漫畫中的網(wǎng)店防騙小技巧
淘寶網(wǎng)店如果在交易過程中和買家發(fā)生糾紛怎么辦呢?是和買家大吵一頓還是有更妥帖的方法呢?其實(shí),方法還是很多的,找一個好方法就能避免此種情況的發(fā)生,何樂而不為呢?
賣家們是不是經(jīng)常遇到一些買家態(tài)度上不太好,或者買家親們遇到了賣家態(tài)度不好,所以雙方因?yàn)橐稽c(diǎn)小事就產(chǎn)生很大的爭執(zhí),最后問題解決不了還不歡而散呢?有沒有想過為什么一點(diǎn)點(diǎn)小事就讓自己非常不愉快呢?
小二建議:
★ 如果遇到交易糾紛或者其他問題,賣家親們建議與買家友好協(xié)商哦,良好的服務(wù)才能帶來更多的回頭客,相信賣家親們也都了解。
★ 阿里旺旺上賣家工作人員的承諾,還是要按照承諾當(dāng)中的履行,如果后續(xù)小二們介入,我們是無法判斷這個承諾是否與您店鋪一貫操作一致,或者這個客服是新人不懂等等理由 ,一切以阿里旺旺聊天記錄為準(zhǔn),所以一定要加強(qiáng)客服培訓(xùn),如果是做不到的千萬不要輕易承諾了~
★ 如果辱罵情況非常嚴(yán)重,淘寶將根據(jù)情況給予“其他違反法律、道德或公序良俗的行為”處罰,此處罰一次計(jì)扣12分,所以親們一定要注意服務(wù)態(tài)度哦。
★ 也提醒買家親們,有的時(shí)候賣家也會不小心出現(xiàn)一些小差錯,希望親們也可以理解,人非圣賢孰能無過嘛,如果有問題請也不要質(zhì)問的語氣,好好溝通,相信我們的賣家都是能夠盡快解決的~