分享把網店回頭率做到80%的秘訣

2011-12-23|HiShop
導讀為什么我能擁有如此高的回頭客呢?我總結了一下: 首先應該歸功于我所做的產品,我的護膚品時大眾化平民化的產品,物美價廉,這樣進到假貨的幾率也就很小,同時如有假貨也會被我無情的退回去。 第二:產品雖好,但并不適合每個人,所以我在給別人推薦的時候...

 為什么我能擁有如此高的回頭客呢?我總結了一下:

    首先應該歸功于我所做的產品,我的護膚品時大眾化平民化的產品,物美價廉,這樣進到假貨的幾率也就很小,同時如有假貨也會被我無情的退回去。

    第二:產品雖好,但并不適合每個人,所以我在給別人推薦的時候,一定要先問清楚別人是什么膚質,存在了什么問題?對癥下藥,方能藥到病除,不是一味的只推薦自己的產品,而是要教給別人如何護理的一種方法,只有適合自己的才是最好的。而且很多東西我都自己拿出來試用過,這樣給別人推薦起來我也是深有體會,具體的優(yōu)勢和不足我都能說出來。也讓別人覺得放心。

    第三:在跟客戶的交流中,我會以最耐心、最善意的態(tài)度去對待每一個客戶,將每個客戶都當成自己的朋友一樣真誠的對待,我相信將心比心,客戶也會拿我當朋友看待。這樣溝通起來就更加坦誠,更加自然。

    第四:要及時的進行回訪,因為護膚品用在了客戶的臉上,跟客戶的外在美息息相關,所以一定要回訪,問問用了產品的效果?。繚M意度啊什么的。

    總之都要很詳細的問,順便給客戶講講操作不正確的地方。這樣客戶會對你記憶深刻,享受到了超值的服務。自然下次還會來找你。在淘寶上交易不比實體店有個固定的地方,一找就找到了,而淘寶是通過網絡搜索,這次找到你,出了你的店鋪,下次就難找了,除非她就收藏了你的店鋪。所以說淘寶的客戶流動性很大,你就得過一段時間后跟你的客戶溝通一下,以防人家忘了你。說實話,我是個買家時,提起搜東西就有點頭疼,東西太多了。太費心。我寧愿找個我比較信賴的一家經常去光顧。

    最后我總結一下,要想擁有80%的回頭客,必須做到產品好,態(tài)度好,回訪好。要用心、耐心、誠心、細心。這樣你也可以擁有很高的回頭客的,不信你就試一試。

【本站聲明】 1、本網站發(fā)布的該篇文章,目的在于分享電商知識及傳遞、交流相關電商信息,以便您學習或了解電商知識,請您不要用于其他用途; 2、該篇文章中所涉及的商標、標識的商品/服務并非來源于本網站,更非本網站提供,與本網站無關,系他人的商品或服務,本網站對于該類商標、標識不擁有任何權利; 3、本網站不對該篇文章中所涉及的商標、標識的商品/服務作任何明示或暗示的保證或擔保; 4、本網站不對文章中所涉及的內容真實性、準確性、可靠性負責,僅系客觀性描述,如您需要了解該類商品/服務詳細的資訊,請您直接與該類商品/服務的提供者聯系。
重磅推薦:淘寶學院目錄

第一部分:極速推

第三部分:微詳情

第四部分:百億補貼

第五部分:淘金幣

第六部分:天天特賣

第七部分:淘寶直播

第八部分:淘寶特價版

第九部分:相關推薦