大件商品網(wǎng)購(gòu)尷尬：桌子運(yùn)費(fèi)比商品貴一倍

　“網(wǎng)上買來(lái)的桌子有色差，大小也有問(wèn)題，結(jié)果要換貨得自己承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，一來(lái)一回至少800元，光運(yùn)費(fèi)就能買兩臺(tái)新桌子了！ ”日前網(wǎng)友艾先生在網(wǎng)上訂購(gòu)了一張電腦桌，沒(méi)想到收到貨后卻與網(wǎng)上介紹大不相同，想退貨卻必須承擔(dān)來(lái)回高額運(yùn)費(fèi)。

　　記者在網(wǎng)上看到，因購(gòu)買家具等大件商品引起的網(wǎng)上消費(fèi)糾紛日益增多，一些業(yè)內(nèi)人士建議此類商品最好是直接在商場(chǎng)中購(gòu)買。

　　400元的桌子運(yùn)費(fèi)800元

　　“以后真不敢在網(wǎng)上買這些東西了。”市民艾先生日前在網(wǎng)上花400余元購(gòu)買了一套可折疊式的電腦桌，東西收到后，艾先生發(fā)現(xiàn)桌子的尺寸和顏色都與網(wǎng)上描述的不同：“網(wǎng)上說(shuō)的是展開(kāi)后120厘米，實(shí)際是127厘米，這樣我原本要放的地方完全卡不進(jìn)去，而且顏色也不對(duì)。 ”

　　與賣家多次溝通后，對(duì)方終于答應(yīng)換貨。然而艾先生接連聯(lián)系了好幾家快遞公司，運(yùn)送這種體積和重量都較大的物品價(jià)格十分昂貴，單程就需400元，一來(lái)一回要花費(fèi)800元。艾先生難以接受，“明明是賣家的問(wèn)題，為何由我承擔(dān)所有損失？ ”

　　普通快遞難保家具安全

　　“哪有把家具分拆之后用一層薄薄的卡紙包裝起來(lái)偽裝成普通物品的道理？這樣運(yùn)輸絕對(duì)出問(wèn)題。 ”市民羅先生曾在網(wǎng)上購(gòu)買了一張椅子，收到時(shí)椅子腿都斷了，可要退貨卻幾乎沒(méi)有快遞公司肯接手，送到一家物流公司，高昂的價(jià)格讓羅先生難以接受。

　　據(jù)了解，使用普通快遞較難保證家具的運(yùn)輸安全，而貨運(yùn)物流價(jià)格較高且不能送貨上門。

　　“家具畢竟跟普通商品運(yùn)輸有區(qū)別。 ”運(yùn)輸行業(yè)人士介紹，一般家具等大件商品通過(guò)物流運(yùn)送，除海綿、泡沫等包裝外，還會(huì)外裝木框，保證邊角不受損傷，一般快遞很難做到。而物流較多的是面向企業(yè)用戶，個(gè)人通過(guò)物流方式運(yùn)輸物品價(jià)格相對(duì)較高。

　　大件商品到實(shí)體店購(gòu)買

　　有業(yè)內(nèi)人士表示，家具這樣的大件商品最好還是在實(shí)體店內(nèi)購(gòu)買，相對(duì)有保障：“實(shí)體店內(nèi)不僅可以送貨上門，開(kāi)具發(fā)票，關(guān)鍵是尺寸大小、使用材料和味道都不能騙人，遇上質(zhì)量問(wèn)題退換貨都很方便，而網(wǎng)上購(gòu)買家具看似價(jià)格相對(duì)較低，一旦出了問(wèn)題，‘隱性成本’立即顯現(xiàn)出來(lái)。”