用友偉庫楊祉雄:推動(dòng)全程電子商務(wù)與SaaS融合

2010-11-25|HiShop
導(dǎo)讀自去年年底以來,全程電子商務(wù)的理念再次受到業(yè)界熱捧,與傳統(tǒng)的全程 電子商務(wù) 相比,這一輪的發(fā)展熱潮開始與SaaS走向融合。如果說全程電子商務(wù)強(qiáng)調(diào)了全程的整合,那么SaaS則讓全程電子商務(wù)的落地有了更加便捷的途徑,畢竟,通過SaaS交付模式,讓客戶能夠得到最安全、最低成本、最高效率的在線應(yīng)用。 經(jīng)過一年的發(fā)展,全程電子商務(wù)領(lǐng)域也經(jīng)過了幾許波折:用友偉庫與用友移動(dòng)進(jìn)行了業(yè)務(wù)整合;張后啟離開金算盤給公司的全程電子商務(wù)發(fā)展帶來了些許變數(shù);阿里軟件決定停止為用戶提供軟件服務(wù);金蝶友商...

  自去年年底以來,全程電子商務(wù)的理念再次受到業(yè)界熱捧,與傳統(tǒng)的全程電子商務(wù)相比,這一輪的發(fā)展熱潮開始與SaaS走向融合。如果說全程電子商務(wù)強(qiáng)調(diào)了全程的整合,那么SaaS則讓全程電子商務(wù)的落地有了更加便捷的途徑,畢竟,通過SaaS交付模式,讓客戶能夠得到最安全、最低成本、最高效率的在線應(yīng)用。

  經(jīng)過一年的發(fā)展,全程電子商務(wù)領(lǐng)域也經(jīng)過了幾許波折:用友偉庫與用友移動(dòng)進(jìn)行了業(yè)務(wù)整合;張后啟離開金算盤給公司的全程電子商務(wù)發(fā)展帶來了些許變數(shù);阿里軟件決定停止為用戶提供軟件服務(wù);金蝶友商也將小型企業(yè)解決方案納入囊中……為了進(jìn)一步探討全程電子商務(wù)與SaaS融合發(fā)展的狀況,并了解用友偉庫的最新業(yè)務(wù)進(jìn)展,日前,記者專訪了用友軟件高級副總裁、用友偉庫總經(jīng)理?xiàng)铎硇邸?/p>

 

  企業(yè)需求驅(qū)動(dòng)全程電子商務(wù)發(fā)展

  記者:從去年年底以來,全程電子商務(wù)突然呈現(xiàn)出高速的發(fā)展?fàn)顟B(tài),并受到了業(yè)界廠商的普遍關(guān)注,您認(rèn)為這一年以來全程電子商務(wù)市場的發(fā)展現(xiàn)在到了怎樣的階段和狀態(tài),未來的發(fā)展前景是如何?

  楊祉雄:在過去近十年的時(shí)間里,電子商務(wù)的模式主要是通過一個(gè)平臺,以網(wǎng)店的形式開展業(yè)務(wù),許多企業(yè)都是比較被動(dòng)在應(yīng)用這一平臺,許多企業(yè)的網(wǎng)店也主要起到一個(gè)信息發(fā)布的作用。很多企業(yè)也只是在嘗試應(yīng)用電子商務(wù)平臺,存在一種嘗鮮的心理。

  經(jīng)過十年的發(fā)展,如今的電子商務(wù)也發(fā)生了新的變化,在許多企業(yè)嘗試了電子商務(wù)平臺之后,他們也正在成為電子商務(wù)的主體。比如,在電子商務(wù)領(lǐng)域,除了亞馬遜之后,更多的是一些制造企業(yè),或者分銷或連鎖企業(yè)占主導(dǎo)地位。這些企業(yè)已經(jīng)開始改變原有的電子商務(wù)平臺模式,而是轉(zhuǎn)向全程電子商務(wù),未來十年這一變化趨勢將更為明顯,這樣一來,企業(yè)也變得更加主動(dòng)。

  企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)應(yīng)用時(shí),他們不僅要實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)電子商務(wù)的模式,同樣還在考慮如何將線上業(yè)務(wù)與線下業(yè)務(wù)等相結(jié)合。對于以企業(yè)為主的電子商務(wù),這些企業(yè)特別是一些有實(shí)體的企業(yè),他們在線下有很多的實(shí)體業(yè)務(wù),而且很多業(yè)務(wù)都已經(jīng)有一定規(guī)模和基礎(chǔ),再通過利用互聯(lián)網(wǎng),勢必走向一個(gè)全程的電子商務(wù)。

