家電廠家紛紛自建網(wǎng)店為了挑戰(zhàn)誰

深圳電子商務(wù)協(xié)會會長郝建強認為：“雖然廠家仍脫離不了傳統(tǒng)渠道，但是在未來，傳統(tǒng)家電賣場的市場份額將逐步下降，利用網(wǎng)絡(luò)拓展業(yè)務(wù)，發(fā)展新的客戶群體，立足長遠來看肯定是必要的。”TCL的相關(guān)負責人也稱：“自建網(wǎng)店上線是基于渠道多樣化的需要，同時是為了滿足細分消費者的需求。”

    不過，蘇寧、國美等傳統(tǒng)家電賣場早就瞄準了這塊肥肉，面對來自家電廠家的挑戰(zhàn)，他們的反應(yīng)卻相當平靜。深圳國美市場部的負責人周海表示：“我個人覺得，不管是從傳統(tǒng)渠道還是網(wǎng)絡(luò)渠道來看，他們的影響都是非常有限的。”

    “首先，對于那些體積較大、價格比較貴的家電，尤其是一些突出外觀的產(chǎn)品，如高端空調(diào)、液晶電視，消費者還是傾向于在實體店里先看好再買。”周海指出“再次，傳統(tǒng)大型賣場的網(wǎng)絡(luò)商城有大量實體店做基礎(chǔ)，而且賣場所在的城市均有配送車隊、客服人員等，可以保證物流、售后等方面的優(yōu)勢。”

    深圳創(chuàng)維的相關(guān)負責人梁忠坦言：“現(xiàn)在不管哪種形式的網(wǎng)絡(luò)銷售，份額還是非常的少，創(chuàng)維這邊的比例是1%-2%之間。所以廠家要借助網(wǎng)絡(luò)直營的模式來挑戰(zhàn)傳統(tǒng)渠道，暫時來講是不現(xiàn)實的，也沒有必要。而且對廠家來說，只要能夠保證銷售規(guī)模，任何的渠道都是一樣的，不管是網(wǎng)絡(luò)直營還是傳統(tǒng)分銷模式。”

    選擇豐富，不應(yīng)拼價格？

    網(wǎng)絡(luò)渠道對消費者來說，價格是最敏感的因素。近年來，京東、卓越、新蛋等國內(nèi)幾大B2C商城經(jīng)常就在價格上大打出手，以爭奪消費者的眼球。那么，廠家的直營網(wǎng)店由于省去了渠道的成本，是否也會一樣把價格當“殺手锏”呢？

    登錄格蘭仕的網(wǎng)上商城可以發(fā)現(xiàn)，“秒殺”、“全場包郵”等宣傳字眼非常炫目。記者隨機挑了一款電熱水壺，商城標價為299元，而京東則是229元。在TCL商城一款液晶電視標價為3990元，與京東相同。

    格蘭仕電子商務(wù)部負責人趙志表示，其實，廠家的網(wǎng)上商城所售產(chǎn)品價格與傳統(tǒng)家電賣場所出售的產(chǎn)品價格差距不會太大，一般來講，傳統(tǒng)渠道、淘寶旗艦店、淘寶分銷店和自建網(wǎng)站的價格將形成遞減梯隊。TCL方面則稱，自建網(wǎng)站價格將與淘寶、京東的標價基本持平，低于傳統(tǒng)賣場價格，并進行階段性的促銷。

    有業(yè)內(nèi)人士認為，價格問題上廠家是左右為難，假如定價太高，消費者肯定難以接受，不過定價太低，傳統(tǒng)渠道肯定會不滿。所以，廠家要體現(xiàn)直營的優(yōu)勢，不能把焦點放在價格上，而是廠家固有的基礎(chǔ)———貨源充足、型號豐富。

    成本高物流瓶頸如何突破？

    年初出爐的《2009年家電網(wǎng)購市場報告》指出，“送貨時間”和“售后服務(wù)”是網(wǎng)購的主要問題。為了改善服務(wù)，京東商城更是投入數(shù)億元的資金打造自己的物流體系。