物流將是未來(lái)電子商務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)
據(jù)了解到,隨著春節(jié)來(lái)臨,物流開始成為了很多電子商務(wù)企業(yè)的短板,受制于此,從26日開始,淘寶商城大部分商家都開始停止發(fā)貨,京東商城則在部分區(qū)域停止收取訂單及發(fā)貨。與此同時(shí),當(dāng)當(dāng)、卓越、凡客等網(wǎng)站也都受到物流的影響。
部分企業(yè)春節(jié)期間不休
主播:電子商務(wù)網(wǎng)站的競(jìng)爭(zhēng)是日趨激烈,在春節(jié)前和春節(jié)期間,各家在物流這個(gè)環(huán)節(jié)都采取了什么措施?
記者:目前我了解的情況是,卓越、當(dāng)當(dāng)、凡客這些企業(yè)表示他們春節(jié)期間不休,這些企業(yè)都是自營(yíng)物流和第三方物流方面做得比較好的,照常接受訂單并發(fā)貨。像卓越表示,除大年三十放假,其余時(shí)間將根據(jù)訂單和到貨預(yù)測(cè)安排生產(chǎn)。除了在北京、天津、上海等四個(gè)城市建有自營(yíng)團(tuán)隊(duì)外,卓越還與第三方配送簽訂協(xié)議并進(jìn)行充分溝通,以保證節(jié)假日期間的物流配送服務(wù)質(zhì)量。
凡客承諾推出全年無(wú)休配送服務(wù),北京、天津、上海、杭州、蘇州、無(wú)錫、南京、寧波、嘉興、湖州、南通、常州、紹興、廣州、深圳、佛山、東莞、武漢、成都部分區(qū)域的客戶春節(jié)期間都可照常收貨。
不過雖然照常營(yíng)業(yè),但據(jù)這些企業(yè)的客服人員介紹,在送貨速度上可能會(huì)有所延遲。凡客發(fā)布公告說,除公布的19城市外,凡客誠(chéng)品在其他城市1月31日以后的訂單將統(tǒng)一安排在2月5日開始配送。卓越說,因?yàn)槟戏教鞖庥绊?在跨區(qū)域調(diào)貨時(shí)可能會(huì)出現(xiàn)一定延遲。另外當(dāng)當(dāng)網(wǎng)客服,其客服人員稱,受春運(yùn)影響,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的快遞服務(wù)可能會(huì)延遲2-4天,視城市不同送貨時(shí)間也不同。
未來(lái)"速度"將決定市場(chǎng)
主播:電子商務(wù)企業(yè)如何在競(jìng)爭(zhēng)中應(yīng)對(duì)物流考驗(yàn)?業(yè)內(nèi)人士都有什么樣的觀點(diǎn)?
記者:電子商務(wù)的整個(gè)運(yùn)作過程是信息流、商流、資金流和物流的系統(tǒng)流動(dòng)過程,它的優(yōu)勢(shì)就體現(xiàn)在信息資源的共享和運(yùn)作方式的高效率上。物流重要性體現(xiàn)在只有通過物流配送,將商品或服務(wù)真正轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者手中,商務(wù)活動(dòng)才能結(jié)束,而物流配送效率也就成為客戶評(píng)價(jià)電子商務(wù)滿意程度的重要指標(biāo)。
從現(xiàn)在的形勢(shì)來(lái)看物流將是未來(lái)電子商務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn),去年,順豐、EMS等快遞行業(yè)大佬都開始進(jìn)軍電子商務(wù),今年阿里巴巴將以千億資金投資建設(shè)現(xiàn)代物流體系,并推出了物流服務(wù)平臺(tái)"物流寶"提供平臺(tái)化服務(wù)。而作為有實(shí)力的大企業(yè)像京東和凡客都有實(shí)力來(lái)自建倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)。
據(jù)艾瑞咨詢的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示,去年第四季度中國(guó)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)整體規(guī)模達(dá)到456。7億元,環(huán)比上漲9。9%,同比上漲53。7%。電子商務(wù)在整體網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中的占比持續(xù)擴(kuò)大,可以說電子商務(wù)迎來(lái)了一個(gè)好形勢(shì)。但是這種好形勢(shì)的背后有可能會(huì)是更加殘酷的競(jìng)爭(zhēng),在商品區(qū)別變小、價(jià)格戰(zhàn)越來(lái)越慘烈的情況下,消費(fèi)者對(duì)購(gòu)物體驗(yàn)要求不斷提高,所以說,未來(lái)的市場(chǎng),誰(shuí)更能滿足消費(fèi)者需求、更快的將商品送到消費(fèi)者手中,誰(shuí)就能贏得市場(chǎng)。