  對于線下的企業(yè)來說,其商務(wù)過程本來就是一個(gè)全程的模式,包括從前面的推廣到訂單交付、結(jié)算、發(fā)貨等,這本身就是一個(gè)全程的概念。因此,在他們開展電子商務(wù)時(shí),不能將這一流程割裂開來進(jìn)行,而是需要從一個(gè)全程的角度開展。因此,這也需要全程電子商務(wù)服務(wù)提供商將整個(gè)環(huán)節(jié)打通,以降低中小企業(yè)應(yīng)用的成本和門檻。

  因?yàn)樵陔娮由虅?wù)領(lǐng)域,中國缺乏電子商務(wù)的人才,而中小企業(yè)更加缺乏人才,但有需要有很強(qiáng)的能力將整個(gè)電子商務(wù)過程很好地整合起來,這恰恰給我們這些做電子商務(wù)服務(wù)提供商們一個(gè)機(jī)會。

 

  全程電子商務(wù)走向云服務(wù)模式

  記者:在今年一年的時(shí)間里,全程電子商務(wù)市場并不平靜,您怎么看待這種全程電子商務(wù)服務(wù)提供商市場格局發(fā)生的變化?

  楊祉雄:許多企業(yè)都參與到全程電子商務(wù)的發(fā)展中來,說明了大家都認(rèn)為這是未來企業(yè)的一個(gè)方向,這一點(diǎn)也能夠從企業(yè)需求的角度得到證實(shí)。只是大家所采取的發(fā)展策略或者切入點(diǎn)有一些不一樣,但目標(biāo)和方向是確定的。

  用友偉庫的做法是基于全程電子商務(wù)這一方向,側(cè)重在整個(gè)營銷環(huán)節(jié),并把這一環(huán)節(jié)作為重點(diǎn)予以加強(qiáng)。盡管阿里巴巴已經(jīng)停止了相關(guān)的服務(wù),但他們前一段時(shí)間在國外收購了一些公司,同樣是做SaaS服務(wù)的,他們還曾推出針對云計(jì)算的一些策略,這也說明了其發(fā)展方向是指向全程電子商務(wù)的。

  金蝶也在開展全程電子商務(wù)與SaaS的整合,金算盤也類似,因此大家的目標(biāo)都是一致的。未來,電子商務(wù)服務(wù)會以SaaS的模式來提供,不僅如此,我們覺得未來整個(gè)軟件的方向也是向SaaS遷移,只有SaaS才能把軟件帶到一個(gè)新的發(fā)展階段,因此,短期之內(nèi),各家的側(cè)重點(diǎn)不同只是一個(gè)階段性策略的問題,但是全程電子商務(wù)的方向不會變。

  記者:您剛剛說到未來全程電子商務(wù)將是趨勢所在,并且走向以SaaS的模式交付給用戶。以偉庫為例,您認(rèn)為在產(chǎn)品路線圖的發(fā)展上將會怎樣?

  楊祉雄:今年,我們已經(jīng)將網(wǎng)站營銷、建站和交易,以及協(xié)同管理等整個(gè)電子商務(wù)全過程基本打通,并形成了全程電子商務(wù)的架構(gòu)。此外,該平臺同樣面向未來,它支持以云計(jì)算平臺為基礎(chǔ)支持兩種模式,用戶可以通過客戶端操作或者瀏覽器使用,也可以應(yīng)用其他設(shè)備,像手機(jī)、電腦和平板電腦等,這些終端都可以支持。通過這一模式提供的全程電子商務(wù)服務(wù),我們稱之為全程電子商務(wù)云服務(wù)。

  如今的全程電子商務(wù)云服務(wù),已經(jīng)基本做到了全程的打通,而且結(jié)合了企業(yè)的一些階段性需求,并將營銷作為一個(gè)重點(diǎn)進(jìn)行發(fā)展,同時(shí)開發(fā)一些創(chuàng)新的營銷服務(wù)。因?yàn)閷τ谥行∑髽I(yè)而言,營銷服務(wù)的需求非常大,很多企業(yè)都愿意采取相應(yīng)的服務(wù),因此現(xiàn)階段營銷將是我們重點(diǎn)發(fā)展的一個(gè)方向,但其他的一些全程服務(wù)的組成部分也在逐步培育和發(fā)展。

