訂購鮮花被放鴿子 團購網(wǎng)站信用再遭質(zhì)疑

2011-02-16|HiShop
導(dǎo)讀本想給老婆一個驚喜,沒想到被花店放了鴿子。前天是情人節(jié),王先生在愛幫網(wǎng)團購了一束鮮花,欲贈妻子作為節(jié)日禮物,誰知等了一天也沒收到。當(dāng)天,在F團團購網(wǎng)團購鮮花代金券的多名網(wǎng)友也遭遇同樣情況。目前,兩家網(wǎng)站均已向客戶發(fā)出雙倍賠償公告,表示將對此負責(zé)。 情人節(jié)前夕,王先生花168元在愛幫網(wǎng)團購情人節(jié)玫瑰套餐,準備給妻子一個驚喜。他特意打電話給花店確認送達時間,對方表示能在前天中午11點前送達,可直到當(dāng)晚也不見鮮花蹤影。隨后,王先生收到愛幫網(wǎng)客服短信,稱當(dāng)晚8點前沒收到鮮花的客戶可...

    “本想給老婆一個驚喜,沒想到被花店放了鴿子。”前天是情人節(jié),王先生在“愛幫網(wǎng)”團購了一束鮮花,欲贈妻子作為節(jié)日禮物,誰知等了一天也沒收到。當(dāng)天,在“F團”團購網(wǎng)團購鮮花代金券的多名網(wǎng)友也遭遇同樣情況。目前,兩家網(wǎng)站均已向客戶發(fā)出雙倍賠償公告,表示將對此負責(zé)。

  情人節(jié)前夕,王先生花168元在“愛幫網(wǎng)”團購情人節(jié)玫瑰套餐,準備給妻子一個驚喜。他特意打電話給花店確認送達時間,對方表示能在前天中午11點前送達,可直到當(dāng)晚也不見鮮花蹤影。隨后,王先生收到“愛幫網(wǎng)”客服短信,稱當(dāng)晚8點前沒收到鮮花的客戶可獲雙倍賠償。“原來的計劃都被打亂了,只好又花400多塊錢重新買了一束花。”

  昨天,王先生聯(lián)系“愛幫網(wǎng)”客服和花店,但對方電話一直無法接通,“就怕這168元都要不回來了”。

  前天同樣被放鴿子的,還有多名參與“F團”團購的網(wǎng)友。據(jù)該網(wǎng)站統(tǒng)計,在成功團購“2元搶購原價50元鮮花代金券”的260人中,有7名網(wǎng)友情人節(jié)當(dāng)天未及時收到鮮花。“F團”媒體經(jīng)理徐雁對此表示,因當(dāng)天團購人數(shù)過多,花店送貨員嚴重不足,導(dǎo)致鮮花無法送達。“最后我們派出20名員工參與配送,除兩名網(wǎng)友取消訂單,其余5名網(wǎng)友當(dāng)晚8點左右收到鮮花。”

  事發(fā)后,網(wǎng)友紛紛發(fā)帖質(zhì)疑,認為參與團購的商戶對自身能力估計不足,團購網(wǎng)站發(fā)布信息時審核標(biāo)準和流程令人擔(dān)憂。

  “愛幫網(wǎng)”客服人員昨天表示,正與花店核實未收到鮮花的客戶名單,一經(jīng)落實將給予雙倍賠償,即在退款的同時向客戶賬戶充值相應(yīng)金額的團幣。“F團”昨天亦發(fā)出公告,稱沒有在約定時間收到鮮花的團購客戶,可免費收到雙倍鮮花,如需退款,可在3個工作日內(nèi)完成。

  市消費者協(xié)會對此表示,消費者在團購時應(yīng)當(dāng)保留好交易憑證,如遇問題可向消協(xié)投訴進行維權(quán),消協(xié)將與工商部門協(xié)調(diào)工作

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