【KELL】2012 你“量”的計(jì)劃趕上“質(zhì)”變化了嗎?

2012-05-02|HiShop
導(dǎo)讀過完五一小長假,回來打開淘寶。細(xì)看了下,搜索頁面已經(jīng)發(fā)生了“翻天覆地”的變化。2012,注定是一個(gè)“變”年。對(duì)于買家,對(duì)于賣家,還是對(duì)于淘寶,都是值得考驗(yàn)的一年。 ...

淘寶搜索頁面變化,你發(fā)現(xiàn)了沒?

過完五一小長假,回來打開淘寶。細(xì)看了下,搜索頁面已經(jīng)發(fā)生了“翻天覆地”的變化。2012,注定是一個(gè)“變”年。對(duì)于買家,對(duì)于賣家,還是對(duì)于淘寶,都是值得考驗(yàn)的一年。

先上圖:

【KELL】2012 你“量”的計(jì)劃趕上“質(zhì)”變化了嗎?

【KELL】2012 你“量”的計(jì)劃趕上“質(zhì)”變化了嗎?

除了以前的所有寶貝排序,人氣寶貝排序,天貓排序,二手排序。最后多了一個(gè)最近出來的【逛街】頁面。另外人氣跟所有排序上也出現(xiàn)了鏈接到逛街按鈕上的導(dǎo)航。字面上,從淘寶的角度上來看,淘寶偏向買家,更加人性化了,買家的角度上,淘寶更加照顧化了。從賣家角度上,???

逛街按鈕進(jìn)去后,多了幾個(gè)熟悉又陌生的導(dǎo)航

【KELL】2012 你“量”的計(jì)劃趕上“質(zhì)”變化了嗎?

1,新品

服務(wù)好  發(fā)貨快  寶貝評(píng)分高  黃鉆最愛  回頭客多

2,促銷

打折  秒殺  淘金幣  聚劃算  免郵費(fèi)  VIP優(yōu)惠

3,特色店鋪

服務(wù)好  發(fā)貨快  寶貝評(píng)分高  黃鉆最愛  回頭客多

4,所有

服務(wù)好  發(fā)貨快  寶貝評(píng)分高  黃鉆最愛  回頭客多

【KELL】2012 你“量”的計(jì)劃趕上“質(zhì)”變化了嗎?

【KELL】2012 你“量”的計(jì)劃趕上“質(zhì)”變化了嗎?

【KELL】2012 你“量”的計(jì)劃趕上“質(zhì)”變化了嗎?

【KELL】2012 你“量”的計(jì)劃趕上“質(zhì)”變化了嗎?

 

 

 

撇開促銷上的幾個(gè)活動(dòng)按鈕大家不能把握住外,其他3個(gè)細(xì)分下來的都是這幾個(gè)指標(biāo): 

服務(wù)好  發(fā)貨快  寶貝評(píng)分高  黃鉆最愛  回頭客多

一,服務(wù)好--隨著淘寶上商城天貓的脫離成為獨(dú)立平臺(tái)后,服務(wù)這個(gè)指標(biāo)緊接著蔓延到淘寶網(wǎng)上,以前大家或許沒把這個(gè)指標(biāo)放在心上,這兩年卻在悄然變化,從最初的銷量指標(biāo)影響搜索結(jié)果排名,到后來的活動(dòng)銷量不計(jì)入搜索排名,最后到現(xiàn)在的一個(gè)“質(zhì)”的提升??啾频碾娚踢€在摸索怎么樣的銷量影響排名中,淘寶一而再的出臺(tái)新規(guī)則,計(jì)劃趕不上變化。2012的苦逼運(yùn)營。只有苦逼的你們懂。

應(yīng)變策略--1,加強(qiáng)客服培訓(xùn),客服是一線人員,(售前售后)每一字,每一個(gè)標(biāo)點(diǎn)符號(hào)都會(huì)影響“質(zhì)”的變化,客服帶有個(gè)人情緒?殺!客服性格問題?殺!客服專業(yè)問題?殺!====

2,產(chǎn)品把關(guān)--線上600W的茫茫商家里,你能浮上水面,除了你有足夠多的資金砸下去外,口碑營銷也是關(guān)鍵的一點(diǎn),什么樣的貨就賣什么樣的價(jià),以虛高價(jià)格再降低的作法已經(jīng)不現(xiàn)實(shí)了。全網(wǎng)提倡服務(wù),質(zhì)量上的口號(hào),你反正做,淘寶也不會(huì)讓你睡好覺的。

二,發(fā)貨--發(fā)貨速度一直是淘寶主抓的關(guān)口,上陣子鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的利用淘寶漏洞獲取保證金的事件,正抓的不就是你嗎?中小賣家確實(shí)控制不了,以一件一的拿貨形勢發(fā)貨,遇到市場缺貨了,那也就苦逼了。但是中小以上的賣家完全是可以做得到的。關(guān)鍵在于倉庫落實(shí)力度

應(yīng)變策略--既然選擇了做電商,多少的貨應(yīng)該手上有的,能做到賣一件就下單發(fā)貨一件是最好的解決方式。

三,寶貝評(píng)分高--個(gè)人覺得是目前營銷排名最重要的一個(gè)指標(biāo),尼瑪?shù)?.5分以下的全扯蛋。

應(yīng)變策略--怎么去提高上去,大家都很清楚,但是我覺得不是治標(biāo)不治本的方式,內(nèi)頁描述符合,圖片清晰無色差,細(xì)節(jié)模特全部到位,怎么樣去做,派代上搜下內(nèi)頁描述大把的案例,主要考驗(yàn)的美工做出來的質(zhì)量得分。

四,黃鉆最愛--這個(gè)指標(biāo)第一次看見,以前也沒聽過,為什么淘寶多出一個(gè)我們不熟悉的指標(biāo)來考驗(yàn)我們商家?首先我們來定義下黃鉆的概念:購買次數(shù)多,購買信譽(yù)良好,忠實(shí)淘寶買家,黃鉆銜頭是這類買家的驕傲,個(gè)人認(rèn)為下一步的目標(biāo)應(yīng)該往這方面的人群去定位。

應(yīng)變策略--吸引黃鉆買家成為店鋪的忠實(shí)買家,怎么樣去吸引,這點(diǎn)難不倒一個(gè)苦逼運(yùn)營的。

五,回頭客多--這個(gè)指標(biāo)在量子數(shù)據(jù)每天有顯示,現(xiàn)在淘寶把它拉到影響搜索排名指標(biāo)之一,現(xiàn)在立刻馬上就應(yīng)該重視起來,出來看的數(shù)據(jù)遲早要用的。

應(yīng)變策略--維護(hù)好老顧客之一,店鋪裝修到位之二,扯扯扯,每次都說把老顧客整理下,做下促銷回饋,尼瑪?shù)亩汲兜埃兜浆F(xiàn)在沒幾個(gè)能做得好的。挖掘一個(gè)老顧客的成本相當(dāng)于挖掘十個(gè)新顧客。尼瑪?shù)牡览矶荚谧烂嫔?,落?shí)了沒有?

2012,不是你死就是我活,我活了我買船票搭大船在另一個(gè)世界繼續(xù)做電商,你死后將在顛覆中淹沒!團(tuán)隊(duì)!尼瑪?shù)默F(xiàn)在不是開個(gè)小店掛那就有生意的日子了,考驗(yàn)的是團(tuán)隊(duì)所有的崗位配合工作,哪個(gè)關(guān)節(jié)斷了,尼瑪?shù)恼麠l鏈都掛了。

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