—淘寶詳情頁升級秘籍

   今天和大家分享一個淘寶寶貝詳情頁的升級計劃，分兩部分，希望大家多多拍磚。
      先講頁面排版，后講頁面內(nèi)容，重點在頁面內(nèi)容的展現(xiàn)部分。    
      第一部分：排版。1，小圖。1.1，淘寶為寶貝小圖預留了5個位置，很多賣家只上傳了一張主圖，這是很不好的習慣。從頁面點擊熱點來看，如果有副圖，它們的點擊率普遍非常高，這是買家瀏覽寶貝外貌及其細節(jié)最快速的路徑。小圖大小最好超過800*800像素，這樣可以實現(xiàn)放大鏡功能。淘寶對小圖做得好的賣家是有扶持政策的，有利于寶貝的排名和收錄，不同的類目政策不一樣，比如女裝的細節(jié)圖。
      1.2，另外，主圖一般都是寶貝的全景圖，副圖是從其它角度或細節(jié)來展現(xiàn)。很多賣家5張小圖全填滿了，但并沒有從多方面來展現(xiàn)寶貝，這樣是無法從量變達到質(zhì)變的。上邊這兩款寶貝做得可以，展示了寶貝不同樣式和寶貝的細節(jié)，使買家迅速對寶貝進行了了解。
      2，店鋪或品牌介紹。很多賣家寶貝的詳情頁最上邊是對店鋪文化或品牌理念的介紹，這其實是吸引買家增加品牌溢價很好的方法。但很多賣家為了有這一部分內(nèi)容而硬加上，結果既增加買家查找信息的難度又傷害了找素材的我.不少賣家的品牌介紹寫的像詩一樣，追求的是那種意境。其實買家一到淘寶就進入購物的緊張狀態(tài)了，對價格和保障特別敏感，這時你讓他讀詩明顯的不合時宜，為了防止追殺，素材我就不上傳了。對店鋪和品牌的介紹應該展現(xiàn)自己的實力，把全部寶貝的附加值批量展示。以上這兩個放在詳情頁最上邊就不錯，當然語言不夠犀利，還是要不斷實踐。
     3，促銷、推廣。這個是很多賣家最擅長的啦，哈哈。我只想強調(diào)兩點，一是精準促銷，注意搭配；二是以熱帶冷，以冷導熱。不再贅述。
    4，圖文順序。一個寶貝詳情頁里至少要有純文字的真情流露啊，這也是淘寶提倡和扶持的。這些文字寫好了效果是很不錯的，因為內(nèi)容不用太正式，想對自己的朋友傾訴一樣就好。像這些促銷、提醒以文字的形式表現(xiàn)出來，給買家的感覺是很親切的。首先有比沒有要好，因為那是突破，其次通過這些文字提高轉(zhuǎn)化率就看文案對訪客心理的拿捏程度了。有些賣家把文字夾在眾多圖片中間，君不見訪客向下拉滑動條的速度啊，很多內(nèi)容不突出或沒有層次是很容易被訪客忽視的。所以我建議的圖文順序是文字在圖片的上方。
    5，公司、工廠、包裝及物流的介紹。這一部分和上邊對店鋪、品牌的介紹并不重復。因為上邊是為了吸引、留住買家，而這一部分在最下邊，是為了打消買家最后的顧慮，贏得買家的信任。
     這是排版部分的內(nèi)容，一般一個頁面就是按照上邊所講的從上到下的順序顯示的，可添可減，要是順序變了可能就會產(chǎn)生悲劇。一些做得很好的店鋪都有自己的詳情頁模板，不管人員流動還是產(chǎn)品換代，整個店鋪詳情頁的風格很統(tǒng)一，給買家很好的購物體驗。這一部分淺顯易懂，可以作為店鋪優(yōu)化的切入點。
    第二部分，內(nèi)容。做得不錯的詳情頁大體有兩種層次，一種是把買家想看的內(nèi)容都展現(xiàn)了出來，再升級就是第二種，引導買家購買。
     先講第一種層次，這也是好詳情頁的基礎。2.1，展現(xiàn)。展現(xiàn)即圖片也，是賣家向買家介紹寶貝最重要的一種方式，也是本文的重點。先說展現(xiàn)圖片經(jīng)常出現(xiàn)的問題，一是拍攝圖片不夠多，二是沒有多角度、多情景拍攝，三是不夠生活、真實，四是模特不符合寶貝特點。
