O2O美甲師生存現(xiàn)狀 無五險一金 不合格還會被勸退

        雖然鳳姐已經(jīng)放棄了在美國的美甲師職業(yè)，但是中國美甲業(yè)正風(fēng)生水起，尤其是與互聯(lián)網(wǎng)碰撞演變成美甲O2O后，迅速變成一片紅海。

　　公開數(shù)據(jù)顯示，目前就中國整個美業(yè)市場劃分來看，美容占比為57.7%，排名第一;其次是美發(fā)，為24.4%;美甲僅占9.8%。但從用戶體驗過的美業(yè)O2O服務(wù)類型來看，美甲占比最高，達(dá)到40.9%，美發(fā)占比第二，為23.4%;美容第三，為18.2%。

　　可見目前中國O2O美甲很火爆，滲透率高，那O2O美甲師生存現(xiàn)狀是怎樣的呢?

　　美甲師：可樂

　　性別：女

　　平臺：嘟嘟美甲

　　入駐時間：兩周

　　采寫：雪昳

　　可樂說她剛來北京兩周，以前在河南老家開過一間美甲屋。回憶起曾經(jīng)經(jīng)營的美甲屋，可樂有點無奈但也并不會露出太多惋惜。她說：“剛開始的一兩年生意特別好，后來美甲店慢慢多了，像這種互聯(lián)網(wǎng)的美甲也進(jìn)入了二三線城市，好像突然就沒人來了。”

　　不過，喜歡到處闖蕩的可樂覺得現(xiàn)在這種工作方式很好，想掙錢就工作，想休息就提前把時間關(guān)了，可以自由支配時間。

　　在預(yù)約美甲之前，58到家、功夫熊等O2O上門服務(wù)都被平臺師傅曝出了諸多負(fù)面。對此，可樂并沒有什么抱怨的情緒，88年出生的她相比于平臺上18、19歲的小女生多了一份穩(wěn)重。她給自己算了一筆賬，盡管平臺要求了統(tǒng)一的進(jìn)貨渠道以及3000元的設(shè)備購買金，但在可樂的賬本里，這比之前在老家進(jìn)貨便宜多了。

　　“這些東西買了以后就都是我的了，我就是回家也可以接著用，所以這沒什么吃虧的”可樂坦率地說道?？蓸肥且粋€隨遇而安的人，“從小就在外面闖，不愛在家里呆著”。在她看來，這些O2O的互聯(lián)網(wǎng)平臺讓自己的北漂夢成為了現(xiàn)實。

　　樂觀的可樂在北京的生活并非如她表現(xiàn)的那么云淡風(fēng)輕。她住在回龍觀的隔斷房，不足十平方米的房間，只能用來睡覺，因為她的大部分時間都在外面。最多的時候一天能接6單，但是接不到單的時候，可樂也得在外面閑逛。

　　根據(jù)可樂的介紹，她所供職的平臺雖然沒有此前媒體報道中所說的克扣獎金，但是五險一金對他們來說仿佛天方夜譚，“無所謂，要不到手的錢更少了”。

　　此外，上門提供服務(wù)所花費(fèi)的交通費(fèi)，也是由美甲師自己來承擔(dān)。對于來回奔波，可樂表現(xiàn)的并不在乎，“就是箱子麻煩點，前幾天閱兵，不讓進(jìn)地鐵”，“要是換成背包就更方面了，箱子還是挺累的”可樂自己補(bǔ)充道。

　　提到了結(jié)婚的話題，在可樂的老家，27歲的女生不結(jié)婚是一件超級不正常的事情。然而，選擇了北漂的可樂卻并沒有結(jié)婚的計劃，面對妹妹快上小學(xué)的孩子，可樂覺得自己的人生和事業(yè)才剛剛起步，“在家?guī)Ш⒆?，是沒有未來的”她非常篤定地說道。

