大件商品網(wǎng)購(gòu)尷尬:桌子運(yùn)費(fèi)比商品貴一倍
“網(wǎng)上買來(lái)的桌子有色差,大小也有問(wèn)題,結(jié)果要換貨得自己承擔(dān)運(yùn)費(fèi),一來(lái)一回至少800元,光運(yùn)費(fèi)就能買兩臺(tái)新桌子了! ”日前網(wǎng)友艾先生在網(wǎng)上訂購(gòu)了一張電腦桌,沒(méi)想到收到貨后卻與網(wǎng)上介紹大不相同,想退貨卻必須承擔(dān)來(lái)回高額運(yùn)費(fèi)。
記者在網(wǎng)上看到,因購(gòu)買家具等大件商品引起的網(wǎng)上消費(fèi)糾紛日益增多,一些業(yè)內(nèi)人士建議此類商品最好是直接在商場(chǎng)中購(gòu)買。
400元的桌子運(yùn)費(fèi)800元
“以后真不敢在網(wǎng)上買這些東西了。”市民艾先生日前在網(wǎng)上花400余元購(gòu)買了一套可折疊式的電腦桌,東西收到后,艾先生發(fā)現(xiàn)桌子的尺寸和顏色都與網(wǎng)上描述的不同:“網(wǎng)上說(shuō)的是展開(kāi)后120厘米,實(shí)際是127厘米,這樣我原本要放的地方完全卡不進(jìn)去,而且顏色也不對(duì)。 ”
與賣家多次溝通后,對(duì)方終于答應(yīng)換貨。然而艾先生接連聯(lián)系了好幾家快遞公司,運(yùn)送這種體積和重量都較大的物品價(jià)格十分昂貴,單程就需400元,一來(lái)一回要花費(fèi)800元。艾先生難以接受,“明明是賣家的問(wèn)題,為何由我承擔(dān)所有損失? ”
普通快遞難保家具安全
“哪有把家具分拆之后用一層薄薄的卡紙包裝起來(lái)偽裝成普通物品的道理?這樣運(yùn)輸絕對(duì)出問(wèn)題。 ”市民羅先生曾在網(wǎng)上購(gòu)買了一張椅子,收到時(shí)椅子腿都斷了,可要退貨卻幾乎沒(méi)有快遞公司肯接手,送到一家物流公司,高昂的價(jià)格讓羅先生難以接受。
據(jù)了解,使用普通快遞較難保證家具的運(yùn)輸安全,而貨運(yùn)物流價(jià)格較高且不能送貨上門。
“家具畢竟跟普通商品運(yùn)輸有區(qū)別。 ”運(yùn)輸行業(yè)人士介紹,一般家具等大件商品通過(guò)物流運(yùn)送,除海綿、泡沫等包裝外,還會(huì)外裝木框,保證邊角不受損傷,一般快遞很難做到。而物流較多的是面向企業(yè)用戶,個(gè)人通過(guò)物流方式運(yùn)輸物品價(jià)格相對(duì)較高。
大件商品到實(shí)體店購(gòu)買
有業(yè)內(nèi)人士表示,家具這樣的大件商品最好還是在實(shí)體店內(nèi)購(gòu)買,相對(duì)有保障:“實(shí)體店內(nèi)不僅可以送貨上門,開(kāi)具發(fā)票,關(guān)鍵是尺寸大小、使用材料和味道都不能騙人,遇上質(zhì)量問(wèn)題退換貨都很方便,而網(wǎng)上購(gòu)買家具看似價(jià)格相對(duì)較低,一旦出了問(wèn)題,‘隱性成本’立即顯現(xiàn)出來(lái)。”