教你網(wǎng)店經(jīng)營管理的九大技巧

2011-12-02|HiShop
導(dǎo)讀1、第一時間發(fā)現(xiàn)與你產(chǎn)品所關(guān)聯(lián)的求購信息,與求購商及時聯(lián)系,商機不等人,在那么多求購信息中總有適合你的。總有人會與你合作的。不要對一兩次的電話不成功而失去信心。在和客戶溝通要及時,因為大家都有這樣一種感覺,有些客戶往往要東西比較急,要是你沒...

    1、第一時間發(fā)現(xiàn)與你產(chǎn)品所關(guān)聯(lián)的求購信息,與求購商及時聯(lián)系,商機不等人,在那么多求購信息中總有適合你的??傆腥藭c你合作的。不要對一兩次的電話不成功而失去信心。在和客戶溝通要及時,因為大家都有這樣一種感覺,有些客戶往往要東西比較急,要是你沒第一時間和他聯(lián)系的話,他的單可能就到別家去了。

    2、產(chǎn)品發(fā)布要有技巧:一個網(wǎng)店的產(chǎn)品推薦往往是客戶第一眼看到的,那些上傳的產(chǎn)品一定要配有好的圖片,一個好的包裝圖片也是最能吸引人的地方,一個好的圖片可以讓大家對你的品牌或產(chǎn)品產(chǎn)生良好的興趣,一個好的圖片可以讓大家對你的產(chǎn)品有一種想詳細了解下的欲望,一個好的圖片可以讓大家給你機會來推銷你的產(chǎn)品。

    3、對待每一個客戶都要一樣,讓客戶感到你網(wǎng)店的正規(guī)、對客戶的重視。耐心地回答咨詢者的問題,而且在回復(fù)時一定要用客氣與尊重的語氣。

    4、對自己公司的產(chǎn)品一定要了解透徹,要是面對客戶的詢問,你連回答都回答不上來,那就不必說做單子了,你連最基本的知識都沒掌握好的話,你怎么來及時回答客戶的詢問。

    5、提高與客戶溝通的技巧:這是一門大學問,總之,不要急于求成,讓客戶感到你的專業(yè),誠心,感到你的實力。

    6、注意電話回訪:對有意向的客戶定期或不定期地電話跟蹤,但這個上面一定要把握好尺度,打得太多了人家會嫌煩的,如果不跟蹤,客戶會把你遺忘的。

    7、做好線上交談,線下及時跟蹤,不要放過每一個機會,需要派人上門拜訪的一定及時趕到,免得錯失了良機。一定要做好線上線下的結(jié)合,爭取提高客戶成交率。

    8、熱心幫助別人的求助,這樣更能提高你在論壇的知名度,取得人家的信任與好感。我永遠深信這句話,幫助了別人的同時是幫助了自己。

    9、經(jīng)常在論壇活動,提高個人知名度,你的知名度高,那么自然會有人關(guān)注你的產(chǎn)品,一舉成名天下知,那時會有客戶主動找上門的。

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