3.15維權(quán)日“網(wǎng)購(gòu)”成熱議 天津消協(xié)出招助維權(quán)
今年“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日的主題是“消費(fèi)與民生”,在消費(fèi)中實(shí)現(xiàn)民生,在民生中體現(xiàn)消費(fèi)。日益豐富的消費(fèi)形式,維權(quán)也變得越來(lái)越復(fù)雜。近年來(lái)成正比增長(zhǎng)的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)逐漸被人們關(guān)注,據(jù)了解,不少網(wǎng)民在面對(duì)網(wǎng)絡(luò)欺詐仍然舉足無(wú)措。天津市消協(xié)提醒廣大消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)一定要再三確認(rèn),避免上當(dāng)受騙。
“網(wǎng)購(gòu)”在今天的年輕人看來(lái)已經(jīng)不是什么新鮮詞了,而網(wǎng)購(gòu)回來(lái)的東西和原物不符也因投訴無(wú)門也屢見(jiàn)不鮮。市民谷小姐,在年前購(gòu)買一套精裝版《紅樓夢(mèng)》,并馬上匯了四百元給商家,商家隨后告知,馬上發(fā)貨。半個(gè)月后谷小姐還沒(méi)有收到貨,打電話給商家,詢問(wèn)貨單號(hào),商家一再推脫,年后等谷小姐再打電話詢問(wèn)時(shí),對(duì)方早已銷聲匿跡。谷小姐馬上到當(dāng)?shù)毓ど滩块T投訴,谷小姐根本無(wú)法提供對(duì)方的準(zhǔn)確信息,400元也只好打了水漂。像谷小姐這樣的市民還有很多,很多都選擇打落牙齒和血吞。市消協(xié)提醒消費(fèi)者,網(wǎng)上購(gòu)物一定要擦亮眼睛,增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí),謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。
市消協(xié)工作人員提醒消費(fèi)者,在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)需注意以下幾點(diǎn):
一、謹(jǐn)慎選擇交易對(duì)象。對(duì)陌生商家應(yīng)注意其網(wǎng)址上是否提供詳細(xì)通訊地址和聯(lián)系電話,必要時(shí)應(yīng)先打電話核實(shí)經(jīng)營(yíng)者的身份。正規(guī)交易網(wǎng)站會(huì)提供商品的價(jià)格、產(chǎn)地、用途、性能、主要成份、檢驗(yàn)合格證明和使用說(shuō)明以及售后服務(wù)等有關(guān)情況。
二、若用信用卡支付貨款,最好使用專用賬戶,且卡內(nèi)不宜存放太多現(xiàn)金,并盡量選擇貨到付款方式。
三、注意保存“電子交易單據(jù)”等相關(guān)購(gòu)物憑證,如商家以電子郵件方式發(fā)出的確認(rèn)書、用戶名和密碼等,注意保存消費(fèi)記錄,以防網(wǎng)頁(yè)更新后無(wú)處查詢。
四、上網(wǎng)購(gòu)物不要被低價(jià)迷惑,不妨了解一下當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)同一商品或類似商品的價(jià)格,以此判斷網(wǎng)上售價(jià)是否合理。
同時(shí),天津市消協(xié)也建議經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),在確保產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí),提高服務(wù)質(zhì)量,切實(shí)為消費(fèi)者提供便利。