化妝品跨境電商迎來(lái)春天
80后的陳女士是一位公司白領(lǐng)，同時(shí)她還有一個(gè)身份—海淘族。海外代購(gòu)對(duì)于她來(lái)說(shuō)是家常便飯，“海外代購(gòu)價(jià)格相對(duì)(國(guó)內(nèi)進(jìn)口同款產(chǎn)品)來(lái)說(shuō)，要低很多。”這是她選擇代購(gòu)而不在國(guó)內(nèi)直接買(mǎi)進(jìn)口品的原因之一，“國(guó)內(nèi)很多所謂的進(jìn)口品，其實(shí)都是made in china。國(guó)外的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)要嚴(yán)格一點(diǎn)，原裝進(jìn)口的產(chǎn)品品質(zhì)要比國(guó)內(nèi)代加工的高。”類(lèi)似于陳女士這樣的海淘族在國(guó)內(nèi)并不少見(jiàn)，而且以像陳女士這樣的80后居多。
到日本買(mǎi)馬桶蓋的鬧劇相信各位看官也都還記得，近幾年消費(fèi)者生活質(zhì)量和消費(fèi)能力的提高，消費(fèi)者逐漸回歸理性，越來(lái)越多的海淘族出現(xiàn)，國(guó)外代購(gòu)業(yè)因此紅極一時(shí)。“但是我現(xiàn)在已經(jīng)很少選擇代購(gòu)了。”今年來(lái)陳女士發(fā)現(xiàn)，國(guó)內(nèi)逐漸出現(xiàn)了一些跨境電商平臺(tái)，“網(wǎng)上的報(bào)價(jià)比代購(gòu)還要便宜，而且都是原裝進(jìn)口的正品。”陳女士表示，以前海外代購(gòu)從下單到收貨大概要兩周左右，通過(guò)跨境電商網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)則要快的多，“像聚美優(yōu)品的極速免稅店，只需要三天左右，就能收貨。”
其實(shí)陳女士遇到的這種現(xiàn)象，在國(guó)內(nèi)已經(jīng)越來(lái)越普遍，便宜、正品、物流快速，這些都是陳女士從代購(gòu)轉(zhuǎn)向跨境電商平臺(tái)購(gòu)物的原因。
跨境電商崛起母嬰和美妝受追捧
聚美優(yōu)品這個(gè)曾經(jīng)的第三方垂直電商平臺(tái)，如今已經(jīng)轉(zhuǎn)型成了一家自營(yíng)跨境電商。去年8月，聚美啟動(dòng)了第一次轉(zhuǎn)型，砍掉了聚美整個(gè)第三方平臺(tái)，但這一轉(zhuǎn)型并不成功，甚至一度讓聚美陷入險(xiǎn)境;去年十一的韓國(guó)行，讓聚美優(yōu)品CEO陳歐決定再次轉(zhuǎn)型，成為跨境電商，這一決策也讓聚美“起死回生”。今年一季度，陳歐表示，跨境業(yè)務(wù)是聚美優(yōu)品歷史上最快的增長(zhǎng)。同時(shí)，聚美優(yōu)品極大地拓展了銷(xiāo)售品類(lèi)，包括進(jìn)口化妝品、進(jìn)口母嬰、進(jìn)口服裝、進(jìn)口飾品、進(jìn)口食品保健品等，但主要盈利點(diǎn)還是在母嬰和美妝。
在聚美官網(wǎng)上，你可以發(fā)現(xiàn)同樣的一款蘭蔻精華肌底液，蘭蔻官方旗艦店報(bào)價(jià)760元，而聚美優(yōu)品只要569元。聚美優(yōu)品能夠如此低價(jià)的原因，其一是國(guó)外品牌商授權(quán)直接供貨，同時(shí)在國(guó)內(nèi)保稅區(qū)建立倉(cāng)儲(chǔ)，產(chǎn)品只征收行郵稅;二是采購(gòu)數(shù)量很大，采購(gòu)價(jià)格相對(duì)較低。對(duì)比國(guó)內(nèi)的進(jìn)口品代理商和專(zhuān)柜，能夠節(jié)省50%左右的成本。