  因此,對于全程電子商務(wù)的發(fā)展來說,首先是把整個(gè)業(yè)務(wù)打通,我們目前所能看到一個(gè)很明顯的趨勢就是電子商務(wù)和ERP正在走向融合,雙方的整合也能夠帶來更高效的交易。其次,企業(yè)也在將全程電子商務(wù)中的線上和線下的業(yè)務(wù)進(jìn)行整合,對于許多企業(yè)來說,線下業(yè)務(wù)基本上都有,線上業(yè)務(wù)的開展只有一部分企業(yè)采用,所以需要將兩部分進(jìn)行整合。另外,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正在成為企業(yè)日益關(guān)注的一個(gè)方向,偉庫已經(jīng)把對移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的支持作為服務(wù)的一個(gè)重要方面。

 

  全程電子商務(wù)服務(wù)聯(lián)盟成立 首推E名驚人

  記者:您認(rèn)為全程電子商務(wù)的應(yīng)用和發(fā)展,能夠給國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展帶來什么樣的幫助?特別對那些中小企業(yè)來說。

  楊祉雄:未來網(wǎng)絡(luò)營銷在企業(yè)中的比重會逐漸增加,因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營銷的效果更容易精確衡量,這一點(diǎn)與傳統(tǒng)營銷相比差別很大。對于很多中小企業(yè)來說,他們都在重視對網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)注和投入。

  過去,對于中小企業(yè)來說,網(wǎng)絡(luò)營銷的投入成本較低,效果也比較好,但隨著參與企業(yè)的不斷增加,網(wǎng)絡(luò)營銷的成本正在迅速上升,許多中小企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)營銷的投入也在不斷加大,能夠適合中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的服務(wù)也是越來越少。

  不過是搜索引擎的關(guān)鍵詞購買,還是電子商務(wù)平臺廣告,其成本不菲。這就像企業(yè)在央視做廣告一樣,不是隨便哪一個(gè)企業(yè)都可以負(fù)擔(dān)其費(fèi)用。今天,網(wǎng)絡(luò)營銷領(lǐng)域也在出現(xiàn)類似的局面,中小企業(yè)能利用的服務(wù)越來越少。日前,我們剛剛推出了“E名驚人”產(chǎn)品就是基于這一考慮,為中小企業(yè)提供一個(gè)性價(jià)比高、投入不大的推廣服務(wù),幫助中小企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷和推廣。

  記者:您剛剛也說到我們上周推出的一款網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品——“E名驚人”,產(chǎn)品發(fā)布的現(xiàn)場,還成立了由用友偉庫牽頭的“全程電子商務(wù)服務(wù)聯(lián)盟”,我想請您談一下這個(gè)聯(lián)盟對于全程電子商務(wù)的發(fā)展有什么樣的作用和意義?

  楊祉雄:因?yàn)槲覀儗ξ磥淼呐袛嗍钦麄€(gè)產(chǎn)業(yè)在往全程電子商務(wù)的方向發(fā)展,不能只有用友偉庫一家來做,還需要更多的成員參與其中,因?yàn)檫@是一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展?;谶@種判斷,我們在中國電子商務(wù)協(xié)會的指導(dǎo)下,由偉庫來發(fā)起并成立了這樣一個(gè)“中國全程電子商務(wù)服務(wù)聯(lián)盟”。

  該聯(lián)盟將為客戶提供一個(gè)包含從網(wǎng)絡(luò)營銷到協(xié)同、交易、后臺管理,這樣一個(gè)全程的電子商務(wù)服務(wù)給企業(yè),因此,我們這個(gè)聯(lián)盟也是一個(gè)全程的服務(wù)聯(lián)盟,而不同于僅僅局限在網(wǎng)絡(luò)廣告的聯(lián)盟。

  我們共同推出的第一個(gè)服務(wù)是“E名驚人”,這個(gè)產(chǎn)品主要是提供一個(gè)推廣的服務(wù),所謂推廣的服務(wù)是我們考慮到中小企業(yè)缺乏比較好的網(wǎng)絡(luò)營銷的服務(wù),因此我們就推出這一款相對成本不是特別高、企業(yè)投得起、性價(jià)比也不錯(cuò)的一個(gè)推廣服務(wù)。

