從臺灣的實(shí)踐看大陸的B2C電子商務(wù)
我認(rèn)為國內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)進(jìn)入到一個(gè)蓄勢待發(fā)的階段,特別是B2C的電子商務(wù)。最近,國內(nèi)的電子商務(wù)市場越來越火,就在1月27日,國內(nèi)的搜索引擎巨頭百度正式對外宣布,將與日本最大的電子商務(wù)平臺服務(wù)公司樂天一起打造面向中國用戶的超大型綜合類B2C網(wǎng)上購物商城。而就在同一天,國內(nèi)B2C網(wǎng)絡(luò)購物的領(lǐng)頭羊京東商城也對外證實(shí),已經(jīng)獲得老虎環(huán)球基金領(lǐng)投的7500萬美元的風(fēng)險(xiǎn)投資。在2010年開年的第一個(gè)月份,國內(nèi)的B2C電子商務(wù)已經(jīng)儼然點(diǎn)起戰(zhàn)火。
綜觀國內(nèi)的B2C電子商務(wù),已走過了十個(gè)年頭。即使在2009年末,風(fēng)光一時(shí)的PPG關(guān)門倒閉,都未能澆熄這一股B2C電子商務(wù)的熱火。不僅是專事電子商務(wù)營運(yùn)的業(yè)者,包含許多知名的通路都紛紛大量投入在B2C的電子商務(wù)當(dāng)中。
從事互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)這么多年,我一直在比較大陸及臺灣兩岸之間的網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展的不同,以及對照日本及美國發(fā)展的差異。我一直有個(gè)疑問,為什么大陸的B2C網(wǎng)絡(luò)購物一直無法做大,并且在發(fā)展的過程中,C2C的市場規(guī)模與B2C的市場規(guī)模形成天大的差距,相比之下,臺灣地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)購物市場B2C與C2C約為6:4的比例,而美國的網(wǎng)絡(luò)購物市場也未見B2C與C2C有如此大的差距。我還記得,在臺灣的時(shí)候,B2C的網(wǎng)絡(luò)購物一開始也是做得非常辛苦,而那個(gè)時(shí)候許多人的共同答案是,臺灣是一個(gè)地狹人稠的地區(qū),商店過于密集,電子商務(wù)很難發(fā)展,美國因?yàn)榈貜V人稀,城鎮(zhèn)之間距離較遠(yuǎn),商店的密集度比較低,因此電子商務(wù)可以解決美國人花在購物開車上的時(shí)間問題等等。但如果原因如此,那么在大陸,在如此地大物博、城鎮(zhèn)和店鋪距離如此之遠(yuǎn)、交通的便利性可能還沒有美國方便的情況下,B2C電子商務(wù)應(yīng)該更有發(fā)展條件才是。
但時(shí)至今日,事實(shí)證明,臺灣并沒有因?yàn)榈卣顺怼⒈憷痰昙俺塘至?、購物極為方便而阻礙了網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展,至少在2008年,臺灣最大的B2C購物網(wǎng)站的年銷售額并不遜于大陸當(dāng)時(shí)最大的B2C購物網(wǎng)站,以臺灣當(dāng)時(shí)僅有1400多萬的網(wǎng)民基礎(chǔ),其成績可說是極為傲人的。在這樣的觀察中,我個(gè)人總結(jié)了兩個(gè)推動網(wǎng)絡(luò)購物市場發(fā)展的重要條件:
1、 完善的支付體系及物流體系是推動網(wǎng)絡(luò)購物市場發(fā)展的重要條件:
大陸的網(wǎng)絡(luò)購物市場發(fā)展以來,一直面臨與其他國家或者臺灣地區(qū)的不同的狀況。從基本的線上支付的完整性開始,到商品運(yùn)送的運(yùn)輸與掌控能力等,一些在先進(jìn)國家當(dāng)中早已完備的電子商務(wù)基礎(chǔ),在國內(nèi)卻是這十年一點(diǎn)一滴的建設(shè)累積起來。時(shí)至今日,我們可以看到支付系統(tǒng)與物流系統(tǒng),在國內(nèi)都已經(jīng)臻于完善。
2、生活習(xí)慣變遷與網(wǎng)民對于互聯(lián)網(wǎng)的熟悉與依賴,才是帶來網(wǎng)絡(luò)購物市場發(fā)展的更重要條件:
一方面,許多生活在都市的上班族幾乎已經(jīng)沒有朝九晚五這樣的標(biāo)準(zhǔn)作息了,雙薪家庭以及加班已經(jīng)成為正?,F(xiàn)象,這些族群的收入越來越高,但購物時(shí)間變得只剩下假日,網(wǎng)絡(luò)購物成為這些族群可以依賴的重要購物管道。
另一方面,隨著互聯(lián)網(wǎng)用戶對互聯(lián)網(wǎng)的使用時(shí)間與依賴越來越深,并且對于互聯(lián)網(wǎng)的信任度與了解也越來越高,對于通過互聯(lián)網(wǎng)購物的安全性的疑慮也越來越低,加上網(wǎng)絡(luò)購物也提供越來越多樣化的支付方式,加速了網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展與普及。
在這兩個(gè)條件下,我認(rèn)為國內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)進(jìn)入到一個(gè)蓄勢待發(fā)的階段,特別是B2C的電子商務(wù),在考慮品牌形象、信用保證以及售后服務(wù)的前提下,將會成為眾多網(wǎng)絡(luò)購物者的主要選擇。