Google對(duì)中國(guó)跨境電商未來發(fā)展趨勢(shì)的解讀
9月19日,2015第五屆中國(guó)跨境電商大會(huì)暨海貿(mào)會(huì)5周年在廣州召開。Google大客戶業(yè)務(wù)部總經(jīng)理黃秀蘭出席并與現(xiàn)場(chǎng)嘉賓分享了Google對(duì)中國(guó)跨境電商未來趨勢(shì)的解讀。市場(chǎng)洞察、數(shù)據(jù)分析、營(yíng)銷策略將在未來跨境電商領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)中起到越來越重要的作用。
十年來,互聯(lián)網(wǎng)已成為跨境電商發(fā)展的重要驅(qū)動(dòng)力。Google作為全球互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的先行者,堅(jiān)持為中國(guó)的企業(yè)提供前沿的數(shù)字營(yíng)銷理念以及全方位的數(shù)字營(yíng)銷解決方案和服務(wù),幫助中國(guó)企業(yè)精準(zhǔn)定位國(guó)際市場(chǎng),推動(dòng)中國(guó)跨境電商的整體成長(zhǎng)。
從07年至今,在Google上與「進(jìn)出口」相關(guān)的搜索中,中國(guó)最受關(guān)注。這體現(xiàn)了世界對(duì)一個(gè)國(guó)家進(jìn)出口的關(guān)注程度。在過去幾年中,「中國(guó)」很明顯的形成了一條上揚(yáng)的曲線。它的關(guān)注度,是位于第二名的美國(guó)的八倍之多。
下一個(gè)十年,跨境電商路在何方?
通過對(duì)數(shù)據(jù)的分析,Google提出未來十年跨境電商的五大趨勢(shì)和變化,而其中有一些變化正在發(fā)生。
趨勢(shì)一:從賣給“所有人”到賣給“一些人”
從賣給「所有人」到賣給「一些人」,即定位的變化。在跨境電子商務(wù)剛剛興起的幾年里,海內(nèi)外價(jià)格差是選擇商品的唯一信號(hào)。那個(gè)時(shí)期的網(wǎng)站,從熱賣商品到網(wǎng)站設(shè)計(jì),再到季節(jié)性促銷,都出奇的一致。一個(gè)網(wǎng)站里基本也集合了所有熱賣商品,婚紗,手機(jī),配件,水龍頭,奇怪地組合在一起?!纲u給所有人」的時(shí)代正在遠(yuǎn)去。
如今的跨境電商已進(jìn)入一個(gè)精細(xì)化、垂直化競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代。目標(biāo)群體的定位也越來越清晰。他們喜歡什么,喜歡什么時(shí)候買,都要能了如指掌。
趨勢(shì)二:從“大規(guī)模制造”到“小規(guī)模定制”
在「工業(yè)4.0」時(shí)代,物聯(lián)網(wǎng)、智能化等新技術(shù)正在提高制造業(yè)水平,制造業(yè)正向智能化轉(zhuǎn)型,用戶需求決定生產(chǎn)制造,傳統(tǒng)供應(yīng)鏈向柔性供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)變。
以服裝業(yè)為例,以前衣服從設(shè)計(jì)到打版、定型,需要半年的時(shí)間,然后采購(gòu)物料,進(jìn)入生產(chǎn)流程,到進(jìn)入流通渠道,基本需要20個(gè)月。近年來,「快時(shí)尚」風(fēng)靡全球,它反映在對(duì)潮流的快速響應(yīng),從捕捉時(shí)尚潮流到將產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中所用的時(shí)間短。這樣的生產(chǎn)方式,便于企業(yè)迅速收集市場(chǎng)反饋數(shù)據(jù),并基于數(shù)據(jù)做進(jìn)一步的產(chǎn)品發(fā)展決策。受互聯(lián)網(wǎng)影響的小而快的生產(chǎn)模式正在對(duì)制造業(yè)產(chǎn)生更深刻的變革。甚至可以在用戶需求明確以后才進(jìn)行生產(chǎn)?,F(xiàn)在50件起訂,7天快速生產(chǎn)的服裝企業(yè)正應(yīng)運(yùn)而生。
