最新淘寶規(guī)則(最新修訂版)

2012-01-12|HiShop
導讀最新淘寶規(guī)則(2011年5月9日修訂版) 第一章 概述 第一條 為促進開放、透明、分享、責任的新商業(yè)文明,保障淘寶網(wǎng)用戶合法權(quán)益,維護淘寶網(wǎng)正常經(jīng)營秩序,根據(jù)《大淘寶宣言》及《淘寶網(wǎng)服務(wù)協(xié)議》,制定本規(guī)則。 第二條 淘寶規(guī)則 ,是對淘寶網(wǎng)用戶增加基本義...

最新淘寶規(guī)則(2011年5月9日修訂版)

 

第一章 概述

 

   
第一條 為促進開放、透明、分享、責任的新商業(yè)文明,保障淘寶網(wǎng)用戶合法權(quán)益,維護淘寶網(wǎng)正常經(jīng)營秩序,根據(jù)《大淘寶宣言》及《淘寶網(wǎng)服務(wù)協(xié)議》,制定本規(guī)則。
第二條 淘寶規(guī)則,是對淘寶網(wǎng)用戶增加基本義務(wù)或限制基本權(quán)利的條款。
第三條 違規(guī)行為的認定與處理,應(yīng)基于淘寶認定的事實并嚴格依規(guī)執(zhí)行。 
  淘寶網(wǎng)用戶在適用規(guī)則上一律平等。
第四條 用戶應(yīng)遵守國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件。對任何涉嫌違反國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章的行為,本規(guī)則已有規(guī)定的,適用本規(guī)則;本規(guī)則尚無規(guī)定的,淘寶有權(quán)酌情處理。但淘寶對用戶的處理不免除其應(yīng)盡的法律責任。
  用戶在淘寶網(wǎng)上的任何行為,應(yīng)同時遵守與淘寶及其關(guān)聯(lián)公司所簽訂的各項協(xié)議。
  淘寶有權(quán)隨時變更本規(guī)則并在網(wǎng)站上予以公告。若用戶不同意相關(guān)變更,應(yīng)立即停止使用淘寶網(wǎng)的相關(guān)服務(wù)或產(chǎn)品。
  淘寶有權(quán)對用戶行為及應(yīng)適用的規(guī)則進行單方認定,并據(jù)此處理。 


第二章 定義

 


第五條 淘寶網(wǎng),指由浙江淘寶網(wǎng)絡(luò)有限公司運營的網(wǎng)絡(luò)交易平臺,域名為www.taobao.com。
第六條 用戶,指具有完全民事行為能力的淘寶網(wǎng)各項服務(wù)的使用者。
第七條 會員,指與淘寶網(wǎng)簽訂《淘寶網(wǎng)服務(wù)協(xié)議》并完成注冊流程的用戶。一個會員可以擁有多個賬戶,每個賬戶對應(yīng)唯一的會員名。
第八條 買家,指在淘寶網(wǎng)上瀏覽或購買商品的用戶。
第九條 賣家,指在淘寶網(wǎng)上發(fā)布商品的會員。
第十條 拍下,指買家在淘寶網(wǎng)上點擊并確認購買的行為。
第十一條 交易,指淘寶網(wǎng)上單次拍下同一商品。
第十二條 綁定,指淘寶賬戶與支付寶賬戶一一對應(yīng)。
第十三條 商品發(fā)布數(shù)量,指賣家在淘寶網(wǎng)上出售中及在線上倉庫中商品數(shù)量的總和。
第十四條 退貨運費險,指保險公司為投保該險種的淘寶會員支付單次退貨運費。
第十五條 分銷商品,淘寶分銷平臺分銷商從其供應(yīng)商獲取并出售的商品。
第十六條 店鋪屏蔽,指在搜索、導航、營銷等各項服務(wù)中對會員店鋪及商品等信息進行屏蔽的處罰措施。
第十七條 限制發(fā)布商品,指禁止淘寶會員發(fā)布新商品的處罰措施。
第十八條 限制發(fā)送站內(nèi)信,指禁止淘寶會員發(fā)送站內(nèi)信的處罰措施。
第十九條 限制社區(qū)功能,指禁止淘寶會員使用淘江湖、淘寶論壇、幫派、打聽等社區(qū)類服務(wù)的處罰措施。
第二十條 限制買家行為,指禁止淘寶會員購買商品的處罰措施。
第二十一條 限制使用阿里旺旺,指禁止淘寶會員使用阿里旺旺的處罰措施。
第二十二條 關(guān)閉店鋪,指刪除淘寶會員的店鋪,下架店鋪內(nèi)所有出售中的商品,禁止發(fā)布商品,并禁止創(chuàng)建店鋪的處罰措施。
第二十三條 公示警告,指在淘寶會員的店鋪頁面、商品頁面、阿里旺旺界面,對其正在被執(zhí)行的處罰進行公示的處罰措施。
第二十四條 查封賬戶,指永久禁止會員使用違規(guī)賬戶登錄淘寶網(wǎng)、使用阿里旺旺等工具的處罰措施。
第二十五條 節(jié)點處罰,指當會員違規(guī)扣分累計達到一定分值時而被執(zhí)行處罰的過程。
第二十六條 店鋪裝修區(qū),指店鋪招牌、寶貝分類、公告欄、促銷區(qū)、廣告牌等店鋪相關(guān)模塊。
第二十七條 成交,指買家在淘寶網(wǎng)上拍下商品并成功付款到支付寶。
第二十八條 下架,指將出售中的商品轉(zhuǎn)移至線上倉庫。
第二十九條 包郵,指賣家對所售商品承擔大陸地區(qū)首次發(fā)貨的運費。 