  通過這個(gè)服務(wù),企業(yè)只需要花比較少的錢,就能在一年的時(shí)間里利用上千家優(yōu)質(zhì)網(wǎng)站資源進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)的推廣。不僅成本可控,而且服務(wù)的性價(jià)比也很高。這只是我們“全程電子商務(wù)聯(lián)盟”推出的第一個(gè)服務(wù),后續(xù),我們還將陸續(xù)推出全程電子商務(wù)的其他服務(wù),以不斷地為各種網(wǎng)站的客戶提供這種有效的增值服務(wù)。

  對于中小企業(yè)來說,未來都將按照行業(yè)或者區(qū)域來發(fā)展,未來一些行業(yè)和區(qū)域的電子商務(wù)平臺也會加速發(fā)展,因?yàn)樗鼈兊目蛻舾泳珳?zhǔn),所以我們也將和聯(lián)盟一起推出高質(zhì)量的服務(wù)。

 

  繼續(xù)堅(jiān)持全程電子商務(wù)方向 上市只是階段目標(biāo)

  記者:在您說到全程電子商務(wù)發(fā)展方向的時(shí)候,除了網(wǎng)絡(luò)營銷之外還提到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。今年年初,用友偉庫和用友移動(dòng)進(jìn)行了整合,請您回顧在將近一年時(shí)間的發(fā)展中,這種整合的情況如何,有哪些亮點(diǎn)?

  楊祉雄:從現(xiàn)在來看,我們的這種整合決策是正確的,過去,用友移動(dòng)主要是利用手機(jī)平臺提供電子商務(wù),而用友偉庫主要是利用互聯(lián)網(wǎng)平臺來提供SaaS服務(wù),未來移動(dòng)和互聯(lián)網(wǎng)將走向融合,因此,我們也需要以融合的方式為客戶提供這種服務(wù),并支持移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。比如,我們現(xiàn)在所提供的服務(wù)都是雙模的,不僅支持手機(jī)還支持電腦,也可以利用其他的一些移動(dòng)終端,因此,這種整合比較符合未來的發(fā)展方向。

  在公司整合的基礎(chǔ)上,我們也將服務(wù)進(jìn)行了進(jìn)一步整合,并形成了一個(gè)全程電子商務(wù)的云服務(wù),經(jīng)過我們一年的努力這一服務(wù)已經(jīng)基本上搭建完成,貫穿了電子商務(wù)的全過程,并支持各種多元化的設(shè)備。

  在業(yè)務(wù)發(fā)展方面,我們的成績也不錯(cuò),尤其是在營銷方面的發(fā)展尤為迅速,盡管在進(jìn)行客戶整合前后受到了一些影響,但隨后的發(fā)展速度還是比較快的,基本達(dá)到了我們的預(yù)期。雖然整合的過程稍長,這主要是因?yàn)槲覀円褍蓚€(gè)公司的兩種業(yè)務(wù)整合在一起,涉及公司組織、產(chǎn)品、渠道、服務(wù)等各個(gè)層面。到現(xiàn)在為止,這樣一個(gè)整合還比較順利,業(yè)務(wù)發(fā)展節(jié)奏也在慢慢加快,效果逐漸呈現(xiàn),在收入增長上也達(dá)到了我們的預(yù)期。

  記者:面向2011年,用友偉庫的全程電子商務(wù)發(fā)展方向上將實(shí)施怎樣的策劃和計(jì)劃?能不能跟我們提前透露一些?

  楊祉雄:今年年初,用友在集團(tuán)層面制定了一個(gè)“三年規(guī)劃”,因此用友偉庫也將基本按照這個(gè)“三年規(guī)劃”來發(fā)展,并堅(jiān)持全程電子商務(wù)的方向,重點(diǎn)加強(qiáng)營銷服務(wù),并將其作為一個(gè)階段性的重點(diǎn)。

  記者:用友偉庫有沒有上市的打算?

  楊祉雄:上市是一個(gè)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的必然結(jié)果,也是我們整個(gè)發(fā)展規(guī)劃中一個(gè)很重要的階段性目標(biāo)。從偉庫的愿景目標(biāo)上看,我們也希望成為亞太地區(qū)企業(yè)最受信賴、應(yīng)用客戶最多的一個(gè)全程電子商務(wù)的云服務(wù)提供商,我們希望全程電子商務(wù)云服務(wù)平臺能夠給更多的用戶服務(wù),并形成巨大的企業(yè)社區(qū),將更多的企業(yè)特別是中小企業(yè)聚合在這個(gè)平臺上來,并通過這個(gè)平臺提高他們的效率和效益,所以上市只是階段性目標(biāo)之一。

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