月成交500萬的森女部落的店鋪運營之道

2015-09-18|HiShop
導讀互聯(lián)網(wǎng)誕生了很多大大小小的服裝品牌,他們在網(wǎng)絡(luò)平臺做的風生水起,賺得是盤滿缽盈,繼而又轉(zhuǎn)向?qū)嶓w店經(jīng)營,生意也照舊火爆。...
  互聯(lián)網(wǎng)誕生了很多大大小小的服裝品牌,他們在網(wǎng)絡(luò)平臺做的風生水起,賺得是盤滿缽盈,繼而又轉(zhuǎn)向?qū)嶓w店經(jīng)營,生意也照舊火爆。就拿服裝行業(yè)來說,韓都衣舍、裂帛、歌瑞爾、七格格等等,這些互聯(lián)網(wǎng)誕生的品牌已經(jīng)對傳統(tǒng)型同行業(yè)發(fā)起了猛烈的挑戰(zhàn)。
月成交500萬的森女部落的店鋪運營之道

  圖:韓都衣舍


月成交500萬的森女部落的店鋪運營之道


圖:裂帛


我們今天來了解的這個店鋪也許沒有上面那些品牌出名,沒有他們的影響力寬廣,但在淘寶這個平臺上,足可以稱之為行業(yè)的佼佼者了。這家店鋪也是我一直在關(guān)注著的,看看它的店鋪運營之道。
月成交500萬的森女部落的店鋪運營之道


圖:森女部落

 

  森女部落,淘寶集市店鋪,目前3金冠信譽,開店時間是2008年12月22日,目前每月成交額穩(wěn)定在500萬元以上,2014年雙11當天成交金額614萬,當月成交金額1400萬元。單單從這些數(shù)字看來,森女部落店鋪的影響力可見一斑。

  小編粗略的整理了一下數(shù)據(jù),逐一分析。

  一、以下是森女部落整體情況

月成交500萬的森女部落的店鋪運營之道
月成交500萬的森女部落的店鋪運營之道

  用賣家網(wǎng)店鋪監(jiān)控看到的森女部落整體情況,不管是營業(yè)額還是退貨率做的都很優(yōu)秀。這里重點講一下賣家服務(wù)態(tài)度這個動態(tài)評分,森女部落月銷售量這么多,而服務(wù)態(tài)度卻比行業(yè)高出這么高,說明森女部落在解決客服接待和售后態(tài)度上下了不少功夫。

         一個店鋪想要在淘寶上生存,客服的服務(wù)態(tài)度一定要跟得上。我們很難說森女部落今天所取得的成績是否是關(guān)鍵取決于客服的態(tài)度,但不可否認的是,沒有客服良好的服務(wù)態(tài)度,森女部落難會有今天。所以,不管店鋪有多大,一定要對客服進行不間斷的培訓才能有店鋪的未來。

        二、店鋪交易和流量排行

月成交500萬的森女部落的店鋪運營之道

  生意參謀中,森女部落在服飾鞋包類所有級別當中交易排行47名,對比前一天的交易漲幅2.97%。

月成交500萬的森女部落的店鋪運營之道

 

  流量榜單里排行38名,交前一天上漲1.31%。

月成交500萬的森女部落的店鋪運營之道

  賣家網(wǎng)監(jiān)測最近一個月數(shù)據(jù)

  從賣家網(wǎng)店鋪監(jiān)控顯示最近30天銷售額,銷量,客單價,成交筆數(shù)這幾個數(shù)據(jù)可以判斷森女部落平常交易額和流量增長比較穩(wěn)定,穩(wěn)中有增,不像其他店鋪大起大落讓人心驚膽顫。很多店鋪在做完活動或者爆款死亡后,由于諸多原因,導致中差評太多,售后跟不上,動態(tài)評分飄綠,搜索流量減少,銷量急速下滑,最終店鋪也走上滅亡。

 

  而森女部落在運營能力上很有實力,他們在產(chǎn)品、客服、售后、營銷等方面把握的特別好。這樣一來,店鋪不僅沒有像大多數(shù)店鋪一樣停滯不前或走下坡路,反而繼續(xù)健康成長。

  三、營銷推廣

月成交500萬的森女部落的店鋪運營之道

  查看最近一個月的日成交額,可以看到森女部落平常的營銷工具基本上都是直通車和淘寶客,幾乎是必選工具,也經(jīng)常做站內(nèi)站外的活動,拉高營業(yè)額。在付費流量方面,森女部落幾乎動用了作為一個淘寶店鋪所用到的各種渠道。因此,要想發(fā)展,要想賺錢,廣告推廣是必選手段。否則店鋪很難成長。

       關(guān)于森女部落所用到的付費活動的數(shù)據(jù),包括直通車每天的成交關(guān)鍵詞,淘寶客的傭金比等等,大家都可以在賣家網(wǎng)店鋪監(jiān)控里查看,這里就不一一貼圖了。

