電子商務服務為王的時代已來到

     目前，電子商務行業(yè)相關法規(guī)的匱乏現(xiàn)象正得到國家相關部門的高度重視。國家多部門正在醞釀、制訂多項電子商務政策，以扶持和規(guī)范電子商務產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。為此，中國電子商務研究中心特發(fā)布《2010我國電子商務政策解讀與預測研究報告》，力求通過對今年我國政府多部門力促電子商務法規(guī)出臺的政策背景、市場背景、各部門關注法規(guī)的做詳細解讀，并對政策出臺后對相關A股受益上市公司業(yè)績影響進行獨家預測。  
     在國家多部門力促多項電子商務優(yōu)惠政策出臺之時，我們就其各部門關注的有望出臺的政策進行解讀。而此前，中國電子商務研究中心就曾多次接到過國家商務部、工信部，就我國電子商務產(chǎn)業(yè)的調(diào)研與咨詢。以下為中國電子商務研究中心為您解讀的國家商務部當前的有關電子商務的四項工作重點：  
　　政策一：支持傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)進軍電子商務，以網(wǎng)絡銷售帶動門店銷售。  
　　近日，商務部透露，正草擬一份關于《支持傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)進軍電子商務》的文件，將對傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)進軍電子商務進行專項資金資助，以推動商業(yè)企業(yè)以網(wǎng)絡銷售帶動門店銷售。對此，我們認為：隨著電子商務正成為我國跨國貿(mào)易的重要工具，電子商務正由企應用(B2B)延伸到個人應用(B2C)，逐步占據(jù)了更多群體消費習慣的中心，網(wǎng)絡購物網(wǎng)絡營銷等電子商務行為正受到人們越來越多的關注。而國家相關部門提出將出臺優(yōu)惠措施，加大傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)進軍電子商務。傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)有著良好的信譽及售后服務，如隨著更多傳統(tǒng)零售業(yè)巨頭(如蘇寧、國美、銀泰等)涉足，此類阻礙網(wǎng)購發(fā)展的因素有望大大減少。  
　　在傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)進軍電子商務行列中，以蘇寧電器B2C網(wǎng)購平臺“蘇寧易購”較為典型。平臺依托蘇寧實體門店、品牌、配上、安裝、售后網(wǎng)絡等資源優(yōu)勢，通過網(wǎng)絡零售，完善了傳統(tǒng)零售連鎖企業(yè)的渠道整合、彌補了渠道布局與區(qū)域覆蓋空白，較好地配合了實體門店銷售，其網(wǎng)銷售業(yè)績激增顯示出激增態(tài)勢，大有趕超京東商城、新蛋網(wǎng)、淘寶電器城之勢。  
　　政策二：對網(wǎng)購平臺誠信體系、支付手段等方面予以支持和政策指導。  
　　目前，中國網(wǎng)絡購物已進入高速增長期，成為最具代表性的新型消費模式。但隨之而來的投訴糾紛卻成為制約網(wǎng)購發(fā)展的瓶頸。而在推進傳統(tǒng)企業(yè)進軍電子商務時，商務部透露：將會在網(wǎng)絡平臺的支付手段、誠信體系建設方面，給予傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)更多的關注和政策指導。  
　　對此，我們認為，對于網(wǎng)購而言，誠信體系和支付手段的建設顯得尤為重要。若沒有一個良好的誠信體系形成，將阻擋更多的人加入到網(wǎng)購的行列中來。而支付手段也同樣重要，一個便捷、安全的支付手段將能為用戶帶來良好的購物體驗，促進網(wǎng)購的發(fā)展，而適度多元化的市場格局，不僅有利于用戶享受更好的服務體驗，而且有助于防止“一強獨大”的壟斷格局。這方面，中國銀聯(lián)無疑率先進行了有益的探索。3月18日，擁有20.7億張銀行卡用戶的這個銀聯(lián)宣布與除信用卡外全球最大在線支付處理系統(tǒng)PayPal合作，將允許中國銀聯(lián)用戶在全球近800萬網(wǎng)絡商家購物結算。  
