上海電子商務(wù)創(chuàng)新服務(wù)示范基地成立誠信品牌聯(lián)盟

    在3.15國際消費者權(quán)益日到來之際，上海電子商務(wù)創(chuàng)新服務(wù)示范基地于15日成立了"基地誠信品牌聯(lián)盟"，并將逐步推出消費者維權(quán)基金賠付、消費糾紛調(diào)解、加盟企業(yè)誠信評估等配套工作機(jī)制。

    隨著國內(nèi)網(wǎng)上購物市場規(guī)模高速擴(kuò)張，行業(yè)誠信管理體系卻成為一大軟肋。根據(jù)《2010年度電子商務(wù)投訴統(tǒng)計報告》，2010年1－10月份，電子商務(wù)的投訴主要包括網(wǎng)絡(luò)購物投訴、在線支付投訴、在線訂票投訴三大類，特別是網(wǎng)絡(luò)購物的投訴，占到電子商務(wù)總投訴量的七成以上，達(dá)到了3.6萬多宗。

    "電子商務(wù)投訴量的增加，反映了我國網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)市場規(guī)模不斷擴(kuò)大的同時，還存在著不少問題亟待解決。"中國電子商務(wù)協(xié)會政策法律委員會主任楊堅爭說。

    基于以上情況，上海電子商務(wù)創(chuàng)新服務(wù)示范基地在經(jīng)過長期研究論證后，于15日成立了基地"消費者權(quán)益保護(hù)聯(lián)絡(luò)點"，同時，入駐基地的二十余家企業(yè)也于當(dāng)日共同簽署了"誠信品牌聯(lián)盟"宣言書。

   上海電子商務(wù)誠信體系建設(shè)工作研討會透露，這一"誠信品牌聯(lián)盟"成立后，將逐步推出加盟企業(yè)倉庫檢查、銷售商品行為認(rèn)定與消費糾紛調(diào)解、加盟企業(yè)誠信評估、消費者維權(quán)基金賠付、聯(lián)盟制度協(xié)商通報等內(nèi)容的全方位配套工作機(jī)制。

    其中，消費者維權(quán)基金將由政府和加盟企業(yè)共同注資成立，由第三方監(jiān)管，可為陷入消費糾紛的消費者提供先行賠付。

    業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，該基金賠付制度的啟動，將切實有效地保護(hù)消費者的合法權(quán)益，同時也能部分緩解電子商務(wù)企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)壓力