京東O2O模式，是個(gè)什么東西？
【導(dǎo)讀】京東O2O模式基于線上大數(shù)據(jù)分析，與線下實(shí)體店網(wǎng)絡(luò)廣泛布局、極速配送優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。①發(fā)揮平臺(tái)優(yōu)勢(shì)、物流優(yōu)勢(shì)，跑馬圈地，擴(kuò)大市場(chǎng)地盤(pán);②填補(bǔ)用戶結(jié)構(gòu)單一短板;③模式末端的傳統(tǒng)便利店的社區(qū)購(gòu)物習(xí)慣的數(shù)據(jù)積累弱、價(jià)值低。
一、京東O2O模式的起承轉(zhuǎn)合
京東和O2O扯上關(guān)系可以追溯到2012年上半年滿座網(wǎng)、嘀嗒團(tuán)、拉手網(wǎng)等團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站入駐其平臺(tái)，但京東的團(tuán)購(gòu)平臺(tái)做得一般，直到2013年后O2O的概念迅速擴(kuò)張至實(shí)體零售，京東才正式開(kāi)始試水O2O戰(zhàn)略。2013年5月，京東和聯(lián)想簽署合作進(jìn)行服務(wù)對(duì)接，在3C領(lǐng)域初具O2O雛形;當(dāng)月京東副總裁閆小兵對(duì)媒體表示京東將在家電領(lǐng)域嘗試O2O，具體方法是整合三、四、五級(jí)市場(chǎng)的終端門(mén)店，線上京東搜集訂單，線下交由合作門(mén)店配送的方式開(kāi)展O2O。
2013年9月，京東投資外賣(mài)訂餐網(wǎng)站到家美食會(huì)，這被認(rèn)為是京東在生活服務(wù)O2O領(lǐng)域的布局;2013年10月，京東CMO藍(lán)燁在2013京東家電行業(yè)峰會(huì)上表示京東與部分廠家有O2O屬性的合作：廠家線下分點(diǎn)與京東線上合作，網(wǎng)點(diǎn)作為服務(wù)點(diǎn)而存在，廠家給予一定補(bǔ)貼;2013年11月，京東和唐久便利店的O2O項(xiàng)目正式推出，前期試驗(yàn)效果不錯(cuò);緊接著12月京東在劉強(qiáng)東層面正式確認(rèn)將在2014年發(fā)力O2O。
2014年3月，京東正式宣布啟動(dòng)O2O模式，將為1萬(wàn)家便利店搭建入口，消費(fèi)者在京東下單，便利店或者京東分揀和配送。2014年4月，京東牽手獐子島，發(fā)力生鮮O2O。
2014年7月30號(hào)，京東O2O業(yè)務(wù)突換負(fù)責(zé)人;由之前的侯毅換成了鄧天卓，后者之前是“今夜酒店特價(jià)”CEO，被京東收購(gòu)后進(jìn)入京東擔(dān)任副總裁，這或預(yù)示著京東O2O將換一套打法。
2014年8月8日，京東宣布與西國(guó)貿(mào)汽配基地達(dá)成戰(zhàn)略合作，意味著京東O2O發(fā)力汽車(chē)服務(wù)，開(kāi)始完善其在汽車(chē)后市場(chǎng)領(lǐng)域的線下服務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。
2014年9月17日，京東宣布完成對(duì)“到家美食會(huì)”的第二輪戰(zhàn)略投資。這是京東布局O2O本地生活服務(wù)的重要一步，在包括餐飲、出行等在內(nèi)的多個(gè)細(xì)分領(lǐng)域?qū)で蟾鞣N形式的深度合作機(jī)會(huì)。
2014年12月26日，信息顯示，京東商城日前獲得互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)A證。有分析稱(chēng)，京東獲得A證的意義不僅僅是網(wǎng)上賣(mài)藥，還要做醫(yī)藥O2O。
2014年12月31日，劉強(qiáng)東在京東美的百億合作年會(huì)上表示，會(huì)對(duì)產(chǎn)品和組織架構(gòu)做調(diào)整，O2O業(yè)務(wù)會(huì)從過(guò)去的京東商城體系剝離出來(lái)成為獨(dú)立的部門(mén)。
二、京東O2O模式是什么意思?