     2.1.1，很多寶貝賣家只放上了一張圖片就指望它賣錢，我混淘寶這么久只見過幾家這樣做而且賣的還可以的。圖片很少就談不上吸引、引導了，連最起碼的信任恐怕都得不到。這樣一來，店鋪其它方面很不錯的地方，比如信譽、評價、評分就會大打折扣。我做大件寶貝，基本上都是一個全景，一個遠景，讓買家至少知道寶貝所有組件在一起是什么樣子，寶貝在整個室內(nèi)看起來是什么樣子，剩下的就是細節(jié)圖了。說白了這還是對訪客心理的把握，簡單點說是贏得信任，麻煩一點就是不要讓訪客自己想，因為訪客一想他就理智了，跳失率就高。不管是家具還是飾品，人們看到寶貝都會想（記住是都會想）這家具擺在我家會是什么樣子，這項鏈掛在我脖子上會是什么樣子。這些最基本的圖片是賣家需要提供的，你不提供買家就要自己想，而訪客的聯(lián)想能力是不確定的，1000個訪客有1000的聯(lián)想結果，有的認為在自己身上會很難看，有的認為會很不錯。賣家提供圖片后，買家也會想，但這時想會受到圖片很大的影響，只要場景、模特漂亮點，買家都認為自己用也會很不錯，自戀之心，人皆有之。一旦感覺這寶貝對自己有好處，生意就好談多了。
     2.1.2，http://item.tmall.com/item.htm?id=4198518498，這個寶貝看起來多角度、多情景拍攝了，其實就是簡單的重復。換了件衣服，換個姿勢就當是新圖片，殊不知這些圖片的效果和只放一張的效果是相同的，因為買家并沒有從其它圖片中獲取新的感覺或信息。有換衣服的時間不如找個地方坐下拍一張，摟住老板拍一張。雖然類目有很多，但圖片基本是全景、場景、細節(jié)這樣的順序來排列的，基本上涵蓋了各種訪客的需求。把自己當成不同性格的訪客才能摸清大部分訪客的需要，買家在意的地方都是不一樣的，如果我們不給他們說，那買家只能自己猜，并不是每個買家都喜歡什么事都問客服，他們一猜，不管對錯，我們就悲劇了。
       2.1.3，其實飾品神馬的最好拍場景了，買家買飾品最終還是為了讓別人看，為了在別人眼里更與眾不同，更漂亮而已。那么都會在哪里被別人看呢，買家都會想象自己在哪里被人看呢？對當今苦逼女青年來說無非是上下班途中、上班中、周末休閑中，哈哈。場景就這樣拍最好了，因為你把買家心里想的都拍出來了，買家一看模特戴上不錯啊，就會認為自己戴上也會不錯，世上就沒有認為自己長得丑的女人。這樣訪客就不會自己想象戴上這款飾品在生活中會是什么樣子，挽留住大批想象力不敢恭維的買家，提高轉(zhuǎn)化率。感覺模特太做作，不真實，不容易引起共鳴，最后買家還會自己想。賣女裝的可以去參考天使之城，不再贅述。
    2.1.4，模特的選擇錯誤這是很少店鋪才犯的錯誤，場景雖然不錯，但模特與客戶群體之間有年齡、身高、氣質(zhì)方面的差異，導致訪客看了圖片之后沒有感覺，還可能引起反感，這是很可惜的，因為請模特要花不少錢啊。為防止追殺，這里就不舉例子了，不再贅述。
   2.2，好處，滿足需求。其實就是細節(jié)展示加文字描述，這是每個店鋪必備的吧，需要文案和美工的通力合作。有一個要點就是文案和細節(jié)一定要抓住買家的眼球，簡單點說就是把賣點寫成買點。很多賣家都在展示自己寶貝的好，而沒有寫出寶貝對買家直接的好處，往往就差最后一句話，效果大不一樣，這在以前文章已經(jīng)說了，不再贅述。
