“裝修”網(wǎng)店五年 跑車開回家
電子商務(wù)的崛起催生了很多依賴網(wǎng)店的新職業(yè)，也引發(fā)了信息時代的淘金熱潮。幾年前誰能想到給“網(wǎng)店”裝修能開得起跑車？現(xiàn)實(shí)是，這不是想象而是事實(shí)。
開網(wǎng)店容易，把商品賣出去則大有學(xué)問。于是，一大批依托網(wǎng)購而生的新職業(yè)火了起來，麻豆（網(wǎng)絡(luò)模特）、網(wǎng)店裝修師、網(wǎng)店托管等受到市場追捧。據(jù)統(tǒng)計，2012年淘寶網(wǎng)購服務(wù)市場交易額將達(dá)到125億元。巨大市場需求之下，大量“淘金客”涌入網(wǎng)購配套服務(wù)市場。
做網(wǎng)店“裝修” 跑車開回家
小林怎么也沒有想到，就靠給淘寶網(wǎng)賣家做店鋪“裝修”，五年后在武漢買下了一輛60余萬元的奔馳跑車開回老家。
美術(shù)系畢業(yè)的小林與很多大學(xué)生一樣，畢業(yè)后在一家小公司上班，后來她開了一家小設(shè)計公司，半年后效益不好關(guān)閉了。偶然間聽同事說在淘寶網(wǎng)上給賣家做“裝修”收入不錯，小林就和學(xué)計算機(jī)的丈夫一起，在淘寶集市上開了一家裝修的店鋪。“剛開始每月掙三四千塊錢，現(xiàn)在生意差的時候月入就有十幾萬，好的時候可以達(dá)到20萬元，”小林說，她們一家的生活因此發(fā)生了很大變化。
據(jù)小林介紹，夫妻倆開始只是幫淘寶店鋪賣家“修圖”。“修圖比較簡單，就是把產(chǎn)品照片做一下優(yōu)化。”小林解釋，不過隨著網(wǎng)購的發(fā)展，淘寶店鋪賣家的需求也提升了，她們的業(yè)務(wù)就轉(zhuǎn)向定做個性化的頁面，做整套模板。記者看到，小林的淘寶店鋪出售的模板約30套，每套售價在50-300元不等，其中一款50元的模板累計賣出了近9000份。
“好多做網(wǎng)店裝修的都是夫妻店，全職兼職的都有。”小林說。在武漢某大學(xué)讀博士的劉先生就是兼職一族，“我們就是到淘寶上打醬油的，有空的時候就在淘寶上接點(diǎn)活”。從2006年至今，劉先生和他女朋友的收入翻了4倍，好的時候月入2萬多元。
據(jù)統(tǒng)計，目前淘寶網(wǎng)店裝修每天成交額為150萬元，預(yù)計今年總成交額為2億元。
網(wǎng)購催生新服務(wù)職業(yè)
其實(shí)更大的需求隱藏在賣家銷售的各個環(huán)節(jié)。據(jù)淘寶網(wǎng)發(fā)布的首份《中國網(wǎng)購服務(wù)市場發(fā)展報告》（以下簡稱《發(fā)展報告》）顯示，目前被使用較多的第三方服務(wù)行業(yè)已經(jīng)涵蓋了工具類軟件、網(wǎng)店托管、質(zhì)檢、營銷類、攝影模特、咨詢培訓(xùn)、供應(yīng)鏈財務(wù)、人力資源等。
淘寶商城大賣家韓都衣舍網(wǎng)店負(fù)責(zé)人表示，網(wǎng)店每天要新上50-60款服裝，僅依靠自己的攝影師和模特根本忙不過來，就必須找“外援”。“找到合適的網(wǎng)上模特不容易，不是說長得漂亮就可以，比如我們家就需要比較可愛、親切的女孩子。”正因?yàn)樾枨缶薮螅女a(chǎn)生了大量的麻豆和麻豆經(jīng)紀(jì)人。
淘寶網(wǎng)上的直通車推廣窗口是一款幫助賣家把商品賣出去的工具，如何通過直通車把大量引入的流量轉(zhuǎn)化為有效購買力就成為賣家頭疼的問題。由此便催生了直通車優(yōu)化服務(wù)，這類服務(wù)商為賣家進(jìn)行精準(zhǔn)關(guān)鍵詞設(shè)置以獲取利潤。一家專做淘寶直通車優(yōu)化的公司負(fù)責(zé)人介紹，該公司目前有300家客戶，其服務(wù)費(fèi)從一季度4000元到一年3萬元不等。
而一網(wǎng)名叫恭喜發(fā)財?shù)木W(wǎng)友稱，一些幫助淘寶賣家進(jìn)行客戶數(shù)據(jù)分析和抓取的軟件程序也很受歡迎，它的個性化較強(qiáng)，雖然開發(fā)價值不高，但收入“還行”。真正賺錢的是商業(yè)軟件，可以大面積使用，但是推廣出去十分困難。“首先要被大家接受，然后才談得上賺錢。”為此，又出現(xiàn)了專門推銷各種產(chǎn)品的分銷商。
另外，一些店主還將店鋪整體托管給第三方運(yùn)作。一家名為大宇宙的公司就為優(yōu)衣庫提供類似服務(wù)，優(yōu)衣庫把淘寶商城旗艦店的客服服務(wù)全部外包給大宇宙公司，該公司70多人專為優(yōu)衣庫工作，提供淘寶旺旺、呼叫中心、E-mail、客戶關(guān)系管理等服務(wù)。
網(wǎng)購的又一座金礦