要想解釋清楚O2O是個(gè)什么東西，還真是挺難的。只能說(shuō)大家都在摸索中，無(wú)法清晰定義這一模式。普遍認(rèn)為京東O2O模式是：京東的流量+便利店的“貨倉(cāng)配”。京東主要為線下便利店提供在線流量平臺(tái)。京東O2O便利店負(fù)責(zé)貨品、倉(cāng)儲(chǔ)和配送;京東會(huì)對(duì)接便利店的物流倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)和會(huì)員系統(tǒng)，隨時(shí)了解便利店的貨品情況并共享用戶，雙方的收費(fèi)模式類(lèi)似于京東開(kāi)放平臺(tái)的入駐費(fèi)和銷(xiāo)售分成。不過(guò)京東并不是在全國(guó)范圍內(nèi)提供流量，而是按照IP的訪問(wèn)地區(qū)來(lái)進(jìn)行針對(duì)性的入口開(kāi)放。
客觀地說(shuō)，京東在O2O上的布局較其它巨頭要晚不少，動(dòng)作幅度也明顯更小。京東做O2O，目前在品類(lèi)上重視的是其自營(yíng)的3C家電，最大的依靠則是其物流配送能力。京東O2O模式基于線上大數(shù)據(jù)分析，與線下實(shí)體店網(wǎng)絡(luò)廣泛布局、極速配送優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。發(fā)揮京東的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)、物流優(yōu)勢(shì)，跑馬圈地，擴(kuò)大其市場(chǎng)地盤(pán)，填補(bǔ)其用戶結(jié)構(gòu)單一的短板，但該模式末端的傳統(tǒng)便利店是否有社區(qū)購(gòu)物習(xí)慣的數(shù)據(jù)積累，積累是否有價(jià)值，這個(gè)仍值得考慮。
三、京東做O2O，你怎么看?
京東做O2O，外界一直眾說(shuō)紛紜，為了廣大用戶的福利，小編特地收集各方意見(jiàn)，仔細(xì)扒一扒京東O2O到底怎么樣?
紐約時(shí)報(bào)中文網(wǎng)專(zhuān)欄作家、獨(dú)立電商分析師李成東曾在微博中表示，主流電商平臺(tái)推出來(lái)的O2O方案，都是一場(chǎng)大騙局。他表示，電商推O2O，本質(zhì)就是騙商戶把線下流量線下用戶往線上往其所在平臺(tái)導(dǎo)，并且將其門(mén)店作為體驗(yàn)店，“合作者算是，自作孽不可活。但是不謀求自己的電商之路，這些傳統(tǒng)零售商也是‘等死’。”
電商老兵斗牛士曾發(fā)表觀點(diǎn)，稱(chēng)京東O2O“反人類(lèi)”。京東O2O是基于自身戰(zhàn)略利益考量閉門(mén)造車(chē)制定的，并沒(méi)有站在客戶或商家的利益去實(shí)施O2O，實(shí)在有些“反人類(lèi)”的意味。老兵認(rèn)為，任何依靠技術(shù)或者系統(tǒng)去改變傳統(tǒng)用戶習(xí)慣教育消費(fèi)者的O2O執(zhí)行難度將很大。而對(duì)于絕大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，他們最迫切需要的是自己的企業(yè)如何從線下走到線上，如何從線上為自己引流。而巨頭卻希望把線下的客戶引導(dǎo)到線上，這跟傳統(tǒng)企業(yè)的訴求點(diǎn)背道而馳，要想成功并不容易。相比之下，大眾點(diǎn)評(píng)、美團(tuán)網(wǎng)、糯米網(wǎng)等O2O團(tuán)購(gòu)模式能發(fā)展迅速，就是因?yàn)樗麄兡軒椭髽I(yè)從線上引流，企業(yè)對(duì)他們的配合支持程度很高。
京東副總裁鄧天卓曾在億邦動(dòng)力網(wǎng)主辦的“第九屆中國(guó)網(wǎng)上零售年會(huì)”上發(fā)表了《京東O2O，切入的是一個(gè)什么樣的機(jī)會(huì)》的演講，它表示，O2O對(duì)于電商或者對(duì)于傳統(tǒng)公司來(lái)說(shuō)都是一個(gè)新的戰(zhàn)場(chǎng)。這里面沒(méi)有任何一個(gè)既得利益者有充足的利益。即使像京東這樣的企業(yè)也是沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì)的，所以在這一點(diǎn)京東和所有的公司一樣是同一個(gè)起點(diǎn)。
四、2014年業(yè)內(nèi)O2O模式大起底
此段內(nèi)容，小編將選取部分O2O模式進(jìn)行介紹，本周小編先簡(jiǎn)單羅列一下2014年業(yè)內(nèi)O2O模式的大概類(lèi)型，稍后將持續(xù)對(duì)各個(gè)商家的O2O模式進(jìn)行簡(jiǎn)單分析，歡迎收藏本文。
蘇寧云商：模式：門(mén)店到商圈+雙線同價(jià)
所屬行業(yè)：店商+平臺(tái)電商+零售服務(wù)商
萬(wàn)達(dá)： 模式：線下商場(chǎng)+百萬(wàn)騰電商
所屬行業(yè)：商業(yè)地產(chǎn)
銀泰： 模式：線下商圈+阿里電商生態(tài)
所屬行業(yè)：商業(yè)百貨
大潤(rùn)發(fā)： 模式：鄉(xiāng)鎮(zhèn)低線市場(chǎng)+飛牛網(wǎng)
所屬行業(yè)：商場(chǎng)超市
美樂(lè)樂(lè)： 模式：線下體驗(yàn)館+線上家裝網(wǎng)
所屬行業(yè)：家居建材
順豐嘿客：模式：社區(qū)實(shí)體店+二維碼綁定具體商品
所屬行業(yè)：物流快遞
鉆石小鳥(niǎo)：模式：線下體驗(yàn)店+線上品牌化
所屬行業(yè)：珠寶業(yè)
海爾： 模式：網(wǎng)格化門(mén)店+家居定制
所屬行業(yè)：家電業(yè)
五、巨頭做O2O，誰(shuí)更靠譜?
