淘寶虛擬類賣家保證金規(guī)則變更

虛擬內(nèi)賣家保證金問題一直是很多虛擬賣家所熱切關注的，近日，淘寶有對虛擬類賣家保證金規(guī)則作出一些調(diào)整。hishop小編現(xiàn)整理如下：

   為了持續(xù)改善消費者購物體驗，引導賣家提高服務質(zhì)量健康發(fā)展，對于2012年1月2日上線的虛擬賣家保證金浮動機制做了一定程度的調(diào)整，敬請大家仔細閱讀，新標準將于2012年7月2日正式執(zhí)行。之前虛擬類目已經(jīng)在各自的商家?guī)团砂l(fā)送了公告，也對5月份達到新標準的賣家做了站內(nèi)信的預警，希望大家能夠引起重視，注意自己店鋪的各項服務指標情況。

    一次被處罰并不會永久保留，賣家只要提高了自身服務水平，降低退款和介入量，則超出基礎消保保證金1000元部分將會以每自然月自動降檔一次的形式，自動解凍給賣家。希望各位賣家了解，保證金是浮動機制，是隨著各位店鋪的服務指標進行浮動的，希望大家都能做得更好！謝謝大家！

 退款情況高于目前類目平均退款情況的賣家和介入情況高于類目平均介入情況的賣家。我們將會根據(jù)消保保證金對應的規(guī)則對賣家保證金進行調(diào)整?；A消保保證金標準將做如下調(diào)整：

    在一個自然月內(nèi)，虛擬賣家的下屬兩項指標同時達到或超過以下標準：

    標準說明：

    新增介入退款筆數(shù)：時間段內(nèi)退款中新增的發(fā)起介入的退款筆數(shù)，以介入發(fā)起為準。

    新增介入退款率：時間段內(nèi)新增介入的退款筆數(shù)/時間段內(nèi)支付寶成交筆數(shù)。

    或同時到達貨超過以下兩條標準：

    標準說明：

    新增退款筆數(shù)：時間段內(nèi)買家發(fā)起的退款筆數(shù)。

    新增退款率：  賣家在時間段內(nèi)收到的買家發(fā)起的退款筆數(shù)/時間段內(nèi)支付寶交易筆數(shù)。

    任一賣家在一個自然月內(nèi)，滿足以上2種情況一種，則保證金計算浮動值N+1，如同時符合以上2種情況，N+2.同一種情況內(nèi)的不同類目之間不重復觸發(fā)。

    也就是如果A賣家即是騰訊QQ專區(qū)賣家，又是網(wǎng)絡游戲點卡賣家，如果退款指標同時達到，那么N+1，如果退款和介入指標均達到那么N+2。

    浮動值只于滿足幾種情況為準，與多少類目經(jīng)營無關

    保證金額度=1000× 元人民幣（N的初始值為0），取自消費者保障服務協(xié)議，第四點保證金1.2.1條

    翻倍規(guī)則：

    虛擬類目規(guī)則:

    無論賣家在虛擬類目下是否多種經(jīng)營，多子類目觸發(fā)翻倍，一個賣家一個自然月每項條款一月單個賣家至多只翻倍一次。兩項同時觸發(fā)則N+2

    通用規(guī)則：

    扣分翻倍保證金（時時），

    糾紛退款翻倍保證金（每月初）

    賣家觸及三者其一即會被翻倍，多觸及多翻，觸發(fā)幾個翻倍規(guī)則翻倍幾次。

    降檔規(guī)則：

    虛擬類目規(guī)則：

    月賣家經(jīng)營的所有虛擬類目都不觸發(fā)上述條件。降檔規(guī)則同糾紛退款翻倍保證金規(guī)則。

    通用規(guī)則：

    扣分翻倍保證金（時時）

    糾紛退款翻倍保證金（每月初）

    當月賣家同時不符合所有翻倍保證金規(guī)則，方能實現(xiàn)降檔。

    請廣大賣家一起參與提升服務質(zhì)量降低退款率的行動中來，與淘寶共成長。