新浪家居石軍:家居業(yè)電子商務(wù)市場前景廣闊

2011-09-11|HiShop
導(dǎo)讀【易觀網(wǎng)消息】中國房地產(chǎn)行業(yè)正在進入洗盤之后的成熟,作為房地產(chǎn)行業(yè)鏈條重要環(huán)節(jié)的家居行業(yè),其市場規(guī)模仍在高速擴張,中國人的生活條件正在加速改善,對于“住”的需求呈大幅增長之勢。 ...

【易觀網(wǎng)消息】中國房地產(chǎn)行業(yè)正在進入洗盤之后的成熟,作為房地產(chǎn)行業(yè)鏈條重要環(huán)節(jié)的家居行業(yè),其市場規(guī)模仍在高速擴張,中國人的生活條件正在加速改善,對于“住”的需求呈大幅增長之勢。


  家居電子商務(wù),的確前景可期,在家居電子商務(wù)市場熱浪中,一夜之間,各種大大小小的家居網(wǎng)站如雨后春筍般拔地而起。


  新浪家居“家居就”在這種大背景下應(yīng)運而生,包含了精品案例、知識導(dǎo)購、綠色加居、品牌館、家居團等欄目,全面覆蓋家具、地板、瓷磚、家電、家飾、櫥柜、衛(wèi)浴、建材等全家居產(chǎn)品線的品牌標準現(xiàn)貨訂購、定制定購服務(wù),同時提供裝修案例的參考和裝修企業(yè)的推薦,以及相關(guān)家居裝飾知識,幫助家居用戶了解相關(guān)知識。


  據(jù)統(tǒng)計資料顯示,2009年美國家具電子商務(wù)銷售已占據(jù)總銷售的4.3%,網(wǎng)購家具占家具消費總量的30%,并呈現(xiàn)逐步上升態(tài)勢,而中國家具電子商務(wù)銷售還幾乎處于空白狀態(tài)。中國家具電子商務(wù)要如何才能迅速地走上發(fā)展的道路?美國電子商務(wù)的逐步成熟,又給了中國家具行業(yè)什么樣的后續(xù)發(fā)展方向呢?本期,易觀網(wǎng)記者特此采訪了新浪家居電子商務(wù)品類總監(jiān)石軍。

 

新浪家居石軍:家居業(yè)電子商務(wù)市場前景廣闊

新浪家居電子商務(wù)品類總監(jiān)石軍


  以下為采訪實錄:


  易觀網(wǎng):您如何看待電子商務(wù)的發(fā)展趨勢與機遇?


  石軍:電子商務(wù)的確給目前的商家和顧客帶來了很多利好。對顧客來說,電子商務(wù)是一種快捷、方便,諸多商品的平臺為顧客找到自己喜歡物品提供了便利;對商家來說,因為以前商家的大部分渠道集中于傳統(tǒng)賣場或商場,電子商務(wù)對于他們來講是一個新的渠道,這種渠道對商家來說是一個無限的客戶來源,針對度相對比較低,從服務(wù)來看,無論顧客還是商家,都比較重視這個渠道,因為相比于現(xiàn)有渠道來說,他們面臨許多瓶頸,如成本的逐年上升等。當然,因為目前此渠道來說還比較新,但已成趨勢,電子商務(wù)給了商家一個新的發(fā)展空間,商家慢慢也會越來越重視這個渠道。


  易觀網(wǎng):但對于現(xiàn)在傳統(tǒng)家居建材行業(yè)來說,由于市場整體環(huán)境的制約,他們大多認為現(xiàn)有的傳統(tǒng)渠道已經(jīng)能滿足自己的銷售需求,對于電子商務(wù)這種新興的渠道還是有一定排斥感,或者說是根本不了解,怎么才能扭轉(zhuǎn)他們這種觀念?


