網(wǎng)店P(guān)K實體店 兩者相輔相成成新出路
由于這幾年網(wǎng)店的異軍突起,實體店的生意受到極大的沖擊。網(wǎng)店縱然有它獨特的優(yōu)勢,但是不便之處也顯而易見,不能親眼見到實物、退換商品不方便。在一些實體店紛紛搭建起自己的官方網(wǎng)上商城后,目前也有許多開網(wǎng)店的賣家開始開一家實體體驗店來彌補網(wǎng)店的自身不足。
網(wǎng)店搶了實體店的生意
幾年前,提起網(wǎng)店幾乎沒有人會在意,但現(xiàn)在不一樣了。
小劉在金華市區(qū)開了家家居用品店。她說,從去年開始,有些顧客在店里只看不買。按照前幾年的情況,現(xiàn)在已是旺季,只要店里來的顧客多,生意總是比較好的,但現(xiàn)在就不一定了。她認為是網(wǎng)店搶了她的生意。
小劉說,店面租金年年漲,還有水電和人員開支,以及稅收等要支付,沒有利潤,店肯定是開不下去的,因此,實體店賣東西總是要開價的,有的顧客一聽開的價格比較高,要么直接走了,要么就還到很低的價格。如果不賣,有的顧客就說,淘寶網(wǎng)上比這個價還要便宜。對此,她也上淘寶看過價格,不看不知道,一看嚇一跳,有些網(wǎng)店賣的產(chǎn)品價格比她的進價都要低。她說,拿什么和這些網(wǎng)店競爭?
小劉也想過開一家網(wǎng)店,和實體店賣同樣的商品,但網(wǎng)上如此低的價格,只能找其他價格更低的進貨渠道才不會虧本。還有,淘寶上的競爭不比實體店小,只要一搜索,價格一清二楚。另外,一開始沒有信譽度,要想在網(wǎng)上有生意也難,而且網(wǎng)店打理起來不容易,要拍好照片,經(jīng)常更新,并學會做一些推廣。小劉還有一個顧慮,如果有些顧客知道她開了網(wǎng)店,在網(wǎng)店買價格比實體店低,在實體店買商品的顧客找她退錢怎么辦?
據(jù)了解,這幾年網(wǎng)店對實體店的沖擊越來越大。在婺城,有些網(wǎng)店的銷量能抵得上同行業(yè)數(shù)十家小實體店。業(yè)內(nèi)人士認為,隨著網(wǎng)購市民的增多,這種沖擊也將越來越明顯。
從經(jīng)營網(wǎng)店到開出實體店
“舒服而已”走的是一條網(wǎng)店和實體店相輔相成的道路。他們的淘寶店是在2005年8月開出的,一年內(nèi)做到了四鉆級別。因為網(wǎng)店賣服裝有一定的特殊性,常有顧客因為網(wǎng)購不能試穿而建議他們開實體店。2007年,“舒服而已”在金華市區(qū)開出一家實體店,在杭州開出兩家。最近,杭州又有一家實體店要開張了。
“舒服而已”店主姚先生認為,在網(wǎng)絡(luò)時代,很多信息都是透明的,如果一些店主還想著像以前那樣輕松賺取50%以上,甚至更高的利潤,在網(wǎng)店遍地開花的今天會比較難。
“舒服而已”實體店所有的衣服售價都和網(wǎng)店一樣,他們的實體店也和其他店家一樣要面對租金、水電和人員等開支,為此,他們采取的銷售策略是在保證質(zhì)量的前提下,薄利多銷,以跑量為主。姚先生說,如果以前店家一天賣一件衣服可以賺100元,那么現(xiàn)在他們賣一件衣服只賺10元,但爭取一天賣掉10件。
他認為,實體店完全可以利用好網(wǎng)店來進一步發(fā)展。實體店面對的是同城顧客,而網(wǎng)店面對的是全國,甚至是全世界的顧客。實體店還可以用好網(wǎng)店的宣傳和展示作用。另外,隨著電子商務時代的到來,實體店店主也要學會去網(wǎng)店進貨,現(xiàn)在的淘寶商城有很多企業(yè)的網(wǎng)店,如果覺得價格低,產(chǎn)品適合在自己店內(nèi)銷售,店主完全可以向這些網(wǎng)店進貨。“舒服而已”的進貨就是在網(wǎng)上進行的,主要來自淘寶商場和阿里巴巴,一般是外貿(mào)尾單。
實體店+網(wǎng)店:未來商家的經(jīng)營趨勢
浙江師范大學工商管理學院教授徐井崗認為,實體店和網(wǎng)店相比,沒有價格優(yōu)勢,但依然有自身優(yōu)勢,比如實體店的商品更直觀,更讓人放心。另外,實體店的售后服務也可以比網(wǎng)店做得更好。面對網(wǎng)店的沖擊,他建議實體店除了在促銷上要動腦筋外,還要重新確認目標顧客群。
他說,實體店和網(wǎng)店的結(jié)合將是未來商家經(jīng)營的趨勢。實體店要想抵消來自網(wǎng)店的沖擊,不妨嘗試“兩條腿走路”:在開實體店的同時,也在網(wǎng)上注冊自己的網(wǎng)店,把網(wǎng)店的優(yōu)勢和實體店的優(yōu)勢充分利用起來。