淘寶賣家做好這3點(diǎn),讓買家來(lái)買“更貴”的商品
很多淘寶賣家都會(huì)想,我要做出比同行性價(jià)比更高,質(zhì)量更好的產(chǎn)品。商品一旦定價(jià)貴了就沒(méi)人買了,首先消費(fèi)者在網(wǎng)上能看到的“更好”是個(gè)什么東西呢?第一是外觀,第二就是價(jià)格。
可是問(wèn)題是如何讓產(chǎn)品更貴一點(diǎn),貴一點(diǎn)不是隨便加價(jià),這樣只會(huì)適得其反。如何讓顧客為你的“更貴”乖乖掏腰包這是一門學(xué)問(wèn)。
一.產(chǎn)品微創(chuàng)新
若是都賣一模一樣的東西,甚至圖片也一樣,那怎能說(shuō)服顧客買你的更貴呢?所以我們其實(shí)可以在很多小細(xì)節(jié)上修改你的產(chǎn)品,讓你的產(chǎn)品變得獨(dú)特,甚至是唯一。我簡(jiǎn)單的舉兩個(gè)例子,我之前在賣一款電器的時(shí)候,工廠供貨,我可以拿貨,別人也可以拿。那如何讓我的產(chǎn)品獨(dú)特呢?我單獨(dú)找工廠聊了下,希望他給我把產(chǎn)品去噴上一個(gè)金色的噴漆,我的產(chǎn)品就變成了最流行的土豪金。但是這個(gè)顏色只準(zhǔn)我專賣,這個(gè)時(shí)候我的產(chǎn)品在主圖要就變成了萬(wàn)花叢中一點(diǎn)綠。這也是一種微創(chuàng)新。
我去年賭過(guò)一個(gè)產(chǎn)品,獲利不少,很多人疑惑是什么,今年我可以說(shuō)一下。去年我做的是加濕器,不是普通的加濕器,是一個(gè)把小型空氣凈化器和加濕器結(jié)合在一起的一個(gè)產(chǎn)品。我和工廠共同研發(fā)。賣到接近三百,普通加濕器一般價(jià)格在50上下,普通小型空氣凈化器一般在150上下一點(diǎn)。而我做成1+1=3。因?yàn)槲覜](méi)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,做這樣產(chǎn)品的人去年真的僅此一家,別無(wú)分店。當(dāng)時(shí)我的利潤(rùn)很高,單個(gè)利潤(rùn)值基本上150.所以我并不追求量,很簡(jiǎn)單,我一個(gè)產(chǎn)生的利潤(rùn)基本上是別人加濕器10個(gè)產(chǎn)生的利潤(rùn),別人賣1200個(gè),我只要賣100個(gè)就能達(dá)到這個(gè)利潤(rùn)。因?yàn)槲也恍枰敲炊嗳藛T去工作,只需要精細(xì)化操作就行了,我甚至可以閑到讓我的電話客服,去對(duì)每個(gè)買家挨個(gè)進(jìn)行售后回訪三四次。而同行則需要大量的人員去工作才能達(dá)到他們要的量,大量的發(fā)貨人員,客服,售后。而我,只為少部分人服務(wù)。
作為我們這種小賣家來(lái)說(shuō),為少數(shù)人服務(wù),是最優(yōu)的生存法則。
其實(shí)產(chǎn)品可以動(dòng)的小手腳非常的多,例如你在一件爆款衣服上加上一個(gè)小花朵,亦或是花邊,再或者是別人沒(méi)有的顏色。只要你去多思考,這些真的不是難事。
但是做微創(chuàng)新有一點(diǎn),你的創(chuàng)新最好是你的顧客第一眼能看得出來(lái)的,不要在里面動(dòng)功夫,譬如說(shuō)你做服裝換了更好的面料更舒服,譬如你做暖水瓶延長(zhǎng)了1小時(shí)的保溫時(shí)間。這些內(nèi)在的革新顧客是不知道的,哪怕你說(shuō)得天花亂墜他們也寧愿選擇銷量更高的別人,可是外在微創(chuàng)新就不一樣,他們能第一時(shí)間看到你的改變和不一樣,就能吸引到喜歡你的不一樣的顧客。