  石軍:傳統(tǒng)家居建材行業(yè)相對來說,對新興的事務(wù)接受程度還是比較低的,他們整個配置和資源都依賴于線下,新的渠道當然是一個很大的挑戰(zhàn)。雖然,現(xiàn)在很多商家都知道應(yīng)該做電子商務(wù),但也都不知道該怎么做,因為家居建材不同于現(xiàn)在已經(jīng)成型的百貨用品等,后者更多是賣的成品,拿到就可以用,顧客接受程度比較高,前者則是要涉及到銷售、安裝和后期維護等問題,拿木地板來說,這類價格比較高,一單地板可能幾千或者上萬,顧客線上購買前會有擔憂,如我是不是應(yīng)該先看看實物、這種地板到底質(zhì)量如何,商家也會擔憂電子商務(wù)能不能成為銷售的渠道。

 

但是,其實顧客的購買習慣是慢慢培養(yǎng)起來的,就像幾年前我們都很難想象能在網(wǎng)上買衣服和鞋子,我們會覺得說衣服和鞋子同樣都需要體驗的,現(xiàn)在來說,網(wǎng)購服飾已經(jīng)非常成熟了。

 


  所以,顧客的購買習慣也是慢慢形成的,包括現(xiàn)在這個時刻,家居建材的電子商務(wù)對大部分顧客都有以下顧慮:


  第一、顧客沒有親身體驗,他們可能需要真實的手摸、感受。


  第二、顧客對大部分的電子商務(wù)存在著顧慮,這其中,價格與顧慮是成正比的,價格越高,顧慮越大。


  第三、家居建材往往需要比較、安裝和后期服務(wù),對品質(zhì)要求相對較高。


  然而,隨著電子商務(wù)的發(fā)展,顧客的用戶習慣就會慢慢改善。其實,這些顧慮都是來源于商家在電子商務(wù)的份額比較小。


  易觀網(wǎng):從消費意識來說,顧客會在網(wǎng)上買衣服和鞋子是因為他們都會有一個統(tǒng)一的標準,比如鞋子我知道我應(yīng)該穿多少碼,衣服我應(yīng)該買多大,那么,家居建材有沒有這類標準呢?新浪家居有固定的標準化流程么?


  石軍:新浪家居所涉及的購買方式跟線下的差別不是特別大,大概會有40%的商品是屬于定購和定制類的商品,定購比如家具,需要預(yù)先支付定金,商家才會制作;定制需要根據(jù)家庭的大小去為顧客量身定做。這些在“家居就”都會有體現(xiàn),因為這些都是顧客的消費習慣,也是商家的售賣習慣,我們現(xiàn)在方式仍然是跟線下的成交模式一樣,唯一的區(qū)別就是一個是在線下實體店實現(xiàn),一個是在線上更為方便的實現(xiàn)。


  易觀網(wǎng):電商對傳統(tǒng)賣場的影響?


  石軍:目前來講,電子商務(wù)在家居建材行業(yè)還只占據(jù)一個比較小的份額,但它的增長速度非???。


  因為,從目標客戶來說,80年后已快30歲,90后也都會成家立業(yè),這些顧客都是隨著網(wǎng)絡(luò)時代成長,這些顧客的消費習慣跟60后、70后肯定是不一樣的,他們都是潛在的購買力量。


  但是,對于目前來說,電子商務(wù)對于家居建材行業(yè)只是多了一個渠道而已,但未來前景可觀。

【本站聲明】 1、本網(wǎng)站發(fā)布的該篇文章,目的在于分享電商知識及傳遞、交流相關(guān)電商信息,以便您學習或了解電商知識,請您不要用于其他用途; 2、該篇文章中所涉及的商標、標識的商品/服務(wù)并非來源于本網(wǎng)站,更非本網(wǎng)站提供,與本網(wǎng)站無關(guān),系他人的商品或服務(wù),本網(wǎng)站對于該類商標、標識不擁有任何權(quán)利; 3、本網(wǎng)站不對該篇文章中所涉及的商標、標識的商品/服務(wù)作任何明示或暗示的保證或擔保; 4、本網(wǎng)站不對文章中所涉及的內(nèi)容真實性、準確性、可靠性負責,僅系客觀性描述,如您需要了解該類商品/服務(wù)詳細的資訊,請您直接與該類商品/服務(wù)的提供者聯(lián)系。
重磅推薦:淘寶學院目錄

第一部分:極速推

第三部分:微詳情

第四部分:百億補貼

第五部分:淘金幣

第六部分:天天特賣

第七部分:淘寶直播

第八部分:淘寶特價版

第九部分:相關(guān)推薦