互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品用戶如何從無到有
最近hishop網(wǎng)店貨源小編遇到考題：一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品如何從無到有聚集用戶？對此，我分了3個(gè)階段來進(jìn)行論述。（中間加了一些孫子兵法的觀點(diǎn)，學(xué)習(xí)孫子兵法，對做產(chǎn)品也有一定的指導(dǎo)思想。希望更多的人能學(xué)習(xí)國學(xué)，愛國學(xué)。多學(xué)國學(xué)，就能透過現(xiàn)象看本質(zhì)，這也是哲學(xué)的本意。）
一：思考用戶為什么用你的產(chǎn)品？
產(chǎn)品產(chǎn)生前，也就是IEDA誕生那一刻起，你必須為用戶回答一個(gè)問題：我為什么要使用你的產(chǎn)品，你的產(chǎn)品跟別人的產(chǎn)品相比，我能得到什么其他產(chǎn)品上不能獲得的價(jià)值。其實(shí)這個(gè)也就是我們常說的核心價(jià)值或產(chǎn)品定位。那么這個(gè)問題怎么回答呢？
在你決定做哪個(gè)方面的產(chǎn)品開始，你就必須做一個(gè)很重要的工作，那就是競爭對手分析和自我分析。這就是《孫子兵法》謀攻篇提到的：”知彼知己者，百戰(zhàn)不殆；不知彼知己，一勝一負(fù)；不知彼不知己，每戰(zhàn)必殆“?，F(xiàn)在做產(chǎn)品，大部分的方向應(yīng)該都已經(jīng)存在競爭對手了，所以競爭對手分析和自我分析是很有必要的。競爭對手分析主要是分析對手的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，自我分析是分析我方的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，只有用我方的優(yōu)點(diǎn)去攻擊敵方的缺點(diǎn)，才有可能制勝。這就是《孫子兵法》虛實(shí)篇提到的“避實(shí)就虛”原則。
舉例說明，我曾經(jīng)在YY和昆侖萬維一直負(fù)責(zé)語音軟件，在昆侖負(fù)責(zé)韓國和國際版時(shí)，就做過這樣的分析，當(dāng)時(shí)在韓國主要是Nate talk on和gametalk兩款語音軟件，Nate talk on為基于興趣愛好的臨時(shí)興趣群語音工具；gametalk是垂直化服務(wù)于個(gè)體游戲玩家的語音工具。我總結(jié)了兩者的關(guān)鍵字，nate talk on：興趣愛好、語音工具；gametalk：個(gè)體游戲玩家、語音工具。我在分析了昆侖在國際市場的游戲用戶資源以及YY成功的經(jīng)歷，為昆侖韓國市場的產(chǎn)品定位：團(tuán)隊(duì)語音社交平臺，關(guān)鍵字：團(tuán)隊(duì)、語音、社交平臺。從定位和關(guān)鍵字看出，主要是服務(wù)于團(tuán)隊(duì)的語音社交平臺。當(dāng)然，后續(xù)的一系列產(chǎn)品規(guī)劃也是為了滿足團(tuán)隊(duì)的需求，并且為實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)以及組成團(tuán)隊(duì)的個(gè)體在這個(gè)平臺的社交價(jià)值而服務(wù)。這也就回答了：我為什么要用你的產(chǎn)品，以及你為我提供了哪些我在其他產(chǎn)品上無法獲得的服務(wù)。
競品分析也符合《孫子兵法》的另外一個(gè)原則“上兵伐謀”。
競品分析以及自我分析一定是要做的，這也就符合了《孫子兵法》作戰(zhàn)篇提到的：“夫未戰(zhàn)而得算勝者，得算多也；夫未戰(zhàn)得算不勝者，得算少也；多算勝，少算不勝，何況乎不算乎？”。
二：找到最有影響力的那部分用戶，通過他們帶來口碑效應(yīng)。
這個(gè)屬于運(yùn)營的范疇，但我一直認(rèn)為，產(chǎn)品和運(yùn)營是沒有絕對的界限的。運(yùn)營如何沒有第一步做為指導(dǎo)，是無法找到最有影響力的那部分用戶的。
這個(gè)我們在很多產(chǎn)品上是看到的，例如新浪微博前期的明星效應(yīng)，知乎的名人效應(yīng)，所以在決定做這個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候，一定需要有運(yùn)營資源，否則，酒香其實(shí)是怕巷子深的。我曾有過創(chuàng)業(yè)的沖動(dòng)，某次想好了一個(gè)產(chǎn)品概念，也一直覺得可以成功，當(dāng)時(shí)一個(gè)朋友跟我說：“你找人投資，要的不僅僅是資金上的幫助，更多的是資源上的幫助,而且資源的幫助是最主要的。”。現(xiàn)在想想這句話，看起來是這個(gè)道理。不過有些資源也是通過資金可以解決的，但也不是絕對的。
所以，拿我負(fù)責(zé)的那個(gè)語音產(chǎn)品來說，前期的明星游戲戰(zhàn)隊(duì)，游戲公會(huì)資源是相當(dāng)重要的。例如在YY上就聚集了一大堆知名的網(wǎng)游公會(huì)：北狼，天峰，狐貍美眉等等。公會(huì)產(chǎn)品跟其他產(chǎn)品還有個(gè)區(qū)別，他比其他產(chǎn)品聚集用戶更快，一是樹立標(biāo)桿，另外一個(gè)角度來說，公會(huì)是有組織有目標(biāo)的，他們需要壯大自己的公會(huì)，所以這種需求更為強(qiáng)烈。所以，公會(huì)的會(huì)長及管理層也就是我們的核心用戶。
三：讓用戶在你的平臺得到成長，擴(kuò)大有影響力的用戶群體。
這個(gè)需要從馬斯洛的人的五個(gè)需求來說，通?；拘枨蠛桶踩枨笫亲钊菀诐M足的，也是最基本的需求。“社交、尊嚴(yán)、及實(shí)現(xiàn)自我”需求的滿足通常是樹立產(chǎn)品壁壘比較有效的方式，這也就是我們常說的“沉淀”或者“成長體系”。
實(shí)現(xiàn)了尊嚴(yán)甚至是自我價(jià)值得到實(shí)現(xiàn)的那部分群體，為了追求自己價(jià)值最大化，必定會(huì)拉更多的用戶加入到這個(gè)群體，第一，他是真的認(rèn)可這個(gè)產(chǎn)品，也就是說產(chǎn)品為他帶來了價(jià)值?！墩J(rèn)知盈余》中提到，“分享本身就是一種需求”；第二，他的價(jià)值最大化，通常是由人帶來的，所以人更多，價(jià)值更大。
馬斯洛的人的五個(gè)需求是一個(gè)金字塔，如下圖。由此可見，當(dāng)這個(gè)平臺規(guī)模越來越大時(shí)，金字塔會(huì)長高長大，在金字塔頂端的那部分用戶會(huì)越來越多。由此，他們將帶來越來越多的口碑效應(yīng)，更多的傳播你的產(chǎn)品。
對于網(wǎng)游公會(huì)來說，提升（強(qiáng)化）網(wǎng)游公會(huì)的品牌概念，從而提高公會(huì)的影響力，同時(shí)隨著品牌影響力的加強(qiáng)，最終實(shí)現(xiàn)盈利，這就是公會(huì)在平臺上自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)；同時(shí)，公會(huì)的會(huì)員或管理層因?yàn)樽陨淼呐?，而為平臺或者公會(huì)帶來價(jià)值，從而獲得勛章、世界排名甚至經(jīng)濟(jì)價(jià)值，這就是個(gè)人在平臺自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。
