瓜子二手車(chē)廣告與服務(wù)口碑不成正比

　　最近瓜子二手車(chē)廣告打的火熱，而且融資情況也不錯(cuò)，但是目前是瓜子二手車(chē)廣告與服務(wù)口碑不成正比的情況頻出，到底瓜子二手車(chē)廣告與實(shí)際情況相符合嗎?

　　眾所周知，瓜子二手車(chē)的廣告是14天無(wú)理由退車(chē)，可是目前的實(shí)際情況是14天可退車(chē)，而且可退車(chē)輛也僅限事故車(chē)、水泡車(chē)或火燒車(chē)，其他情形均不在退車(chē)范圍。但是目前14天無(wú)理由退車(chē)的廣告承諾依然在瓜子二手車(chē)官方網(wǎng)站上。

　　而且瓜子二手車(chē)廣告中明確的廣告語(yǔ)是個(gè)人車(chē)主直接把車(chē)賣(mài)給個(gè)人買(mǎi)家，沒(méi)有中間商賺差價(jià)，客戶地實(shí)際的情況下，在退換車(chē)的途中可能會(huì)被收取一定的費(fèi)用，比如之前上海的陳小姐在15年12月4日，在瓜子網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)了北京汽車(chē)E系列轎車(chē)，成交價(jià)格4.9萬(wàn)元。不同于在店內(nèi)的低速試車(chē)，陳小姐發(fā)現(xiàn)汽車(chē)在實(shí)際駕乘過(guò)程中震動(dòng)和異響問(wèn)題嚴(yán)重。次日，陳小姐提出終止交易，退還車(chē)輛。然而令她意想不到的是，瓜子二手車(chē)工作人員竟然要求其繳納6000元費(fèi)用。其中包括4000元的折舊費(fèi)以及2000元的服務(wù)費(fèi)。這明顯與瓜子二手車(chē)的廣告不符合。

　　除此以上的情況之外，瓜子二手車(chē)廣告當(dāng)中有一項(xiàng)“259項(xiàng)全面檢測(cè)”，也是核心賣(mài)點(diǎn)。其實(shí)很多二手車(chē)電商平臺(tái)的工程師水平都不過(guò)關(guān)，而且很多隱藏的問(wèn)題根本測(cè)不出來(lái)。就有消息指出，瓜子二手車(chē)的295項(xiàng)全面檢測(cè)也是有很大的問(wèn)題，也許根本就沒(méi)有那么多項(xiàng)的檢測(cè)結(jié)果。

　　瓜子二手車(chē)廣告的雖然打得響亮，但是服務(wù)口碑卻不響亮。二手車(chē)O2O網(wǎng)站的未來(lái)的發(fā)展，不能單靠廣告的影響力，更多的應(yīng)該放在做服務(wù)口碑上面，這樣才能真正在行業(yè)內(nèi)立足。