近年來(lái)，O2O越來(lái)越火，不管是巨頭還是小魚(yú)蝦，都要插上一腳，京東、騰訊、阿里巴巴等均強(qiáng)勢(shì)的登陸O2O這艘艦艇，但是巨頭做O2O，做的到底好不好?到底靠譜不靠譜?
京東O2O模式
京東物流總監(jiān)候毅曾介紹其O2O思路說(shuō)：“京東想和超市便利店的合作，在他們門(mén)口放易拉寶，放上二維碼，把消費(fèi)者都吸引到京東上來(lái)購(gòu)買(mǎi)”，這句話暴露了京東O2O的本質(zhì)核心。京東攜自己的整體物流體系整合線下門(mén)店，這個(gè)真的太大膽了，大型傳統(tǒng)零售，真的會(huì)把自己的系統(tǒng)跟京東對(duì)接嗎?而且京東O2O既要做物流，又要做信息流，還有資金流也要掌握，負(fù)重也很大啊!
阿里微淘O(shè)2O模式
2013年雙十一之前，天貓做O2O破產(chǎn)，但馬云意識(shí)到O2O是重點(diǎn)，一定要布局，現(xiàn)在天貓是不可能了，淘寶也不現(xiàn)實(shí)，微淘是孕育在淘寶里的，若是只做社交購(gòu)物，死路一條，就不存在純粹的社交電商。所以，O2O的重任自然落到了微淘身上，但目前來(lái)看微淘體量還太小，而淘寶就是一個(gè)“流量販子”，傳統(tǒng)零售的客戶被微淘抓取之后，他會(huì)把流量導(dǎo)給誰(shuí)?相信不需要分析，大家也能明白了。
騰訊微信O2O模式
微信說(shuō)自己的O2O模式是 “二維碼+會(huì)員體系+LBS+支付+關(guān)系鏈”體系，拋開(kāi)LBS和支付不談，我們可以簡(jiǎn)單討論一下剩下的環(huán)節(jié)。
首先從二維碼說(shuō)起。到今天為止，二維碼尚未真正進(jìn)入到用戶的使用習(xí)慣中，騰訊決定使用二維碼作為O2O的入口，但二維碼用戶參與度不高;第二是會(huì)員體系，會(huì)員系統(tǒng)作為零售業(yè)的核心系統(tǒng)之一，騰訊要想做的好，必須把各個(gè)業(yè)態(tài)千奇百怪的會(huì)員功能，什么卡內(nèi)積分，消費(fèi)積分，消費(fèi)打折，禮品贈(zèng)送，折扣結(jié)算等都實(shí)現(xiàn)了，也需要很久很久的時(shí)間，光與已有的成千上萬(wàn)個(gè)會(huì)員系統(tǒng)的對(duì)接，恐怕騰訊也要?dú)椌邞]了。
第三是關(guān)系鏈，微信希望商家可通過(guò)微信和用戶直接建立聯(lián)系，媒體中介的價(jià)值會(huì)萎縮，但是對(duì)于零售商家來(lái)說(shuō)，他們太需要這樣的媒體了，我們仔細(xì)看看今天互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品格局，真的存在適合零售業(yè)的媒體么?所以說(shuō)微信O2O模式任重而道遠(yuǎn)。
