淘寶搜索新玩法

“對于消費(fèi)者和商家來說，都是新的開始。”

淘寶搜索部門負(fù)責(zé)人文德如此描述將于1月7日測試上線的文本搜索選購知識的新功能。這項新功能主要在用戶搜索結(jié)果中增加產(chǎn)品選購的相關(guān)知識，而選購知識的提供者就是賣家。

購物引導(dǎo)的新嘗試

淘寶搜索歷來都是賣家關(guān)注的焦點(diǎn)，每一個排名的變化都會影響到賣家的切身利益，也會帶來賣家或多或少的批評。不過有意思的是，此次淘寶搜索推出的新功能卻并非一個搜索的結(jié)果或者技術(shù)的變動，換句話說，這不是一次搜索調(diào)整，完全不影響既有搜索類目的排名。

這是一個新功能，淘寶搜索如是解釋這個“文本搜索”方案。

隨著淘寶的商品和賣家越來越多，單純的購物搜索已經(jīng)不能滿足很多買家的需求，而賣家提供的專業(yè)的購物指導(dǎo)，能夠幫助買家更好完成購物；而對于賣家來說，這對提供知識的賣家有更多流量入口，而且也將能給賣家展示更專業(yè)的形象。

為了實(shí)現(xiàn)買家更好的購物引導(dǎo)，也為了鼓勵賣家提供更專業(yè)的服務(wù)，淘寶搜索推出了這個新功能。按照淘寶搜索解釋，文本搜索分為導(dǎo)購搜索、知識點(diǎn)搜索兩大導(dǎo)向。前者主要做搜索中數(shù)據(jù)的補(bǔ)充，后者主要是提供消費(fèi)者知識。

賣家需要做的就是在產(chǎn)品詳細(xì)頁中提供選購知識并添加標(biāo)簽，淘寶搜索就會在數(shù)據(jù)庫進(jìn)行收錄，而收錄的信息目前主要在用戶搜索的結(jié)果頁的下方展示。在測試期間，購物知識結(jié)果將直接跳轉(zhuǎn)到賣家產(chǎn)品的詳細(xì)頁上，而正式上線時將會跳轉(zhuǎn)到匯總的搜索結(jié)果頁面。

此次測試上線主要針對手機(jī)、汽車/用品/配件/改裝、美容護(hù)膚/美體/精油三類選購知識需求較大的類目和關(guān)鍵詞，而全品類的選購知識功能預(yù)計2月中旬左右全網(wǎng)上線。

消費(fèi)者與商家各取所需

“這個功能，一方面可以引導(dǎo)商家撰寫有實(shí)際意義的寶貝描述；另一方面，對于一些已經(jīng)被選取的，可用于商品辨別的選購知識，商家可以圍繞其把自己的產(chǎn)品展開更詳細(xì)、直接的對比，相信那些與官方提供的知識點(diǎn)匹配度越高的產(chǎn)品，轉(zhuǎn)化率也會越高。”一位網(wǎng)友在微博上如此評論淘寶搜索的文本功能，而這也是對淘寶搜索的文本功能于商家的意義的最好評述。

對商家來說專業(yè)知識如何才能傳達(dá)給用戶，如何才能獲得更多用戶的關(guān)注是一個不得不思考的問題，而文本搜索則提供了一個途徑。而相較于之前的30字標(biāo)題關(guān)鍵字限制不能很好解決用戶目標(biāo)產(chǎn)品的展示功能，文本搜索提供的對詳細(xì)頁的收錄能夠很好的為商家精準(zhǔn)展示產(chǎn)品。而從另一個角度看，搜索下方的導(dǎo)購展示實(shí)則是為精品商家做的一個廣告展示。

而對于普通消費(fèi)者而言，淘寶同質(zhì)化產(chǎn)品繁多，如何鑒別、如何選購、如何使用等問題都得費(fèi)勁考慮，而文本搜索初期上線的選購知識則能夠通過這個承載頁顯示的各個解答，讓消費(fèi)者迅速獲得信息，并能夠很方便找到專業(yè)的賣家，避免上當(dāng)。

引導(dǎo)背后：淘寶從集市到社區(qū)

“搜索的目的是解決‘在哪兒買’的問題，而做這個功能是幫助用戶解決‘買什么的問題’”淘寶搜索孫亢對i天下網(wǎng)商表示，“這是兩個并行的系統(tǒng)。”

兩個并行的系統(tǒng)，一個利用搜索的資源建立的新系統(tǒng)將會逐步發(fā)展擴(kuò)大，這不僅是流量分配的變化，也體現(xiàn)著淘寶定位的變化。在以前，淘寶做的是一個集市，有需求的用戶就會到這個集市中通過搜索引擎尋找自己需要的產(chǎn)品。但隨著賣家的增多、消費(fèi)者的消費(fèi)能力增強(qiáng)以及電子商務(wù)整體環(huán)境的改善，消費(fèi)者對網(wǎng)購的需求就改變了。

今天的網(wǎng)購消費(fèi)者和消費(fèi)者需求分為三類：

1、明確解決方案的消費(fèi)者，知道自己用多少錢買什么東西；

2、明確目的，但尚未有解決方案，知道買哪類東西，但其他都不知道；

3、什么都不明確，只是閑逛，中意的就買。

顯而易見，對于第二類和第三類消費(fèi)者，淘寶琳瑯滿目的商品會讓他們找不著北。今天的對今天的消費(fèi)者而言，網(wǎng)購已經(jīng)形成一種習(xí)慣，于是導(dǎo)購網(wǎng)站興起。但是導(dǎo)購網(wǎng)站能夠不能完全滿足消費(fèi)者的需求，消費(fèi)者還需要購物指導(dǎo)、對比等等，這些都只能淘寶來做。

“我們將會在用戶搜索產(chǎn)品沒有的頁面提供購物知識，這將能夠幫助用戶獲得自己想要的東西，不一定是購物。”

未來的淘寶搜索將會收錄賣家提供的知識信息，甚至有可能會建立一個可能會預(yù)示著接下來會上線一個專門針對購物知識的商品獨(dú)立百科搜索。而用戶可以通過這個搜索獲取自己想要的資料，進(jìn)而買到符合自己需求的產(chǎn)品。而這時候的淘寶已經(jīng)完全不能單靠搜索給用戶以獲取產(chǎn)品了。

用戶的需求在驅(qū)使淘寶的角色從一個集市在向社區(qū)轉(zhuǎn)變，這從淘寶的SNS化等策略中明顯能夠體現(xiàn)。而淘寶搜索文本搜索新功能的上線更加清晰的表明，淘寶正在形成一個社區(qū)，一個引導(dǎo)賣家為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和服務(wù)的社區(qū)，一個消費(fèi)者能夠更加輕松滿足需求的社區(qū)。