家居建材及易碎品網(wǎng)購需謹慎

2011-03-18|HiShop
導讀隨著網(wǎng)購范圍不斷的擴大,以前在實體店中才能看到的家居產(chǎn)品現(xiàn)在也不斷出現(xiàn)在網(wǎng)購的平臺上。但網(wǎng)購家居產(chǎn)品很容易出現(xiàn)照片與實物質(zhì)量承諾的不同,以及配送到家后出現(xiàn)破損等一系列問題。此外,家居建材是否負責安裝、是否免費送貨等問題都需要消費者多加注意。 中消協(xié)提醒消費者,在選購特殊商品時要特別謹慎: 1、易碎商品不宜網(wǎng)購 一是玻璃為主材的家具、建材等,運送途中容易出現(xiàn)破損,不易追究原因。而且一些大型的產(chǎn)品價格昂貴,網(wǎng)購的風險較高。二是瓷磚、地板,不僅沉重而且體積也大,補、退比較麻煩。三...

     隨著網(wǎng)購范圍不斷的擴大,以前在實體店中才能看到的家居產(chǎn)品現(xiàn)在也不斷出現(xiàn)在網(wǎng)購的平臺上。但網(wǎng)購家居產(chǎn)品很容易出現(xiàn)照片與實物質(zhì)量承諾的不同,以及配送到家后出現(xiàn)破損等一系列問題。此外,家居建材是否負責安裝、是否免費送貨等問題都需要消費者多加注意。

  中消協(xié)提醒消費者,在選購特殊商品時要特別謹慎:

  1、易碎商品不宜網(wǎng)購

  一是玻璃為主材的家具、建材等,運送途中容易出現(xiàn)破損,不易追究原因。而且一些大型的產(chǎn)品價格昂貴,網(wǎng)購的風險較高。二是瓷磚、地板,不僅沉重而且體積也大,補、退比較麻煩。三是陶瓷、衛(wèi)浴,漆面家具等,退換起來需要花費較多物流費用等。

  2、常遇到的侵權問題

  一是材質(zhì)不符,工藝有很大差異,導致貨品和圖片嚴重不符;二是由于大多數(shù)家具通過物流運輸,難保途中不存在磕碰,導致賠償難;三是網(wǎng)購家具的安裝、售后都是問題;四是由于家具行業(yè)仿制品很多,會出現(xiàn)色差、材質(zhì)偏差、尺寸偏差的問題。

  3、賣家承諾含糊其辭

  網(wǎng)絡商品質(zhì)量出現(xiàn)問題后,找賣家商討維修或是退換貨困難一直都是讓消費者頭疼的事。就算經(jīng)過商討賣家答應了消費者的要求,也會以各種各樣的理由拒絕換貨,或是原本免費維修的變成了有償維修。有的網(wǎng)店則給消費者一些模糊或有歧義的承諾。如承諾“若本店家具經(jīng)兩次維修仍不能正常使用的將給予更換”。

  4、二手家具維權太難

  網(wǎng)購二手家具時,因不能看到實物,一些網(wǎng)店也無法承諾售后的服務,但因其價格的優(yōu)勢,往往使消費者忽略這些因素,家具到后,當消費者發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品實際情況與網(wǎng)店宣傳不符時,卻難以維權。

  中消協(xié)也特別提醒消費者,網(wǎng)購家居產(chǎn)品要注意三個方面:首先,網(wǎng)購建材時,不同批次的產(chǎn)品在色澤、樣式方面會存在一些差異,因此在購買前必須清楚掌握產(chǎn)品的基本特征、售后服務等。其次,最好依靠第三方支付的方法選擇網(wǎng)購平臺。第三,確定商家后,應向賣家仔細詢問各個環(huán)節(jié),對送貨、安裝、贈品等也要全部敲定。

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