淘寶網(wǎng)店手機(jī)旺旺不能少
淘寶網(wǎng)店開(kāi)通手機(jī)旺旺的好處就是可以隨時(shí)隨地談生意,不會(huì)因?yàn)椴荒茉诰€而丟了顧客。時(shí)時(shí)關(guān)注手機(jī)旺旺,迅速回復(fù)咨詢(xún)問(wèn)題。
攻略:
1、下載手機(jī)旺旺,保證隨時(shí)在線
買(mǎi)家在購(gòu)買(mǎi)商品是喜歡到掌柜在線的店鋪里咨詢(xún),因?yàn)檫@樣才能得到最快速有效的回復(fù),所以如果不能保證萬(wàn)網(wǎng)的經(jīng)常在線對(duì)銷(xiāo)售一定是有影響的。解決的辦法是下載手機(jī)旺旺,可以保證隨時(shí)隨地在線接受買(mǎi)家咨詢(xún)。只要登陸手機(jī)旺旺,即便是長(zhǎng)時(shí)間不能坐在電腦前面,也不用擔(dān)心買(mǎi)家轉(zhuǎn)投他家了。
2、熟悉自己的產(chǎn)品,應(yīng)對(duì)顧客的問(wèn)題
運(yùn)用手機(jī)旺旺與普通旺旺的區(qū)別在于不能快速地查找?guī)齑嫘畔ⅰr(jià)格信息等,即使你用手機(jī)上網(wǎng)查詢(xún),速度也是不能與正常網(wǎng)速相比的,買(mǎi)家很有可能會(huì)因?yàn)橘u(mài)家回復(fù)效率太慢而放棄。因此 ,最好的辦法是熟悉自己商品的情況,做到只要買(mǎi)家提供商品名稱(chēng)就能馬上做出反應(yīng)。
3、掌握用手機(jī)旺旺交談的技巧
手機(jī)旺旺無(wú)論從回復(fù)速度、操作熟練程度而言都比不上普通旺旺,因此在對(duì)應(yīng)買(mǎi)家咨詢(xún)時(shí)要掌握一定的交談技巧:
(1)經(jīng)常關(guān)注手機(jī)旺旺,及時(shí)回復(fù)來(lái)自手機(jī)旺旺的信息。
(2)如果因無(wú)法查詢(xún)庫(kù)存不知是否有貨,可以先讓買(mǎi)家拍下,確認(rèn)后再通知買(mǎi)家付款;
(3)手機(jī)回復(fù)速度慢,可以分短字節(jié)發(fā)送,這樣會(huì)給買(mǎi)家留下快速積極回復(fù)的好印象。
問(wèn)題:
1、出門(mén)前保證手機(jī)電量充足,手機(jī)旺旺比較費(fèi)電,最好隨身備一塊電池;
2、經(jīng)常關(guān)注手機(jī)旺旺,檢查互聯(lián)網(wǎng)連接是否正常。