趨勢(shì)三:從“賣白牌”到“賣品牌”
如果過去十年,主要競(jìng)爭(zhēng)的是山寨、無品牌產(chǎn)品,那么跨境電商的下一個(gè)十年將進(jìn)入品牌的競(jìng)爭(zhēng),未來最終會(huì)進(jìn)入一個(gè)跨境電商的品牌時(shí)代。小而美的品牌將會(huì)在跨境電商競(jìng)爭(zhēng)中擁有重要的位置。
以服裝行業(yè)搜索行為變化為例。服飾類一般關(guān)鍵字的搜索基本比較平穩(wěn),主要是季節(jié)性的波動(dòng)。而品牌關(guān)鍵字的搜索卻直線上升。2007年服裝類的熱門搜索詞中,每300個(gè)搜索中會(huì)有1 個(gè)中國(guó)服裝的網(wǎng)站,而到了2015年,每10個(gè)搜索就有1 個(gè)中國(guó)服裝網(wǎng)站品牌。
趨勢(shì)四:從“硬廣告”到“軟溝通”
從營(yíng)銷的角度看,未來最重要的一個(gè)趨勢(shì)就是,廣告正在消失——那些旗幟鮮明的「硬廣告」正在消失,廣告正在以「溝通」的形式融入到你的生活。在移動(dòng)時(shí)代,無論何時(shí)何地、遇到何種狀況,人們通過使用手機(jī)即時(shí)解決問題的時(shí)刻;也就是消費(fèi)者產(chǎn)生學(xué)習(xí)、探索、觀看、查找或購(gòu)買意愿時(shí),習(xí)慣于通過智能電話這類最貼身的移動(dòng)設(shè)備達(dá)到目的、滿足需求的時(shí)刻。
在過去,消費(fèi)者將其轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)需要經(jīng)歷幾天、幾個(gè)星期甚至幾個(gè)月的時(shí)間;因此過去的市場(chǎng)營(yíng)銷人員設(shè)計(jì)、從事營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)更專注于培養(yǎng)消費(fèi)者的品牌意識(shí)和忠誠(chéng)度,希望他們從購(gòu)買意向到購(gòu)買決定之間能夠以此為導(dǎo)向。而當(dāng)今的消費(fèi)者從產(chǎn)生消費(fèi)需求到實(shí)際購(gòu)買可以在很短的時(shí)間內(nèi)完成,這一瞬間就可能導(dǎo)致整個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)的成功或失敗。
趨勢(shì)五:從“賣歐美”到“贏全球”
未來十年,跨境電商將真正走向全球。跨境電商在過去的競(jìng)爭(zhēng)主要集中在歐美英語市場(chǎng),但未來的競(jìng)爭(zhēng)格局會(huì)大不同。在零售電商領(lǐng)域,亞太區(qū)的銷售額現(xiàn)已超越美國(guó)和歐洲,位居全球第一。而拉丁美洲、中東等區(qū)域,他們的增長(zhǎng)率將在2020年達(dá)到30%,是美國(guó)和歐洲的兩倍。
據(jù)統(tǒng)計(jì),跨境電商的主要投資市場(chǎng)和投資幅度增長(zhǎng)最快的市場(chǎng)有顯著不同。他們的投資市場(chǎng),除去美國(guó),澳大利亞,加拿大之外,還有三個(gè)最大的歐洲市場(chǎng)以及一些亞洲市場(chǎng)。而從增長(zhǎng)最快的市場(chǎng)來看,中東地區(qū)占據(jù)著顯著的位置。在前五名中,就有三個(gè)是中東國(guó)家,且增長(zhǎng)率超過100%。
由此,過去的跨境電商競(jìng)爭(zhēng)基本是以廉價(jià)商品、粗放競(jìng)爭(zhēng)為主的。而現(xiàn)在,跨境電商的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)轉(zhuǎn)型,市場(chǎng)洞察、數(shù)據(jù)分析、營(yíng)銷策略將在競(jìng)爭(zhēng)中起到越來越重要的地位。為了更好的服務(wù)中國(guó)的跨境電商企業(yè),Google在五年前設(shè)置了專門的「Google出口顧問」來為客戶提供深度市場(chǎng)分析,網(wǎng)站用戶體驗(yàn)咨詢以及營(yíng)銷方案優(yōu)化。