分享把網店回頭率做到80%的秘訣
為什么我能擁有如此高的回頭客呢？我總結了一下：
首先應該歸功于我所做的產品，我的護膚品時大眾化平民化的產品，物美價廉，這樣進到假貨的幾率也就很小，同時如有假貨也會被我無情的退回去。
第二：產品雖好，但并不適合每個人，所以我在給別人推薦的時候，一定要先問清楚別人是什么膚質，存在了什么問題？對癥下藥，方能藥到病除，不是一味的只推薦自己的產品，而是要教給別人如何護理的一種方法，只有適合自己的才是最好的。而且很多東西我都自己拿出來試用過，這樣給別人推薦起來我也是深有體會，具體的優(yōu)勢和不足我都能說出來。也讓別人覺得放心。
第三：在跟客戶的交流中，我會以最耐心、最善意的態(tài)度去對待每一個客戶，將每個客戶都當成自己的朋友一樣真誠的對待，我相信將心比心，客戶也會拿我當朋友看待。這樣溝通起來就更加坦誠，更加自然。
第四：要及時的進行回訪，因為護膚品用在了客戶的臉上，跟客戶的外在美息息相關，所以一定要回訪，問問用了產品的效果?。繚M意度啊什么的。
總之都要很詳細的問，順便給客戶講講操作不正確的地方。這樣客戶會對你記憶深刻，享受到了超值的服務。自然下次還會來找你。在淘寶上交易不比實體店有個固定的地方，一找就找到了，而淘寶是通過網絡搜索，這次找到你，出了你的店鋪，下次就難找了，除非她就收藏了你的店鋪。所以說淘寶的客戶流動性很大，你就得過一段時間后跟你的客戶溝通一下，以防人家忘了你。說實話，我是個買家時，提起搜東西就有點頭疼，東西太多了。太費心。我寧愿找個我比較信賴的一家經常去光顧。
最后我總結一下，要想擁有80%的回頭客，必須做到產品好，態(tài)度好，回訪好。要用心、耐心、誠心、細心。這樣你也可以擁有很高的回頭客的，不信你就試一試。
