九九淘金運營副總裁：黃金網(wǎng)購敢為人先
鉆石可以放在網(wǎng)上賣，黃金為什么不可以？幾個在黃金行業(yè)打拼了多年的年輕人這樣想，從此電子商務(wù)領(lǐng)域又多了一個新的分類——“黃金網(wǎng)購專業(yè)平臺”。
第一步邁過信任關(guān)
九九淘金運營副總裁楊學(xué)海告訴商報記者，黃金網(wǎng)購平臺初期最困難的是贏得顧客的信任，不過這一步九九淘金已經(jīng)邁過去了。
“黃金價值不菲，如何打消顧客的顧慮？”楊學(xué)海在記者面前隨意地打開九九淘金一個網(wǎng)頁，只見每一件商品下面都清晰地標(biāo)示出生產(chǎn)廠商和品牌名稱。“中國印鈔造幣總公司，中鈔國鼎、k-gold”這些知名品牌讓人產(chǎn)生不少信任感。“特別是貴金屬禮品，每一件商品都配有收藏證書，可以通過編號方便地查詢出真?zhèn)巍?rdquo;
記者在網(wǎng)頁上瀏覽一番，發(fā)現(xiàn)和一般的電子商務(wù)網(wǎng)上商城相比，九九淘金的商品介紹明顯要詳細(xì)地多。“發(fā)行時間、發(fā)行量、發(fā)行商、制造商、材質(zhì)、工藝、規(guī)格、品牌、尺寸、類型……”，信息的詳細(xì)程度比實體金店有過之而無不及。“不僅如此，我們還配備了充足的客服人員為用戶解答疑問。公開和透明的做法逐步打消了顧客的疑慮。”
黃金網(wǎng)購從禮品起步
九九淘金誕生時間不長，但黃金禮品、飾品的類別已經(jīng)達到400多種，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過一般的實體金店。
“曾經(jīng)有一個江蘇顧客，他手上已經(jīng)有第一組和第二組世博金，可是到處買不到第三組世博金，結(jié)果在我們網(wǎng)站上搜索到了，非常高興，很快就下了單。”作為黃金銷售網(wǎng)絡(luò)平臺，久久淘金的海量信息展示、壓縮渠道、削減成本的優(yōu)勢依然得以顯示。解決了傳統(tǒng)店鋪鋪貨不足的問題，商品品種更全，為用戶掃清了信息障礙。
“在價格上來說，盡管黃金本身的價格是統(tǒng)一的，但是加工費用和附加費用上面，我們的優(yōu)勢非常明顯。有的商品甚至比市場價低2成左右。”
在楊學(xué)海的眼中，黃金的魅力不僅在于能夠保值升值，更是饋贈親友、商務(wù)交流的最佳禮品。“貴金屬禮品在市場中的份額越來越大，這給我們足夠的商業(yè)空間。”
和單純金條的銷售不同，黃金禮品銷售的附加值要大得多，也有更多的想象和創(chuàng)造空間。“曾經(jīng)有一家著名連鎖餛飩店來訂做一批金餛飩，作為給金牌員工的獎勵。只要客戶想得到的，我們都可以將其用黃金加工出來。”楊學(xué)海介紹，在新生兒市場，傳統(tǒng)的做法是送寶寶一個金鎖或是生肖吊墜，九九淘金的訂制平臺可以將嬰兒的照片印制在黃金禮品上，增添了不少新意。也有人來訂做黃金家譜和家訓(xùn)，通過微雕的手法將文字雕刻在金箔上，可以永久保存。印有世博字樣的黃金紀(jì)念品更是成了九九淘金近期最熱銷的商品。“我們的網(wǎng)站上甚至有一款價格3580萬元的世博金條，重量達到100公斤，整個市場上獨此一件，堪稱鎮(zhèn)店之寶。”
“我們要做的就是為黃金制作和消費錦上添花。”楊學(xué)海如是說。