《發(fā)展報告》顯示，2010年淘寶網(wǎng)購服務(wù)市場交易額為20億元，預(yù)計2011年交易額達(dá)50億元，同比增速達(dá)150%。照此增速，明年淘寶網(wǎng)購服務(wù)市場規(guī)模將達(dá)125億元。其中工具類軟件是賣家使用最多的服務(wù)，目前有150萬賣家付費(fèi)訂購工具類軟件，平均每個賣家訂購2.75個。這些賣家主要集中在1鉆到4鉆，其中4鉆賣家每月花費(fèi)150元使用在線訂購軟件工具。攝影、模特也是淘寶網(wǎng)上產(chǎn)值較大的服務(wù)行業(yè)之一。
大型網(wǎng)商嗅到了網(wǎng)購服務(wù)行業(yè)商機(jī)。去年，京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和亞馬遜中國陸續(xù)開放第三方平臺。據(jù)一位京東商城的平臺入駐商介紹，平臺入駐商主要提供商品，為商品拍照，商品進(jìn)入京東商城倉庫后，其他事情都由京東商城完成，包括銷售、客服、售后、配送等。在淘寶網(wǎng)上需要的網(wǎng)店“裝修”、營銷軟件等服務(wù)，在京東商城“基本不會用到”。
而京東商城為入駐商戶提供后續(xù)服務(wù)也不是免費(fèi)的。在京東商城開設(shè)旗艦店，每年需繳納平臺使用費(fèi)6000元，還有一定的類目抽傭，以及倉儲、配送、營銷服務(wù)費(fèi)。京東商城董事局主席兼CEO劉強(qiáng)東在今年年初曾公開表示，京東商城開放平臺和自營業(yè)務(wù)的利潤沒有太大區(qū)別。在今年獲得15億美元融資后，京東商城方面表示，這筆資金將幾乎全部用于物流和技術(shù)研發(fā)的建設(shè)項(xiàng)目，而物流和技術(shù)研發(fā)正是京東商城為其平臺入駐商提供的最主要服務(wù)。
同時，今年1月，淘寶網(wǎng)將原有的“淘寶商家”改版，集合各類為商戶服務(wù)的業(yè)務(wù)線，并整合軟件訂購中心，更名為淘寶賣家服務(wù)市場，向服務(wù)提供者收取一定的傭金。雖然賣家服務(wù)平臺要向服務(wù)商抽取傭金，但仍然吸引了為賣家提供服務(wù)的淘金者。上述在淘寶網(wǎng)做“裝修”的劉先生告訴記者，“在這個平臺上，賣家一拍都是好幾百，成交額較大，我們每月收入要增加幾倍”。
對此，中國社科院電子商務(wù)專家趙京橋表示，淘寶網(wǎng)上有很多中小賣家，與之配套的網(wǎng)商服務(wù)產(chǎn)品價格也比較便宜。而且淘寶網(wǎng)的商品品類相當(dāng)豐富，所以這些服務(wù)的形式也比較靈活。與京東商城和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)相比，淘寶網(wǎng)上涉及的網(wǎng)商服務(wù)更多，難度也更大。
網(wǎng)購配套行業(yè)獲資本追捧
網(wǎng)購服務(wù)業(yè)也受到了資本市場的青睞。軟銀中國創(chuàng)業(yè)投資有限公司合伙人宋安瀾指出，相對于賣商品的網(wǎng)商本身，資本市場更關(guān)注為網(wǎng)商提供服務(wù)的行業(yè)，因此“我們認(rèn)為做平臺可能對風(fēng)投來說更加具有吸引力”。
宋安瀾解釋說，電子商務(wù)中很大一塊是所謂的網(wǎng)絡(luò)營銷，大概平均10%-15%的銷售額都會用于商品推廣等網(wǎng)上營銷。即使有人認(rèn)為有泡沫，但VC的錢投下去，這些電子商務(wù)必然要花錢營銷，這些平臺的人還是賺到了真金白銀。未來物流、支付都是資本市場關(guān)注的行業(yè)。
據(jù)了解，網(wǎng)絡(luò)營銷公司億瑪聯(lián)盟在今年7月獲得了第三輪融資，該輪由蘭馨亞洲領(lǐng)投，已有數(shù)千萬美元融資到賬。成立于2009年4月的電商外包服務(wù)商杭州熙浪，也在今年完成了新一輪數(shù)千萬元融資。在此之前，熙浪曾獲得美國某家知名私募基金千萬美元級別的投資，以及來自蘇泊爾、恒生電子等四家境內(nèi)外上市公司掌門人的天使投資。E店寶、浙江中服等電子商務(wù)服務(wù)商也獲得融資，電子商務(wù)行業(yè)投資已拓展至產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)。
業(yè)內(nèi)人士稱，目前大部分做網(wǎng)商服務(wù)的是“夫妻店”，他們大多依賴于淘寶網(wǎng)的生態(tài)鏈。隨著電子商務(wù)的持續(xù)發(fā)展，以及傳統(tǒng)品牌對于線上市場的渴求，未來國內(nèi)市場的網(wǎng)商服務(wù)行業(yè)將會逐步出現(xiàn)成規(guī)模、有實(shí)力的企業(yè)。