　　美甲師：小Z

　　性別：女

　　平臺：河貍家

　　入駐時間：9個月

　　采寫：何暢 霄飛

　　小Z是一個極為健談、活潑開朗的美甲師。

　　小Z目前已經(jīng)接了900多單，據(jù)她自己介紹，她來北京大約五六年，她說能在北京工作的外地孩子都是很有勇氣的。

　　小Z前兩年也是正常在公司上班，交五險一金。后來經(jīng)人介紹進(jìn)入了美甲行業(yè)，做美甲三年多，之前在雙井的店里。去年十二月進(jìn)入河貍家，還不到一年。上門服務(wù)比在店里賺的多，但相應(yīng)的，成本也增加了。小Z自己租一間房，月租2000元，有顧客覺得她太舍得了，她說，“賺錢不花，留著干嘛，自己工作已經(jīng)很辛苦了，再睡不好怎么行”。

　　河貍家的美甲師實行淘汰制，并不像很多人想象的那樣自由，不能想接就接，不想接就不接。

　　小Z說，考試很難考進(jìn)去，第一輪最難，基本進(jìn)了第一輪再接受了培訓(xùn)就差不多了。培訓(xùn)主要針對業(yè)務(wù)，給來自不同美甲店的美甲師統(tǒng)一手法。

　　河貍家是通過考試來升星級，五顆為明星美甲師，定期通知考試和培訓(xùn)，比如款式培訓(xùn)。而同事們除了一起培訓(xùn)過或者一個公司一起約了很多美甲師才會有機(jī)會認(rèn)識，北京目前河貍家美甲師有幾千人。

　　小Z很滿意河貍家的產(chǎn)品，她說，河貍家只用進(jìn)口的，質(zhì)量和安全有保證，但是成本也只能小Z這樣的手藝人承擔(dān)。并且是消耗品，每個月都要購買。

　　河貍家的工具箱特別沉，小Z說，剛來河貍家的時候，拎工具箱根本拎不動，裝滿了有60斤。后來換成背包，這個包都已經(jīng)背壞了一個了，又重新買了一個。有個顧客家住六樓，沒電梯，小Z去的時候爬樓爬的很艱難，但后來這個顧客成了小Z的?？汀?/p>

　　談及一些別的美甲平臺，小Z說，“58平臺用的是國產(chǎn)膠，感覺沒有進(jìn)口的有保障”。她還說不存在平臺挖人的情況，美甲師人太多了，挖也是挖明星級別的。

　　談起薪資，小Z說，公司不參與收入的抽成，收入歸美甲師個人。美甲師的全部美甲用具均是從河貍家自費(fèi)購買，但是美甲師的交通費(fèi)、話費(fèi)等都自己承擔(dān)，也沒有五險一金，但是有商業(yè)保險。2014年3月11日河貍家上線，聽說最開始是有這些福利的，當(dāng)時剛起步，上門不太好招人，但后來名氣增大，人員增多也就漸漸不愁招人了，現(xiàn)在每天都有人入職。

　　比較不爽的是不能請長假，“如果家里有什么事需要請長時間的假，就要辦離職，回來再辦入職，很折騰，小Z的同事因為父親去世必須回家，就是這樣處理的。”小Z突然變的有些傷感起來。

　　小Z說，像她這樣的手藝人，賺的也就是辛苦錢，刮風(fēng)下雨都要奔波，只要顧客下單都必須接單。

　　2015年春節(jié)小Z沒回家，本來因為是分批休息，小Z想著春節(jié)后回家，大年三十她還在給顧客做指甲，而且因為顧客地址提供的有問題，走了四十分鐘的冤枉路，結(jié)果沒能提前回家吃個年夜飯。

　　對于這樣的生活，小Z說，自己已經(jīng)習(xí)慣了。早上十點多出門，背上一天要用的東西，因為不會有機(jī)會回去取了，晚上最晚是凌晨一點回家。好多同事因為太累了，就辭職不干了。但小Z覺得河貍家以后會賺大錢，以后有可能要上市。