　　政策三：推進實體市場和網(wǎng)上市場的結合。  
　　隨著電子商務的蓬勃發(fā)展，已成為傳統(tǒng)專業(yè)市場的一種不可缺少的經(jīng)營模式。在商務部促進電子商務發(fā)展的舉措中包括，推進實體市場和網(wǎng)上市場的結合將成今年工作重點。對此，我們認為：電子商務是國民經(jīng)濟和社會信息化的重要組成部分，各級政府應通過政策扶持、資金引導，大力扶持中國化工網(wǎng)、中國紡織網(wǎng)、中國服裝網(wǎng)這類的專業(yè)網(wǎng)站，推進面向?qū)嶓w市場的第三方電子商務平臺建設，發(fā)展行業(yè)電子商務和專業(yè)市場電子商務，推進各行業(yè)實體市場的電子商務應用。  
　　不難預測：在未來幾年，越來越多的實體市場涉足電子商務將成為趨勢。對于實體市場與網(wǎng)上市場的有效融合，將為傳統(tǒng)實體市場開拓另一巨大市場，兩者結合將能達到優(yōu)勢互補的良好效果。  
　　政策四：加快農(nóng)村流通體系的建設，擴大網(wǎng)上消費群體。  
　　商務部新聞發(fā)言人姚堅表示，要加快農(nóng)村流通體系建設和擴大農(nóng)村消費。2009年12月，我國出臺了《關于加快流通領域電子商務發(fā)展的意見》。意見指出，要提高社會公眾對電子商務的認知度和參與度，開拓適宜網(wǎng)上交易的居民消費領域，培育和擴大網(wǎng)上消費群體。對此，我們認為：中國互聯(lián)網(wǎng)的“下一浪”無疑是擁有巨大消費潛力和9以人口的農(nóng)村市場。2009年國內(nèi)消費市場實現(xiàn)了較快增長，農(nóng)村消費規(guī)模增幅是1987年以來首次超過城市，增長潛力巨大。農(nóng)村市場具有消費分散，流通設施落后的特點，農(nóng)村商業(yè)經(jīng)營成本高，而農(nóng)村流通體系的建設將能有效的改善該局面，促進農(nóng)村消費市場的發(fā)展。  
　　與此同時，國內(nèi)部分省市在此進行了有益探索，并摸索出了一條切實可行的道路。在中央一號文件指引下，2009年中共浙江省委組織部在全省遠程黨教系統(tǒng)基礎上，按照中組部“黨員受教育、農(nóng)民得實惠”的重要指示，聯(lián)合浙江省經(jīng)信委、農(nóng)業(yè)廳、浙江誠信、網(wǎng)盛電信等啟動了“三縱一橫”的農(nóng)村信息化總戰(zhàn)略，建設“時代先鋒?農(nóng)村信息化綜合服務平臺”(9191.cn)。僅半年已完成66個鎮(zhèn)的農(nóng)村綜合信息化試點工程。而2010年計劃建設500個鄉(xiāng)鎮(zhèn)平臺，并力爭2011年覆蓋浙江所有千余鄉(xiāng)鎮(zhèn)，率先在國內(nèi)實現(xiàn)我國農(nóng)村信息化。  
　　我們認為：該工程通過“三縱一橫”的創(chuàng)新工作思路，以農(nóng)村政務、商務、服務為縱，鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合信息服務平臺為橫，把農(nóng)村的鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務、農(nóng)民的電子商務活動以及相應的信息服務，經(jīng)過資源整合，以互聯(lián)網(wǎng)方式構建一個為“農(nóng)民、農(nóng)村、農(nóng)業(yè)”提供政務、商務、服務“三位一體”的農(nóng)村綜合信息服務平臺。這對提高社會公眾對電子商務的認知度和參與度，開拓適宜網(wǎng)上交易的居民消費領域，培育和擴大網(wǎng)上消費群體具有重大現(xiàn)實意義。