淘寶直通車如何申請退款?退款流程

2017-05-11|HiShop
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  淘寶直通車如何申請退款?退款流程

        一、如何申請直通車退款

  淘寶天貓直通車退款如何申請

  請登陸直通車管理后臺,點擊左側(cè)“賬戶”-財務(wù)記錄,右側(cè)點擊“申請退款”,如下圖:

淘寶直通車如何申請退款?退款流程

  請您于1-10個工作日內(nèi)關(guān)注綁定支付寶的收支明細(xì)。

  如果您有疑問或無法登陸提交退款,請發(fā)送郵件至ztckf@taobao.com反饋,格式如下:

  標(biāo)題:會員名+直通車退款;

  郵件內(nèi)容:清楚問題描述;

  回復(fù)時間:1-3個工作日左右。

  二、天貓國際快車能申請退款嗎?

  目前我們在推進(jìn)自助化退款申請,暫時不接受線下退款申請了,請后期關(guān)注。有問題隨時發(fā)送郵件至ztckf@taobao.com進(jìn)行咨詢。

  三、直通車退款提交失敗或無法提交,怎么回事?

  請根據(jù)給出的溫馨提示進(jìn)行判斷處理(如提示貸款未還清,請去營銷充值寶相關(guān)還貸頁面確認(rèn)是否已經(jīng)還清貸款),如有疑問請發(fā)郵件至ztckf@taobao.com進(jìn)行反饋,標(biāo)題:會員名+直通車退款,郵件內(nèi)容進(jìn)行問題描述,1-3個工作日左右給到您回復(fù)。

  四、直通車退款到賬核實

  直通車退款預(yù)計1-10個工作日完成退款至綁定支付寶,請到支付寶收支明細(xì)查詢到賬情況,如有問題則請發(fā)送郵件至ztckf@taobao.com,標(biāo)題:會員名+直通車退款到賬核實,郵件內(nèi)容進(jìn)行問題描述,1-3個工作日左右給到您回復(fù)。

  五、如何撤銷直通車退款申請

  直通車退款會在1-10個工作日左右退到綁定支付寶的。如果有撤銷退款的需求,可嘗試發(fā)郵件至zszwkf@taobao.com進(jìn)行反饋,標(biāo)題:會員名+撤銷直通車退款,工作人員會根據(jù)實際情況進(jìn)行判斷處理,1-3個工作日左右給到您回復(fù)。

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