七天無(wú)理由閃電退貨功能將上線 賣家們注意了

2015-07-02|HiShop
導(dǎo)讀親愛(ài)的淘寶賣家:為展示賣家更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),近期將針對(duì)信用良好的優(yōu)質(zhì)買家增加七天無(wú)理由閃電退貨功能 ...

  親愛(ài)的淘寶賣家:

  7天無(wú)理由退換貨服務(wù)自08年上線以來(lái),幫助增加消費(fèi)者購(gòu)物信心,和提升店鋪商品購(gòu)買轉(zhuǎn)化率做出了不小的貢獻(xiàn),也獲得了很多賣家朋友的支持和肯定;在淘寶推行的7年來(lái),不僅是淘寶購(gòu)物保障服務(wù),更被推崇為電子商務(wù)購(gòu)物基礎(chǔ)保障服務(wù)。為展示賣家更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),近期將針對(duì)信用良好的優(yōu)質(zhì)買家增加七天無(wú)理由閃電退貨功能。

  目的:持續(xù)提升淘寶網(wǎng)消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)及購(gòu)物信心,營(yíng)造淘寶購(gòu)物更好的口碑,從而給賣家?guī)?lái)更多的交易機(jī)會(huì)!

  目標(biāo)人群:交易誠(chéng)信記錄良好的優(yōu)質(zhì)買家

七天無(wú)理由閃電退貨功能將上線 賣家們注意了

  適用場(chǎng)景:

  1、買家申請(qǐng)退貨退款,選擇 “不喜歡/不想要/不適合”的個(gè)人原因;

  2、賣家出售商品屬于7天無(wú)理由范圍;

  3、除官方分銷商品;

  都支持閃電退貨,即:無(wú)需賣家操作,系統(tǒng)校驗(yàn)后提供賣家默認(rèn)的退貨地址給買家進(jìn)行退貨

  注意事項(xiàng):請(qǐng)賣家朋友們?cè)诎l(fā)貨時(shí)做好退貨地址的確認(rèn)!

  以下為賣家常見(jiàn)的問(wèn)題解答

  1、Q:我沒(méi)有同意退貨,為什么直接將退貨地址給買家了?

  A:為了提升消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)及購(gòu)物信心,對(duì)于在淘寶網(wǎng)購(gòu)物誠(chéng)信記錄良好的買家,申請(qǐng)“不喜歡/不想要/不適合”等個(gè)人原因的退貨申請(qǐng),淘寶網(wǎng)都將提供您發(fā)貨時(shí)填寫的退貨地址給到消費(fèi)者。

  2、Q:如果退回的商品影響二次銷售或簽收超過(guò)7天情況下,也支持閃電退貨?

  A:您可以在收到貨后操作拒絕退款申請(qǐng),淘寶客服會(huì)介入幫助核實(shí)處理,如果核實(shí)是買家責(zé)任,將不會(huì)影響您的糾紛退款率,請(qǐng)您放心。

  3、Q:默認(rèn)給的退貨地址,已經(jīng)不用了,如果貨物被別人簽收怎么辦?

  A:請(qǐng)您在“發(fā)貨”時(shí)選擇正確的退貨地址,若因退貨地址無(wú)效導(dǎo)致商品無(wú)法寄出或無(wú)法正常簽收,產(chǎn)生的費(fèi)用則由您承擔(dān)。

【本站聲明】 1、本網(wǎng)站發(fā)布的該篇文章,目的在于分享電商知識(shí)及傳遞、交流相關(guān)電商信息,以便您學(xué)習(xí)或了解電商知識(shí),請(qǐng)您不要用于其他用途; 2、該篇文章中所涉及的商標(biāo)、標(biāo)識(shí)的商品/服務(wù)并非來(lái)源于本網(wǎng)站,更非本網(wǎng)站提供,與本網(wǎng)站無(wú)關(guān),系他人的商品或服務(wù),本網(wǎng)站對(duì)于該類商標(biāo)、標(biāo)識(shí)不擁有任何權(quán)利; 3、本網(wǎng)站不對(duì)該篇文章中所涉及的商標(biāo)、標(biāo)識(shí)的商品/服務(wù)作任何明示或暗示的保證或擔(dān)保; 4、本網(wǎng)站不對(duì)文章中所涉及的內(nèi)容真實(shí)性、準(zhǔn)確性、可靠性負(fù)責(zé),僅系客觀性描述,如您需要了解該類商品/服務(wù)詳細(xì)的資訊,請(qǐng)您直接與該類商品/服務(wù)的提供者聯(lián)系。
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