網(wǎng)上開店物流配送常見問題匯總
網(wǎng)上開店的賣家如果遇到物流問題也是在所難免的事,本文對此匯總了以下問題以及解決方案。
1、查詢EMS郵件有多種方法:
1撥打EMS客戶服務電話:當?shù)仉娫拝^(qū)號+11185。
2登陸www.ems.com.cn查詢。您查詢國際EMS郵件時,還可通過查詢鏈接,進入相關國家和地區(qū)郵政網(wǎng)站查詢。
3EMS郵件短信查詢服務,請進入www.ems.com.cn中的短信查詢了解使用方法。
4登陸EMS網(wǎng)站進入用戶留言,在留言中提供郵件號碼和收件人具體地址,我們幫助您查詢,并在回復留言時告訴您查詢結果。
5在多種查詢未果的情況下,請寄件人持EMS郵件詳情單(寄件人存聯(lián))和收據(jù)到您所交寄EMS郵件的郵局辦理查詢。
2、EMS郵件號碼: EMS郵件號碼共13位,其中前面兩位英文字母,E是郵政快遞英文縮寫的第一個字母,第二個字母是序列號(如EA、EB、ED等),最后兩位英文字母CN代表中國的意思,中間九位為阿拉伯數(shù)字,只有郵件號碼齊全、正確,才可查詢到郵件的信息。
3、EMS郵件已經(jīng)寄出但網(wǎng)上無信息怎么辦?
當您在EMS網(wǎng)站上查不到郵件信息時,請在用戶留言中告訴我們。請您準確、完整地提供EMS郵件號碼和收件人具體地址,我們幫助您查詢,并盡快回復您查詢結果。
4、EMS郵件信息查詢的時間:
EMS郵件受理查詢的有效期為:自郵件交寄之日起四個月。
EMS郵件的傳遞信息只有在相關環(huán)節(jié)處理過后才能在網(wǎng)上查到。一般來講,在郵件發(fā)出的四個小時后即可查到郵件的傳遞處理信息。
5、如何查詢CT字頭號碼的快件? 當您查詢CTXXXXXXXXXCN郵件時,可登陸www.tnt.com網(wǎng)站進行查詢。
6、要求提供簽收復印件怎么辦? 各地郵政EMS業(yè)務開辦局免費受理用戶的郵件查詢。但是,如果客戶要求提供收件人簽收情況復印材料時,請直接到收寄郵局辦理查詢,并按規(guī)定每件應支付特殊查詢處理費3元。
7、臺灣快件或臺灣包裹怎么查詢? 由于國內(nèi)郵政與臺灣郵政沒有通郵,對于寄往臺灣的快件和臺灣包裹,從大陸發(fā)到廣州以后,由廣州交民間貨運公司傳遞到臺灣。您如果需要查詢臺灣快件或臺灣包裹的信息,請直接到收寄郵局填寫書面查單進行查詢。
還有如果客人收到EMS時,外包裝破損的,可以和郵遞人員一起去郵局,先稱重量后,如果沒少去,再當著郵遞人員的面把包裹打開!
格言:微笑著面對一切,相信你總會有收獲的!