教你網(wǎng)店經(jīng)營管理的九大技巧
1、第一時間發(fā)現(xiàn)與你產(chǎn)品所關(guān)聯(lián)的求購信息，與求購商及時聯(lián)系，商機不等人，在那么多求購信息中總有適合你的?？傆腥藭c你合作的。不要對一兩次的電話不成功而失去信心。在和客戶溝通要及時，因為大家都有這樣一種感覺，有些客戶往往要東西比較急，要是你沒第一時間和他聯(lián)系的話，他的單可能就到別家去了。
2、產(chǎn)品發(fā)布要有技巧：一個網(wǎng)店的產(chǎn)品推薦往往是客戶第一眼看到的，那些上傳的產(chǎn)品一定要配有好的圖片，一個好的包裝圖片也是最能吸引人的地方，一個好的圖片可以讓大家對你的品牌或產(chǎn)品產(chǎn)生良好的興趣，一個好的圖片可以讓大家對你的產(chǎn)品有一種想詳細了解下的欲望，一個好的圖片可以讓大家給你機會來推銷你的產(chǎn)品。
3、對待每一個客戶都要一樣，讓客戶感到你網(wǎng)店的正規(guī)、對客戶的重視。耐心地回答咨詢者的問題，而且在回復(fù)時一定要用客氣與尊重的語氣。
4、對自己公司的產(chǎn)品一定要了解透徹，要是面對客戶的詢問，你連回答都回答不上來，那就不必說做單子了，你連最基本的知識都沒掌握好的話，你怎么來及時回答客戶的詢問。
5、提高與客戶溝通的技巧：這是一門大學問，總之，不要急于求成，讓客戶感到你的專業(yè)，誠心，感到你的實力。
6、注意電話回訪：對有意向的客戶定期或不定期地電話跟蹤，但這個上面一定要把握好尺度，打得太多了人家會嫌煩的，如果不跟蹤，客戶會把你遺忘的。
7、做好線上交談，線下及時跟蹤，不要放過每一個機會，需要派人上門拜訪的一定及時趕到，免得錯失了良機。一定要做好線上線下的結(jié)合，爭取提高客戶成交率。
8、熱心幫助別人的求助，這樣更能提高你在論壇的知名度，取得人家的信任與好感。我永遠深信這句話，幫助了別人的同時是幫助了自己。
9、經(jīng)常在論壇活動，提高個人知名度，你的知名度高，那么自然會有人關(guān)注你的產(chǎn)品，一舉成名天下知，那時會有客戶主動找上門的。