　　美甲師：小L

　　性別：女

　　平臺：58到家

　　入駐時間：將近1年

　　采寫：亦周

　　小L以前是在美甲店工作，后來辭職來到58到家。小L說，“58大概去年九月份開始搞上門美甲，我是去年十月份加入的。”

　　小L說自己是之前交的學(xué)費(fèi)學(xué)美甲，幾千塊錢，學(xué)幾個月就差不多可以出師了。剛進(jìn)平臺時，平臺也會提供培訓(xùn)，合格即可上崗，不合格繼續(xù)培訓(xùn)，培訓(xùn)期間有工資。

　　來58到家后，會先給平臺交3000押金，拿一整套設(shè)備，包括指甲油什么的。辭職的時候，這3000押金會根據(jù)美甲師簽約工作的時間長短按相應(yīng)比例退還。

　　美甲這行不像專車那樣，司機(jī)可以入駐不同平臺。小L說，“我只在58上做，因為我們會簽協(xié)議，不能同時跨幾個平臺。”

　　對于美甲O2O ，小L說相比之前在實體店要輕松，因為不用坐班。但是剛剛開始時也很累，會接距離很遠(yuǎn)的單子，20公里的都有，現(xiàn)在都是就近接單了。L住牡丹園，來我住北航，公交三站地，但她說我是她最近的訂單中距離最遠(yuǎn)的一單(淚奔)!平時基本走路就能到目的地。

　　小L說，顧客大多是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的上班族，搞活動的時候，學(xué)生用戶也會比較多。

　　小L覺得待遇方面還可以，每個美甲師薪資不同，每個月3000—8000底薪不等，根據(jù)技術(shù)水平?jīng)Q定。每接一單個人有提成，小半部分歸公司，估計20%~30%。每個月還有飯補(bǔ)和路費(fèi)。有時候公司會有活動，有那種25元一次美甲的活動，標(biāo)價49元，有24元的代金券，但是公司給她們的錢是60元，不過一個人只能接5單。

　　在小L看來，在這種底薪+提成的平臺比較好。因為有些平臺公司是不抽成的，小L說那種適合接單量大，有一大群固定客源的。小L現(xiàn)在一天多的時候接4、5單，少的時候就1、2單。

　　公司在美甲師行為上也有約束，比如，每次做完會給顧客拍照反饋給公司，防止刷單行為。

　　問及58到家的裁員問題，小L說58并沒有裁員，只是制度變了，有的美甲師接受不了。

　　美甲師：小H

　　性別：女

　　平臺：58到家

　　入駐時間：10個月左右

　　采寫：王上 徐利

　　因為住在五環(huán)外，但河貍家顯示不在服務(wù)范圍內(nèi)，于是我們選擇了58到家。

　　小H在美甲行業(yè)做了4年，之前是在店里做，去年來的58到家，“因為O2O行業(yè)比較自由，有單就接，沒單就歇著，不坐班。”她很開心地說道。

　　小H說話思路很清晰，也很謹(jǐn)慎，問及58到家的薪資情況，她說，每個月有固定工資，每個人的固定工資不一樣。按單的量來算，有保底工資。每個人的保底不一樣，比如，保底5000，如果完成5000的額度，就按提成走，完不成這個量，那只能拿保底工資，但如果連續(xù)幾個月拿保底工資就會被勸退?？傊?，工資比實體店里的高。嗯，一單還有10元的交通補(bǔ)助。

　　并且，58到家的美甲師有考核制度，每3個月考核一次。之前有同事跳槽到河貍家，因為考核沒過就被勸退。公司現(xiàn)在人還不少，具體的也不太清楚，單北京應(yīng)該就有幾百人。

　　在小H看來，美甲O2O比實體店好太多，要是遇上搞活動的話，就會很忙，正常情況下平均3、5單吧。周六日比平時要稍微好一些。

　　另外，小H說：“我們的工具都是公司給配的，一人一套箱子，箱子3000元，離職的時候給退。產(chǎn)品不用我們自己操心，用沒了就去公司拿。公司的這種產(chǎn)品都非常好，都是進(jìn)口的，如果自己買的話挺貴的，我覺得這個還挺合適的。”

