2011.10.17,馬云關于商城事件的演講全文!

2011-10-18|HiShop
導讀 謝謝大家,有點時差,剛從美國回來,對不起大家,每次都是匆匆忙忙把大家叫過來做溝通,今后交流的機會會越來越少,今年答應的活動做了,會議就不會參加。...

    謝謝大家,有點時差,剛從美國回來,對不起大家,每次都是匆匆忙忙把大家叫過來做溝通,今后交流的機會會越來越少,今年答應的活動做了,會議就不會參加。來之前媒體朋友說,你的手上寫了什么東西,我的手上寫了4、5個忍字。我的朋友擔心我,怕我會亂發(fā)脾氣。這一年麻煩還真挺多,這樣的溝通有3次,第一次是電視臺批淘寶有假貨,第二次是支付寶,第三次是這個。挺奇怪的,支付寶的事情扯出了VIE,說誠信又說我們打擊小企業(yè)。

    我在飛機上聽到了一首歌,傷害你最深的人就是愛你最深的人。這個政策的出臺,淘寶商城做了很多研究,我也一直關注這個事情,出發(fā)點是:幾個部委聯(lián)合打假做網(wǎng)上誠信,電子商務越來越大,如果我們不對假貨水貨采取措施,中國電子商務走不久。出發(fā)點第二,中國電子商務面臨產(chǎn)業(yè)升級。我認為3年之內中國經(jīng)濟會面臨挑戰(zhàn),挑戰(zhàn)最大的是中國民營企業(yè),美國這方面的結構做的很好,我這次去美國另外一個原因,是看奧巴馬如何解決就業(yè),他們走過的路,對中國也許有經(jīng)驗。

    有人會說馬云你為什么老是站在道德的高峰,我并沒有,我只是個普通的創(chuàng)業(yè)者。去年年底我在淘寶大會上烏鴉嘴,說2011年淘寶必有一難,說過了我也忘了,真來了。我希望2011年是淘寶最后的一次,阿里巴巴今天缺的不是工程師客服人員,最缺的是法律專家經(jīng)濟學家和政策學家。請問你們有沒有碰過這樣一家公司?淘寶上面有800萬人開店,很多人以此為生,假如你不改,3年以后網(wǎng)購起來,網(wǎng)購電子商務可能是解決中國內需、擴大就業(yè)最好的辦法。我是1點20分的飛機,9點之前我和加州州長在討論加州就業(yè),中國每年就業(yè)多么艱難。這只是做企業(yè)好這口,我喜歡做自己覺得對的事情。

    這條路是我們自己選的,我們沒有請求大家同情,只是希望大家理解一下做這個事情的難度。我今年的名聲是“過河拆橋”,我從來不是互聯(lián)網(wǎng)的英雄,我就是個杭州起來的凡人。我有時候晚上覺得對不起的是我的同事,他們在做超越能力的事情。有人說我們圈錢、非法集資,說拿去買雅虎,你們知道買雅虎要多少錢嗎?按照今天的市值要200億美元,要按照現(xiàn)在幾萬的速度,下輩子都籌不齊。我們是互聯(lián)網(wǎng)公司中現(xiàn)金儲備最多的公司,我們?yōu)?00多億美金早就做了準備。運營淘寶一年需要多少錢?2011年現(xiàn)金支出是60多億,不包括固定支出20億,一年花出去70、80億,我沒問銀行、政府要過一分錢。你們有困難,哪家企業(yè)沒有困難,我們是怎么起來的?創(chuàng)造的直接就業(yè)200多萬,每家企業(yè)都有自己的壓力,都不容易。淘寶第一次成立的時候,大家說你們靠免費打敗易趣,也有人說壟斷。前段時間我去美國穿越沙漠,沒有油了,走了好久找到加油站,一看要加75%,開車的人火氣很大,很生氣說是壟斷。油站老板說,你去其他地方看看,歡迎你到這來投資,我10年前就開始來這做加油站,沒日沒夜的投資。

    今天來鬧事的人,也不是毫無道理,我仔細聽,聽了很多,我們政策制定的想法是好的,方法需要更多完善,需要溝通。王帥一再批評我,不要罵媒體,要用網(wǎng)絡時代的溝通方法,我很奇怪報道出來,不是我們打假建立品質商城,而是漲價5-10倍。我覺得我們的溝通這次是有問題的,制定制度的都是20-30多歲的年輕人,缺少制度專家。有人憤恨我完全理解,今天必須面對這個挑戰(zhàn)。5萬多人真正參與攻擊的是5000多人,有一半是沒有淘寶店的,有店的人都是被處罰過的,當然背后還有一家網(wǎng)絡公司的員工在里面。我們不是沒有錯的,我們向大家道歉。

    這個事情如何進行改變:淘寶商城不會為原則、壓力退半步,這個原則是維護電子商務誠信、打擊假貨,炒作信用,維護支持產(chǎn)權,對自己工作的不足、溝通方法進行全面反思。

    1、年費,給所有已經(jīng)在商城賣家,9月30日開始,從新規(guī)發(fā)行,再給1年時間延期,新商家新規(guī)則,老商家給1年時間。

    2、保證金,上架在2012年內可以按照新股則的一半繳納保證金,阿里集團出10億元進入消費者保障金,保證金由浙江省工商局監(jiān)督,由中國銀行進行資金管理。

    3、貸款擔保:阿里集團拿出5億元作為先進擔保,為符合條件的小商家向銀行和第三方金融機構擔保。

    4、增加投入,阿里集團拿出3億投資,用于市場推廣和技術平臺,如果你的平臺服務是倒數(shù)10%里面,我們不會給任何支持,尤其是賣了假貨水貨一定把你趕出去。如果經(jīng)營有困難,我們給你1年的時間,年費出一半,保證金還有一半我們替你出。

    5、轉入淘寶網(wǎng)經(jīng)營:對于不熬了與商城續(xù)約活著達不到標準的商家,淘寶商城提供技術幫助,將其商店(B店)轉為淘寶網(wǎng)店鋪(C店),信用及交易記錄均在C店中予以保留。

    我們是一群很平凡的人,有人說我們把自己抬的很高,以后我想和大家交流會越來越少,有時候想想我也有自己的家人,我也有2萬名同事,有這么多信任支持我們電子商務的人,前段時間確實挺難過,朋友給我發(fā)了很多慰問短信,我感謝他們,我不是一個輕易放棄的人,只要沒搞死我,我會越戰(zhàn)越強。

    今天不是馬云,只是代表這一代的人,新的企業(yè)家、創(chuàng)業(yè)的人,新的精神,前幾天的難過在于,假如我們丟失對社會的信任,丟失了理想主義色彩,阿里巴巴很多年輕人也會丟失,這是個最好的時代,也是個最壞的時代。是希望的時代,也是絕望的時代,我相信阿里人、淘寶人,這么努力就是為了希望還存在。

 

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