   
第三章 交易


第一節(jié) 注冊


   
第三十條 淘寶會員名、淘寶店鋪名或域名中不得包含違反國家法律法規(guī)、涉嫌侵犯他人權(quán)利或干擾淘寶網(wǎng)運營秩序等相關(guān)信息。
  會員名注冊后不得自行修改。
  淘寶有權(quán)收回未通過支付寶實名認證且連續(xù)一年未登錄淘寶網(wǎng)或阿里旺旺的會員名。
第三十一條 若會員已通過支付寶實名認證且發(fā)布過商品或創(chuàng)建過店鋪、尚有未完結(jié)的交易或投訴舉報、支付寶賬戶尚未被激活或尚有被凍結(jié)款項的,則其淘寶賬戶不得與支付寶賬戶取消綁定。

 


第二節(jié) 經(jīng)營


   
第三十二條 會員將其賬戶與通過實名認證的支付寶賬戶綁定,公示真實有效的姓名地址或營業(yè)執(zhí)照等信息,并通過開店考試后,方可創(chuàng)建店鋪。
  一個會員僅能擁有一個可出售商品的賬戶。
第三十三條 會員賬戶已綁定通過實名認證的支付寶賬戶,即可發(fā)布閑置商品,但創(chuàng)建店鋪后方可發(fā)布全新商品。
  已發(fā)布商品的數(shù)量可能受到以下限制:
  (一)淘寶有權(quán)根據(jù)賣家所經(jīng)營的類目、信用積分調(diào)整其商品發(fā)布數(shù)量上限,但被調(diào)整后的可發(fā)布商品數(shù)量不少于一百件;
  (二)賣家發(fā)布閑置書籍、閑置音像類商品不得超過五十件,且同款閑置書籍不得超過一件。
第三十四條 “商品如實描述”是賣家的基本義務(wù),指賣家在商品描述頁面、店鋪頁面、阿里旺旺等所有淘寶網(wǎng)提供的渠道中,應(yīng)當對商品的基本屬性、成色、瑕疵等必須說明的信息進行真實、完整的描述。
  賣家應(yīng)保證其出售的商品在合理期限內(nèi)可以正常使用,包括商品不存在危及人身財產(chǎn)安全的不合理危險、具備商品應(yīng)當具備的使用性能、符合商品或其包裝上注明采用的標準等。


第三節(jié) 超時規(guī)定

 

 

自買家拍下或賣家最后修改交易條件之時起三天內(nèi),買家未付款的,交易關(guān)閉。
第三十六條 買家自付款之時起即可申請退款。自買家申請退款之時起兩天內(nèi)賣家仍未點擊發(fā)貨的,淘寶通知支付寶退款給買家。
第三十七條 自賣家在淘寶網(wǎng)確認發(fā)貨之時起,買家未在以下時限內(nèi)確認收貨且未申請退款的,淘寶通知支付寶打款給賣家:
  (一)自動發(fā)貨商品一天內(nèi);
  (二)虛擬商品三天內(nèi);
  (三)快遞、EMS及不需要物流的商品十天內(nèi);
  (四)平郵商品三十天內(nèi)。
第三十八條 買家申請退款后,依以下情況分別處理:
  (一)賣家拒絕退款的,買家有權(quán)修改退款協(xié)議、要求淘寶介入或確認收貨。買家在賣家拒絕退款后七天內(nèi)未操作的,退款流程關(guān)閉,交易正常進行;
  (二)賣家同意退款或在五天內(nèi)未操作的,且不要求買家退貨的,淘寶通知支付寶退款給買家;
  (三)賣家同意退款或五天內(nèi)未操作的,且要求買家退貨的,則按以下情形處理:
  1、買家未在七天內(nèi)點擊退貨的,退款流程關(guān)閉,交易正常進行;
  2、買家在七天內(nèi)點擊退貨,且賣家確認收貨的,淘寶退款給買家;
  3、買家在七天內(nèi)點擊退貨,通過快遞退貨十天內(nèi)、平郵退貨三十天內(nèi),賣家未確認收貨的,淘寶通知支付寶退款給買家。  

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