京東在今年對(duì)于跨境電商的布局也逐漸加快。與聚美的完全自營(yíng)不同，京東采用的是“自營(yíng)+平臺(tái)”的模式。其中，自營(yíng)模式是京東自主采購(gòu)，由保稅區(qū)內(nèi)專(zhuān)業(yè)服務(wù)企業(yè)提供支持服務(wù);而平臺(tái)模式則是通過(guò)跨境電商模式引入海外品牌商品，銷(xiāo)售的主體直接就是海外的公司。而國(guó)內(nèi)另外一個(gè)電商巨頭阿里巴巴介入跨境電商市場(chǎng)時(shí)，主要是以平臺(tái)模式來(lái)運(yùn)營(yíng)。
小編發(fā)現(xiàn)，京東自營(yíng)產(chǎn)品中同樣是以母嬰和美妝為主。而國(guó)內(nèi)對(duì)于化妝品跨境電商熱度較高，今年一月份剛剛上線的進(jìn)口化妝品跨境電商唯美網(wǎng)，當(dāng)月就宣布完成A輪千萬(wàn)級(jí)投資。
隨著今年一系列利好政策出臺(tái)，陳歐就曾表示，化妝品跨境電商迎來(lái)春天了。
此外，一些零售企業(yè)和代理商公司也開(kāi)始轉(zhuǎn)型成為跨境電商。今年初，蘇寧就以母嬰和美妝為切入口進(jìn)軍跨境電商;萬(wàn)寧中國(guó)區(qū)執(zhí)行董事徐濤接受采訪時(shí)曾表示，跨境電商發(fā)展迅速，萬(wàn)寧已經(jīng)在這方面達(dá)成大致的合作意向;重慶海量誠(chéng)商貿(mào)有限公司總經(jīng)理曾海峰就說(shuō)：“今年6月，重慶海量誠(chéng)商貿(mào)有限公司攜手四川方舟集團(tuán)公司和成都市成德商貿(mào)有限公司，共同出資在四川和重慶兩地綜合保稅區(qū)內(nèi)成立四川易歐蓉國(guó)際貿(mào)易有限公司、重慶易歐蓉國(guó)際貿(mào)易有限公司。主要經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)中包括化妝品、母嬰、小家電、食品和保健品。“
跨境電商何以成就大勢(shì)?
比達(dá)咨詢的數(shù)據(jù)顯示，從2008年開(kāi)始，我國(guó)海淘市場(chǎng)呈現(xiàn)高速增長(zhǎng)勢(shì)頭。2012-2014年的市場(chǎng)規(guī)模分別為483億元、767億元、1500億元，同比增速分別為82.8%、58.8%和95.6%，預(yù)計(jì)到2015年底，海淘市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到2400億元。我國(guó)海淘族人數(shù)近三年也實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步增長(zhǎng)，截止2014年，海淘規(guī)模達(dá)到了2000萬(wàn)人。
截止去年7月，國(guó)內(nèi)相繼設(shè)立了上海、重慶、杭州、寧波、鄭州、廣州和深圳七個(gè)城市成為國(guó)家跨境電商進(jìn)口服務(wù)試點(diǎn)城市。今年上半年，一系列利好政策的出臺(tái)，促使一大批企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者試水進(jìn)口跨境電商。
之前，包括阿里巴巴、環(huán)球市場(chǎng)、環(huán)球資源、蘭亭集勢(shì)、敦煌網(wǎng)等平臺(tái)都在出口跨境電商方面有所作為;從去年開(kāi)始，進(jìn)口跨境電商成為各家電商平臺(tái)爭(zhēng)奪的新市場(chǎng)。
2014年中國(guó)跨境網(wǎng)絡(luò)零售交易額達(dá)4492億元，同比增長(zhǎng)44%，其中，進(jìn)口交易額為1290億元，同比增長(zhǎng)60%，出口為3202億元，同比增長(zhǎng)40%。
我國(guó)海淘規(guī)模龐大并還在不斷上升，國(guó)內(nèi)消費(fèi)者對(duì)于國(guó)外商品的需求日益上升，尤其是對(duì)進(jìn)口母嬰和進(jìn)口化妝品的需求，都為進(jìn)口跨境電商的發(fā)展提供了有力支撐。
進(jìn)口跨境電商是海外代購(gòu)的進(jìn)化版?
