淘寶規(guī)則 違規(guī)行為投訴時(shí)限
為了保證買(mǎi)賣(mài)雙方的購(gòu)物權(quán)益，淘寶規(guī)則規(guī)定了違規(guī)行為投訴時(shí)限，下面我們來(lái)看看具體的規(guī)定。
規(guī)則正文：
對(duì)違規(guī)行為的投訴，除濫發(fā)信息、虛假交易、不當(dāng)注冊(cè)、發(fā)布違禁信息、侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)、盜用他人賬戶(hù)、泄露他人信息可隨時(shí)提交投訴外，其余須在以下規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行投訴；未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)投訴的，不予受理：
（一）延遲發(fā)貨的投訴時(shí)間，為交易關(guān)閉后十五天內(nèi)；
（二）競(jìng)拍不買(mǎi)的投訴時(shí)間，為買(mǎi)家拍下后十五天內(nèi)；
（三）描述不符、惡意評(píng)價(jià)、騙取他人財(cái)物的投訴時(shí)間為交易成功后十五天內(nèi)。
淘寶開(kāi)店流程小編解讀規(guī)則：
一、為什么不同違規(guī)的投訴，提交時(shí)間有區(qū)別？
對(duì)于延遲發(fā)貨、競(jìng)拍不買(mǎi)、描述不符、惡意評(píng)價(jià)、騙取他人財(cái)物的投訴，買(mǎi)家需要收集證據(jù)，投訴后賣(mài)家需要進(jìn)行申訴，同時(shí)買(mǎi)賣(mài)雙方在提供證據(jù)等信息中會(huì)出現(xiàn)很多不可預(yù)知的環(huán)節(jié)，淘寶需要根據(jù)買(mǎi)賣(mài)雙方提供的證據(jù)來(lái)做判斷，因此會(huì)放寬時(shí)間定在15天內(nèi)提交投訴。
對(duì)于濫發(fā)信息、虛假交易、不當(dāng)注冊(cè)、發(fā)布違禁信息、侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)、盜用他人賬戶(hù)、泄露他人信息的行為，淘寶上可以查詢(xún)到相關(guān)記錄，因此可隨時(shí)提交投訴。
二、超出15天提交投訴淘寶是否還會(huì)處理？
原則上超過(guò)15天淘寶不再介入，因此請(qǐng)務(wù)必在指定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行投訴維權(quán)。
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PS：最近，很多人問(wèn)重復(fù)鋪貨式開(kāi)店行為是什么違規(guī)行為，怎么處理，小編給大家一個(gè)解釋的文章：重復(fù)鋪貨式開(kāi)店行為。