　　小H介紹，美甲師跟公司都是簽合同制度的，一年一簽，沒有試用期，有崗前培訓(xùn)。“我們都是分級制的，剛?cè)胄械乃愠跫壝兰讕?，接單有限制，不能接高價位的單子，只能接109元以下的單子。比如，明星美甲師就是通過了一個考核，代表級別比較高。”

　　問及其他的美甲平臺，小H說，因為有朋友在河貍家，對河貍家還算比較熟。我們問“那嘟嘟美甲呢?”小H回：“感覺嘟嘟美甲快消失了吧，是特別小的一家”。

　　河貍家和58還是有很大的不同的，小H說，河貍家的美甲師可以關(guān)掉后臺，然后不接單。但是58到家不會這樣，58沒有關(guān)后臺的功能，有單必須要接，不接單會罰款。

　　另外，小H覺得非常人性化的是，58到家是按區(qū)域分組，接單就是在家附近。每個區(qū)域有組長，組長會去公司開會，傳達(dá)精神，但有的時候，公司召回，偶爾也得去公司開會。

　　但是，“河貍家就不一樣，他們美甲師不多，尤其是在五環(huán)外，根本沒有覆蓋到，并且不是按區(qū)域分的，滿北京跑。”小H說道，“在河貍家的朋友經(jīng)常吐槽每天跑的太累，因為如果有派單不管多遠(yuǎn)都要去。”

　　問及有沒有法規(guī)方面的培訓(xùn)，小H表示，公司有一些安全方面的培訓(xùn)，但沒有法規(guī)方面的培訓(xùn)。比如，有客戶約美甲師到酒店，美甲師可以拒絕。

　　談起同事們，小H表示幾乎不見面。只有開會會碰到，但開會只是說的是業(yè)務(wù)上的事情。公司也有很多男美甲師，小H說，“年輕女孩可能覺得男美甲師比較尷尬，但是歲數(shù)大的客戶不在乎這些，比如歲數(shù)大的顧客，現(xiàn)在老太太悶都挺美的，40多歲的，五六十的都有做指甲的。”

　　說起顧客方面，小H說，我遇到的人都挺好的，至今沒有過差評，而且感覺現(xiàn)在大家素質(zhì)還挺高的。

　　“在顧客方面，男人沒有做指甲的，但聽說韓國男人有做的，還做的特別花哨，以后可能成為潮流。”小H說道。“還有經(jīng)常會有兩人一起做指甲的，比如母女一起做的，朋友一起做的。還有的人一年四季都要做指甲。其實，一年四季不讓指甲蓋見不到陽光也不好。”

　　談起公司的盈利情況，小H說，“我也不知道我們公司怎么賺錢，土豪的世界我們不懂，但互聯(lián)網(wǎng)公司都是燒錢的啊，比如滴滴快的”。

　　其實，美甲O2O平臺模式大同小異：

　　1、都是公司配備工具，美甲師交押金。

　　2、薪資方面，都是保底+提成，普遍沒有五險一金。

　　3、平臺對美甲師都實行優(yōu)勝劣汰制度，會有自己的一套考核辦法。

　　4、都會有一些業(yè)務(wù)方面的培訓(xùn)以及晉升標(biāo)準(zhǔn)。

　　5、雖然平臺各不相同，但美甲師們對各自平臺還算滿意，都在貶低別家，褒獎自家?？梢钥闯觯F(xiàn)在O2O美甲平臺廝殺也比較激烈。

　　值得注意的是，O2O美甲對傳統(tǒng)美甲門店的沖擊比較大，美甲師們大多從門店轉(zhuǎn)到O2O平臺，因為她們都認(rèn)為O2O美甲比傳統(tǒng)門店自由，收入也更可觀，但是也更辛苦，刮風(fēng)下雨都要奔波在外。