如果說(shuō)進(jìn)口跨境電商是一家系統(tǒng)化運(yùn)營(yíng)的公司，那么海外代購(gòu)就是路邊的小攤販，這是本質(zhì)上的區(qū)別。進(jìn)口跨境電商由專(zhuān)業(yè)的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)操作，客服、物流和售后都系統(tǒng)化;海外代購(gòu)則是由個(gè)人或者小團(tuán)隊(duì)操作，只要熟悉網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方式的人都可以經(jīng)營(yíng)。
眾所周知，客戶對(duì)化妝品需求量越大，那么廠家給的優(yōu)惠就越大。而進(jìn)口跨境電商體量大，采購(gòu)數(shù)量龐大，采購(gòu)成本自然具有優(yōu)勢(shì);海外代購(gòu)規(guī)模小、客單零散，也就決定了其采購(gòu)量較小的事實(shí)，產(chǎn)品價(jià)格上自然就高。
售后服務(wù)，兩者之間也存在巨大差距。進(jìn)口跨境電商有自身的專(zhuān)業(yè)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，海外代購(gòu)沒(méi)有專(zhuān)業(yè)售后服務(wù)支持，消費(fèi)者維權(quán)困難。
跨境電商優(yōu)與劣
進(jìn)口跨境電商采用與保稅區(qū)合作或者海外直郵的方式，極大地節(jié)省了時(shí)間。“我們?cè)诒６惛塾凶约旱膫}(cāng)庫(kù)，從顧客下單開(kāi)始，最快可以實(shí)現(xiàn)2天內(nèi)將產(chǎn)品送到顧客手中。”曾海峰說(shuō)。
同時(shí)，由于保稅區(qū)的商品只征收行郵稅，少了增值稅和消費(fèi)稅等主要稅費(fèi)，產(chǎn)品價(jià)格優(yōu)勢(shì)突出，真正做到了“平價(jià)”。保稅港的監(jiān)察管理制度比較嚴(yán)格，對(duì)于進(jìn)入保稅區(qū)的產(chǎn)品需要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的審核，產(chǎn)品品質(zhì)得到有力保證。而消費(fèi)者在下單后，產(chǎn)品是直接由保稅區(qū)發(fā)出，相比代購(gòu)，更少的“手”接觸到商品，進(jìn)一步保證了發(fā)出產(chǎn)品的正品率。
此外，大批進(jìn)口跨境電商在保稅區(qū)開(kāi)始建立自己的線下體驗(yàn)店，廣州的扎堆現(xiàn)象尤為明顯。體驗(yàn)店內(nèi)的產(chǎn)品一般會(huì)有兩類(lèi)：一類(lèi)是保稅商品，僅征收行郵稅，但不能現(xiàn)場(chǎng)提貨，在線上平臺(tái)下單后送貨上門(mén);另一類(lèi)是完稅商品，可現(xiàn)場(chǎng)提貨，但不是全部體驗(yàn)店都會(huì)有這類(lèi)商品。
進(jìn)口跨境電商采用的是線下先體驗(yàn)，線上購(gòu)買(mǎi)的O2O模式。易歐蓉計(jì)劃今年十月份，在四川仁恒置地購(gòu)物廣場(chǎng)開(kāi)首家線下體驗(yàn)店，面積為400平米，涵蓋所有線上銷(xiāo)售產(chǎn)品的體驗(yàn)，以此提高消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)。
正所謂“金無(wú)足赤”，進(jìn)口跨境電商快速發(fā)展的同時(shí)也面臨著不少問(wèn)題。
一是目前國(guó)內(nèi)進(jìn)口跨境電商并非涵蓋所有品類(lèi)，主要集中于母嬰、化妝品、食品和保健品等。當(dāng)企業(yè)紛紛涉足跨境電商業(yè)務(wù)時(shí)，經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的同質(zhì)化問(wèn)題也逐漸凸顯出來(lái)。
二是消費(fèi)人群定勢(shì)。曾海峰在接受采訪時(shí)說(shuō)：“我身邊會(huì)在跨境平臺(tái)購(gòu)物的人群都是跟我一樣的80后。”這一點(diǎn)讓他很不解。根據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)顯示，目前進(jìn)口跨境電商消費(fèi)人群主要集中在70后和80后,占比超過(guò)70%，年輕市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)顯得后力不足。
三是前期會(huì)員基礎(chǔ)薄弱。除了一些大型電商之外，新興的跨境電商平臺(tái)前期無(wú)會(huì)員基礎(chǔ)，很快就死在半路上，這也是目前跨境電商火熱，但平臺(tái)發(fā)展緩慢的原因之一。曾海峰介紹，易歐蓉采用的是加盟的形式，與各大商場(chǎng)和店鋪合作，將其原有的線下會(huì)員轉(zhuǎn)化為線上會(huì)員，而這一過(guò)程相互獨(dú)立。這一方式可以很好地解決跨境電商前期會(huì)員基礎(chǔ)薄弱的問(wèn)題。
四是并不是所有的平臺(tái)都可以進(jìn)駐保稅區(qū)。只有拿到批文的平臺(tái)才能進(jìn)駐，而那些沒(méi)有拿到批文的中小平臺(tái)必須掛靠在大平臺(tái)下面才可以進(jìn)入保稅區(qū)。
五是物流也是跨境電商急需解決的問(wèn)題。盡管多個(gè)商家承諾3天左右送貨到家，但是真正執(zhí)行起來(lái)就不是這么容易了。甚至有消費(fèi)者稱，在某跨境實(shí)體電商實(shí)體店買(mǎi)了新西蘭的糖漿，從下單到拿到貨品花了一個(gè)多月，比代購(gòu)所花的時(shí)間還要長(zhǎng)。
中國(guó)市場(chǎng)確實(shí)存在巨大潛力，跨境電商也正成為一種趨勢(shì)。我國(guó)跨境電商仍然處于起步階段，還有很長(zhǎng)的一段路要走，如何解決現(xiàn)階段存在的這些問(wèn)題，形成差異化，真正實(shí)現(xiàn)突圍，是所有跨境電商現(xiàn)在需要思考的問(wèn)題。