就像泡妞一樣,你不帥,你沒(méi)錢。好歹你要有點(diǎn)別人沒(méi)有的個(gè)性才行。
二.重新定義計(jì)價(jià)體系
這個(gè)方法我之前做互補(bǔ)關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的時(shí)候經(jīng)常用,方式很簡(jiǎn)單。譬如說(shuō)你知道豬肉18快1斤,牛肉32一斤,羊肉40一斤,可是把他們混在一起做一斤,你知道他們多少錢一件嗎。
你單賣錢包賣不過(guò)別人,單賣皮帶也賣不過(guò)別人,為什么不把錢包皮帶打火機(jī)混在一起做一個(gè)精美禮盒弄成一個(gè)“男人禮包”。只要包裝足夠精美,那么還是有不少的需求量,因?yàn)檫@些東西除了自用,還有大量送禮需求。
這只是方法中的一種,還有很多可以去發(fā)揮,譬如一件連衣裙一個(gè)外套也可以做成套裝出售。因?yàn)楹芏嗯⑵鋵?shí)是糾結(jié)癥患者,他們壓根不知道如何去搭配穿著(不過(guò)他們嘴里是從來(lái)不會(huì)承認(rèn))所以做成套裝是去解救這些糾結(jié)癥患者。不要以為這是少部分需要,不信你看看APP穿衣助手就知道了。
重新定義計(jì)價(jià)體系可以在很多行業(yè)都發(fā)揮他的妙用,很多時(shí)候做生意就像打戰(zhàn),正面打不過(guò)。我們就迂回包抄。
三.高品質(zhì)服務(wù)
很多賣家只管賣,而不懂賣了之后要做什么。實(shí)際上賣了之后做的事情可多了,很多電器產(chǎn)品的無(wú)理由退換貨來(lái)自于一條原因——不會(huì)用。很多賣家想當(dāng)然的以為,說(shuō)明書上不是寫著嗎?
沒(méi)有幾個(gè)買家會(huì)去認(rèn)真看你密密麻麻的文字的,想必你自己也沒(méi)有看過(guò)幾份說(shuō)明書。因?yàn)閼惺侨说奶煨浴K院芏噘I家拿到產(chǎn)品之后基本上倒騰幾下,不會(huì)用立馬就退了。
讓買家少退就是多賣。
不要等到買家要退的時(shí)候再去急急忙忙的教導(dǎo)顧客如何使用,買家要退貨的時(shí)候就像一個(gè)要說(shuō)分手的女人,真的等到這兩個(gè)字說(shuō)出口再去挽留,那已是千難萬(wàn)難。
手繪一份說(shuō)明書,把顧客需要知道東西簡(jiǎn)明扼要的圖文并茂的做出來(lái),哪怕你畫圖功力真的差的不行也沒(méi)關(guān)系,要的就是這樣的效果。只要東西表達(dá)清楚,并且能用你的鬼畫符把顧客逗笑。目的就達(dá)到了。
實(shí)在復(fù)雜的產(chǎn)品,或者利潤(rùn)值比較高的產(chǎn)品,多打一個(gè)電話并不會(huì)浪費(fèi)你多少時(shí)間。有些人覺(jué)得打電話是浪費(fèi)時(shí)間,我們生活中說(shuō)的那么多客套話不也是嗎?
這些事情是表明一個(gè)態(tài)度,我是一個(gè)細(xì)心的,負(fù)責(zé)人的商家。
淘寶賣家定價(jià)確實(shí)一門學(xué)問(wèn),小賣家應(yīng)該更有腔調(diào),更有個(gè)性才能有一席突圍之路,才能讓你的商品賣得剛好!