極有家極保障的服務(wù)內(nèi)容及如何理賠

　　極有家如何理賠?極有家極保障計(jì)劃是淘寶推出的針對極有家平臺推出的保險(xiǎn)計(jì)劃，下面介紹一下極保障的服務(wù)內(nèi)容，及極保障如何理賠。

　　極有家極保障的服務(wù)內(nèi)容

　　1、保證免費(fèi)上門退貨服務(wù)

　　賣家安排服務(wù)人員/服務(wù)商上門打包及退貨后，保險(xiǎn)公司會根據(jù)訂單金額在交易完結(jié)后72小時(shí)內(nèi) 進(jìn)行定額理賠至賣家支付寶賬戶中，注：保險(xiǎn)定額賠付外，剩余服務(wù)費(fèi)用成本要賣家承擔(dān)(相當(dāng)于賣家給自己的寶貝投保了 大件運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)服務(wù))。

　　2、保證破損包賠

　　當(dāng)有破損情況時(shí)候買家向賣家報(bào)案，賣家根據(jù)情況進(jìn)行理賠，然后溝通后買家發(fā)起破損原因的部分退款請求，賣家直接賠付后 ，保險(xiǎn)公司在交易成功后72小時(shí)內(nèi)按照破損原因退款的金額的80%直接理賠至賣家支付寶賬戶(相當(dāng)于賣家給自己的商品投保了破損險(xiǎn)服務(wù))，剩下20%的破損退款金額由賣家承擔(dān)。

　　3、保證材質(zhì)保真

　　賣家不同意退貨的情況下買家可以自行進(jìn)行材質(zhì)鑒定，當(dāng)鑒定結(jié)果符合描述，保險(xiǎn)公司賠償買家質(zhì)檢費(fèi)用，當(dāng)鑒定結(jié)果不符合描述，賣家向買家退貨并賠償200%;當(dāng)賣家無能力賠付的時(shí)候，保險(xiǎn)公司繼續(xù)向買家進(jìn)行賠償(相當(dāng)于賣家給自己的商品投保了材質(zhì)險(xiǎn))。

　　4、提出無憂質(zhì)保

　　買家確認(rèn)收貨后365天內(nèi)，商品質(zhì)量問題 直接聯(lián)系賣家進(jìn)行售后服務(wù)，當(dāng)賣家無能力服務(wù)時(shí)由保險(xiǎn)公司進(jìn)行服務(wù)的提供。(相當(dāng)于賣家給自己的商品投保了商品責(zé)任險(xiǎn))

　　極保障如何理賠

　　極有家保證以下的情況可以對賣家進(jìn)行理賠：

　　1、退貨退款：按照線上交易流程狀態(tài)，賣家不需要申請，退貨交易完結(jié)后72小時(shí)內(nèi)自動理賠，理賠金額是按照交易金額對應(yīng)的定額理賠，比例可在已賣出寶貝中點(diǎn)擊“極保障計(jì)劃”進(jìn)行查看。

　　2、破損包賠：賣家和買家達(dá)成一致處理意見后，買家通過僅退款中“破損少件/尺寸”原因下進(jìn)行僅退款申請，賣家在線完成退款后，保險(xiǎn)會在交易完結(jié)后72小時(shí)內(nèi)，按照賣家向買家賠付的破損補(bǔ)償金額的80%向賣家自動理賠理賠。

　　極有家保證以上情況對買家進(jìn)行理賠：

　　1、材質(zhì)保真：

　　1)材質(zhì)鑒定費(fèi)用：買家申請材質(zhì)鑒定后，鑒定費(fèi)用由保險(xiǎn)公司承擔(dān)。(向買家/材質(zhì)鑒定機(jī)構(gòu)支付)

　　2)鑒定結(jié)果中非賣家責(zé)任(商品符合描述)，保險(xiǎn)公司承擔(dān)鑒定商品的貨損費(fèi)用。(向買家賠付)

　　2、無憂質(zhì)保：

　　賣家未按照約定提供售后，保險(xiǎn)公司向買家安排售后/賠付(保險(xiǎn)保留向賣家追償權(quán))。

　　賣家店鋪關(guān)閉：保險(xiǎn)公司向買家安排售后/賠付(保險(xiǎn)保留向賣家追償權(quán))。

　　3、保險(xiǎn)費(fèi)率：

　　基礎(chǔ)費(fèi)率 0.5%(還會根據(jù)退貨退款率、銷售筆數(shù)、出險(xiǎn)率等情況進(jìn)行浮動，浮動范圍在0.2%-1%之間)，基礎(chǔ)費(fèi)率的周期 第一個(gè)月，一個(gè)月后會根據(jù)具體情況來進(jìn)行浮動;出險(xiǎn)率過高會被拒絕承保。

　　極有家的極保障的服務(wù)內(nèi)容還是挺豐富的，當(dāng)然除此之外知道如何理賠更加有用。對于賣家來說，極有家通過認(rèn)證也是很重要的。