淘寶規(guī)則增加“發(fā)布混淆信息”的規(guī)則
2017-03-21|HiShop
導讀據(jù)淘寶網(wǎng)官方最新消息，淘寶規(guī)則增加“發(fā)布混淆信息”規(guī)則，這項規(guī)則具體如下。...
據(jù)淘寶網(wǎng)官方最新消息，淘寶規(guī)則增加“發(fā)布混淆信息”規(guī)則，這項規(guī)則具體如下。
各位親愛的會員：
為了維護淘寶網(wǎng)健康的市場秩序，避免消費者由于意向商品和其他商品“混淆”帶來的損失，切實保障消費者利益，《淘寶規(guī)則》增加“發(fā)布混淆信息”的規(guī)則。
此次規(guī)則變更于2017年2月14日進行公示通知，將于2017年2月21日正式生效。
主要變更內(nèi)容：
一般違規(guī)行為中新增“發(fā)布混淆信息”規(guī)則條款。
具體變更內(nèi)容如下：
| 《淘寶規(guī)則》 | |
| 變更前 | 變更后 |
| 無 |
第五章 通用違規(guī)行為及違規(guī)處理 第四節(jié) 一般違規(guī)行為 第六十九條 發(fā)布混淆信息，是指會員發(fā)布容易造成消費者混淆的信息的行為。若會員發(fā)布混淆信息的，淘寶網(wǎng)將對相關(guān)信息進行刪除。同時,淘寶網(wǎng)將按照如下規(guī)定對會員進行處理： (一)會員發(fā)布混淆信息的,每次扣2分； (二)會員發(fā)布混淆信息情節(jié)嚴重的，每次扣24分； (三)會員發(fā)布混淆信息情節(jié)特別嚴重的，視為嚴重違規(guī)行為，每次扣48分。 同時，淘寶網(wǎng)將視情節(jié)嚴重程度采取限制發(fā)布商品、限制網(wǎng)站登錄、交易賬期延長、店鋪監(jiān)管等管控措施。 |
| “發(fā)布混淆信息”規(guī)則的實施細則 | |
| 變更前 | 變更后 |
| 無 |
1、“容易造成消費者混淆”是指什么？ 答：容易造成消費者混淆是指普通消費者在一般注意力的條件下對商品或服務的來源發(fā)生錯誤認知。 2、“容易造成消費者混淆”如何排查認定？ 答：淘寶網(wǎng)會通過人工排查或系統(tǒng)排查的方式抓取目標品牌和商品，同時從品牌LOGO圖片、商品圖片、流量行為、評價數(shù)據(jù)、售后數(shù)據(jù)等多個維度對異常的品牌、商品數(shù)據(jù)進行核查判斷，并根據(jù)消費者的相關(guān)反饋或大眾評審對特定品牌或商品是否構(gòu)成混淆的判斷結(jié)論來確定該品牌或商品是否構(gòu)成消費者混淆。比如： （1）因品牌信息造成混淆的； （2）使用品牌的變形詞或衍生詞來描述商品的，包含但不限于錯別字、拼音、特殊符號等，且?guī)砹讼M者的退款、舉報等不良后果。 3、情節(jié)嚴重的情景有哪些？ 答：包括但不限于： （1）會員大量或多次發(fā)布混淆信息的； （2）會員發(fā)布混淆信息且造成惡劣影響的，如產(chǎn)生大量消費者資損或舉報等。 4、品牌被判定為混淆之后，多久可以重新入駐？ 答：如果您的品牌滿足加入淘寶網(wǎng)品牌庫的入駐要求，則可以重新發(fā)布。 5、是否有自檢自查機會？首次處罰就扣分嗎？ 答：自然年度內(nèi)，發(fā)布混淆信息違規(guī)的首日僅刪除商品不扣分，請收到通知后盡快對全店商品自檢自查并進行整改。首日之后沒有整改或再次違規(guī)的，將按照情節(jié)嚴重程度進行對應扣分。 |
我們相信這項公告發(fā)布之后，對于凈化淘寶網(wǎng)信息發(fā)布的規(guī)范性和競爭良性化將起到很好的積極作用。
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