 

       四、店鋪定位和裝修

月成交500萬的森女部落的店鋪運營之道
月成交500萬的森女部落的店鋪運營之道

  森女部落店鋪的定位是清新可愛的“森女系”風格,崇尚使用棉,麻等天然面料,原生態(tài)綠色主題,親近大自然,消費者人群的年紀在16-25歲之間。這個年齡段也是淘寶最大的購買人群,這個年齡人群大部分是學生,或者剛踏入社會的畢業(yè)生,大部分人生活還依靠家庭,她們追求可愛,清新、個性,消費潛力大,購買力強,也就鑄就了森女部落的今天。

        因此,一個店鋪想要很好的發(fā)展下去,想要有明確目標,必須先給自己的店鋪定位,沒有定位,就像一個人閉著眼走路,根本不知道下一個腳步該放在哪個方向。

       森女部落所有的寶貝都是用一個模特拍的,這更給人一種親近的真實感,而且因為模特太漂亮,這些衣服穿在她身上格外搭配,百度搜索“森女部落模特”就會出來很多搜索結(jié)果,森女部落的每條微淘都有很多人關(guān)注和評論,互動率很高。一個固定的漂亮的模特基本上就是一個店鋪的代言人了,這個代言人很好的把自己融入到店鋪風格里。相信很多買家看了模特才下單的。

       五、完善的會員優(yōu)惠政策

月成交500萬的森女部落的店鋪運營之道

 

 

  森女部落給買家準備了完善的會員晉升機制,讓購買過的人還愿意再次購買,還有登記生日,生日會有大折扣的優(yōu)惠券贈送,各種特權(quán)享受,配合優(yōu)惠券和微淘特價等店內(nèi)活動,不僅留住了大量老顧客,還給自己的店鋪建立了良好的形象。

  六、自然搜索流量

月成交500萬的森女部落的店鋪運營之道

 

  賣家網(wǎng)監(jiān)測森女部落pc端自然搜索流量

 

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  賣家網(wǎng)監(jiān)測森女部落pc端自然搜索流量

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  森女部落上新頻率

月成交500萬的森女部落的店鋪運營之道

  賣家網(wǎng)/監(jiān)測森女部落寶貝標題優(yōu)化記錄

        用賣家網(wǎng)可以看到森女部落除了有很多的付費流量外,自然流量也非常巨大,加上店鋪每天更新,寶貝標題不斷優(yōu)化,消滅滯銷寶貝,提高店鋪動銷率,盡可能的避開滯銷寶貝帶來的搜索降權(quán),把自然流量優(yōu)化做到的極致。

        綜上所述,一個店鋪想要生存下去,想要生意蒸蒸日上,首先要做到以下幾個基本點。

       1、店鋪定位

       店鋪定位關(guān)乎未來發(fā)展方向,其包含有裝修風格,定位目標消費群;細分到模特,產(chǎn)品價格定位,寶貝詳情頁設(shè)計等等。就像上面說的那樣,店鋪沒有定位,就好像一個人閉著眼走路。

       2、客服接待和售后

       客服的態(tài)度直接影響買家下單的欲望,如果服務(wù)態(tài)度好,下單轉(zhuǎn)化率就很高,店鋪銷量和營業(yè)額以及動態(tài)評分就會上升,后續(xù)還會影響到買家購買體驗和產(chǎn)品搜索權(quán)重排名。所以說,客服的服務(wù)態(tài)度將是整個店鋪的關(guān)鍵所在。也就是說,客服的培訓,必不可少。

      3、完善的會員優(yōu)惠政策

    在淘寶上,維護一個老客戶的成本遠遠低于開發(fā)一個新客戶。買家不會因為你店鋪產(chǎn)品好,或者服務(wù)好,或者價格低,就會再次買你的東西。相反,幾者結(jié)合起來的將會有意想不到的效果。

    4、營銷推廣

    單純依靠站內(nèi)的自然流量是無法滿足一個店鋪的發(fā)展的,這就要突破瓶頸去尋找站外的平臺,付費引流和站內(nèi)活動流量相輔相成,加上優(yōu)質(zhì)權(quán)重基礎(chǔ)的自然搜索流量,相信一個店鋪一定會越做越好。

    5、店鋪優(yōu)化

    不管是價格優(yōu)化,還是寶貝寶貝標題優(yōu)化和詳情頁優(yōu)化,亦或是無線手機端優(yōu)化,我們的目的都是為了有好的基礎(chǔ)去抓分淘寶的搜索流量,為了給買家一個更好的購物體驗。

    6、產(chǎn)品質(zhì)量

 

    產(chǎn)品質(zhì)量是成敗的關(guān)鍵,不論前面我們講的客服態(tài)度,還是營銷,還是店鋪定位,這一切都是要建立在優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的基礎(chǔ)上才能有預期的效果。只有這樣才能立于不敗之地,否則,一切都是空談。

 
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