   2.3，對比。這也是大家通用的一種做法，通常放在介紹的下半部分。我想說的是對比的形式多種多樣，一要膽大心細，二要文案圖片優(yōu)美。看這張圖片，看似沒有對比，其實殺人于無形啊。這讓已經(jīng)挑了好幾家寶貝的買家頓時清空了收藏夾，含著眼里默默在這家店鋪重新尋找自己喜歡的寶貝。淘友們的智慧是無窮無盡的，不再贅述。
   2.4，額外好處、實力保障。在承諾通用，保障通用的年代，額外好處就是其它買家不能提供的服務，在尋找素材的過程中光大淘友的智慧再次震撼了我的雙眼，都可以上糗事百科了。

這個也很不錯，并不是每個賣家都有這種實力的，讓買家很有面子，也容易贏得信任。這個算不算是特殊服務啊，呵呵，我見過賣內(nèi)褲請和尚開光的，沒想到飾品也可以。圖片太大了，不再往上傳了?？傊粋€店鋪總要有點額外好處，怎么找可能只有賣家自己最清楚。實力保障就不說了，大家通用，不再贅述。
     Ok，第一層次說完了，其實就是滿足訪客的各種查看需要，如果買家決定要買這類產(chǎn)品的話，轉(zhuǎn)化率會不錯的，否則怎么跟同行拼呢。


第二層次，引導。總之不管你怎么做，轉(zhuǎn)化率很難超過20%的，這說明還是有很多訪客流失了，為什么呢？因為本身淘寶整個轉(zhuǎn)化率就不高，很多訪客只是看看，just see see，哈哈。有病嗎，沒事看什么看，其實這是訪客購買意愿不強烈，沒有下購買決心。如何提高購買意愿呢，這是高手需要做的事了。首先我們分析買家為什么只看不買，結合本人光棍近百年的經(jīng)驗，我認為大致有兩種情況，一是看到別人有或者聽說一種產(chǎn)品，自己想看看到底什么樣而已。這時我并不知道這款寶貝能給我?guī)硎裁春锰帲膊恢雷约旱降自摬辉撡I。其實，這時我缺的就是一種感覺。而賣家所需要就是各位這種感覺，并且讓我感覺，值！就像買衣服，想買衣服，但不知道該買什么樣的，看了很多都不滿意。這時買家在意的不是材質(zhì)、款式，而是第一眼給她的感覺。看起來復雜了，其實這種訪客是有購買需求的，只不過可能對這類產(chǎn)品缺乏了解或者太了解以至受傷，對最流行、熱賣等等詞匯不敏感了。要點有兩個，一是把訪客的感覺表達出來，訪客可能只是看，想要什么樣的寶貝，自己都說不清楚，這需要賣家準備把握客戶群體的心理特征。二是性價比足夠高，買不起的訪客那就真沒辦法了。這其實是對第一層次詳情頁的優(yōu)化、加強，需要美工、文案有較強的功底，再次不再贅述。
    第二種情況就是純看看，連購買意愿都沒有，只看看有活動或者促銷進來看看而已。對這一種客戶賣家要做的就是創(chuàng)造需求。方法有低價、恐嚇、吹nb等等，但作為一名有文化、有思想的新世紀青年，我認為這些做法管用，但不夠優(yōu)美，下邊舉幾個例子吧。一看就是豐胸產(chǎn)品啊，通過“患者”哭訴和異性評價，從婚姻、工作、心理多個方面點擊訪客的痛點，激發(fā)每個女人潛在的恐懼感。從男人角度出發(fā)，使訪客興奮。雙管齊下，效果是很不錯的，可見這個店鋪是下了功夫的。它可能導致大部分女人心理不平衡，從而導致購買。還有一個賣內(nèi)褲的說70%女人認為穿四角內(nèi)褲的男人更性感，如出一轍。圖片18> 除了所謂的“以下人士”就剩老人和小孩了，呵呵，但對人群的劃分，這種心理暗示是很厲害。說這個寶貝就是適合訪客這類人群，這與前邊所說的最后一句話有異曲同工之妙。這就是引導，詳情頁的第二種層次，不再贅述。
   再次聲明，偶不是設計師，偶是運營。以上就是詳情頁優(yōu)化的基本內(nèi)容，適合女裝、飾品等，保健品、化妝品等其它類目未必完全適用，希望交流的淘友在下邊留言交流就好了，另外兩篇帖子留言不再回復，哈哈。