支付寶雙12撬動全新營銷時代
支付寶雙12撬動全新營銷時代，雙十二以商家的“紅包”撬動了客戶的“荷包”，從而，使所謂以客戶為中心的營銷環(huán)境，提升為以客戶的網(wǎng)絡(luò)賬戶來更為精準地發(fā)生、拓展。
第一步撬動支付格局
今年的支付寶口碑“雙十二”，共有30多萬家的線下商戶參與活動，覆蓋餐飲、超市、便利店、外賣、商圈、機場、美容美發(fā)、電影院等八大線下場景，遍及全國200多個城市和澳洲、亞洲及港澳臺等13個國家與地區(qū)。另據(jù)有關(guān)報道，7省市在內(nèi)22家電力機構(gòu)共投入50萬份電費補貼給用戶，接力“雙十二”狂歡，繳電費也能有優(yōu)惠。
線下商家，更大范圍、更大規(guī)模地接入網(wǎng)絡(luò)賬戶支付體系，支付格局的中心持續(xù)移向線上支付。這個態(tài)勢將不斷強化，線上支付的安全、高效、便捷等優(yōu)勢將持續(xù)擴張，從而全面撬動支付格局。
第二步撬動營銷格局
支付格局被撬動，線下消費、線上支付已并將成為常態(tài)。商家與消費者之間的線上支付關(guān)系的全面確立，這就意味著，線下商家的營銷格局也便可以大大方方地從線下“順藤摸瓜”到線上，更為精準地掌握客戶信息，主動實施精確化的營銷模式，在線上有針對地拓展客戶市場。簡言之，線下商家的營銷已經(jīng)拓展到線上，可以更加精確地投送營銷資源。這就意味著，營商環(huán)境正在發(fā)生根本性的變化。
第三步撬動的是資金賬期“支付線上化”，意味著商家的線下客戶反轉(zhuǎn)為其線上客戶，商家就有能力與資源在線上拓展其商品與服務(wù)，這已營銷格局的變化，進一步意味著，線下商家開始有能力與意愿來將其“營銷渠道”直接拓展提升為“資金渠道”。“雙十二”使得這一拓展與提升加速完成，亦即，“雙十二”狂歡期間，線下商家的資金賬期，不再完全由線下上下游的資金聯(lián)動來決定，而是開始逐步而有力地由線上支付的力量參與甚或左右。至此，便捷的支付改進了資金的流速與流向，從而有力地修正了線下商家的資金賬期。這種修正將越來越強勁有力，并在一個又一個“雙十二”效益的不斷沖壓下成為不可逆轉(zhuǎn)的趨勢。這就是說，線上資金活動最終不可逆轉(zhuǎn)地將全面改變與刷新線下的資金賬期。
第四步撬動利潤形成機制
商家的賬目是圍繞著各資金賬期來展開的，資金賬期的變化，必然導致商家賬目的相應(yīng)調(diào)整與變化，由此，利潤的形成機制發(fā)生相應(yīng)地變化。某一商家采取更為貼近線上營銷的策略，就將促發(fā)其上下游商家，乃至競爭者，采取相應(yīng)地調(diào)整。這就進一步促使總的營商環(huán)境發(fā)生變化，從而使利潤形成機制被撬動。在這個營商環(huán)境發(fā)生大的變化與調(diào)整之際，商家將更為敏感地捕捉并捍衛(wèi)其利潤形成的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。這個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，就是更加依靠那些線上客戶，這些所謂的“線上客戶”就是使用線上支付的客戶，這些客戶將成為商家競爭的核心對象，也是決定其利潤水平的主要力量。
第五步撬動“線上、線下”場景的“固有邊界”
表面上看，“雙十二”是O2O的能力大釋放，事實上，它實現(xiàn)的是線上、線下營銷場景的混同。伴隨著一個又一個“雙十二”的到來，線上與線下的界限將越來越模糊，甚或沒有誰還在關(guān)心究竟是在線上，還是在線下。伴隨線下商家的資金賬期和利潤形成機制的變化，特別是其線上或線下客戶結(jié)構(gòu)的變化，其將更有能力與意愿來對其營銷活動在線上和線下及其之間做出更加靈活且富于彈性的安排，非此即彼的線上、線下劃分也許也將越來越不合時宜。不久將來，甚或我們很難界定，哪些商家?或其哪些營銷活動?是屬于線上，抑或?qū)儆诰€下的?線上與線下的二元時代，亦將因“場景混同”而莫辨雌雄。誰動了誰的奶酪?也將成為過眼云煙。
從“雙十一”的商品集中釋放，到“雙十二”的現(xiàn)金集中釋放，核心是都是盯著消費者的“荷包”。這個“荷包”自然就是網(wǎng)絡(luò)賬戶，不論它被稱為“網(wǎng)絡(luò)支付賬戶”也好，還是被稱為“網(wǎng)絡(luò)消費賬戶”也罷，它本質(zhì)上就是“客戶(網(wǎng)絡(luò))資金賬戶”。“雙十二”的啟示是，不僅要給商品打折，更為切要的是，更精準地、隨時隨地直接給客戶的荷包里塞個“不大不小”的正合適的“紅包”。
這就意味著，只要“紅包”比“荷包”跑得還快、還好、還準，亦即“紅包跑贏荷包”，商家才能更為有效地制訂多樣化的價格譜系，商業(yè)經(jīng)濟才更具活力與動力，才能釋放出以往所無法想象的動能與勢能。
支付寶雙12撬動全新營銷時代，“雙十二”借了一雙慧眼給我們，得以目睹這樣一個全新的營銷時代是如何一步步地被撬動的，據(jù)支付寶與口碑披露的數(shù)據(jù)，這一天有2800萬人被帶動進入線下門店消費。這標志著，賬戶營銷時代的全面到來。
