圖書網(wǎng)購(gòu)，風(fēng)景何以獨(dú)好?
當(dāng)1995年世界第一家網(wǎng)絡(luò)書店亞馬遜成立時(shí)，誰(shuí)也沒(méi)有想到網(wǎng)絡(luò)書店的發(fā)展會(huì)如此迅猛，誰(shuí)也沒(méi)有料到網(wǎng)絡(luò)購(gòu)書會(huì)成為現(xiàn)代人精神生活的重要組成部分。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至去年6月底，中國(guó)網(wǎng)民已達(dá)3.38億，大約每4個(gè)人中就有1人是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶，且數(shù)量還在攀升。圖書作為“最適合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”的商品之一，無(wú)疑成為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的主要類別之一。在國(guó)內(nèi)，出版社對(duì)網(wǎng)絡(luò)書店這一發(fā)行渠道的依賴性越來(lái)越大，而且這種依賴還有提高的趨勢(shì)。
無(wú)法抗拒的銷售“革命”
網(wǎng)絡(luò)書店是信息技術(shù)的突飛猛進(jìn)在圖書銷售領(lǐng)域中的投影，從目前來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)書店主要呈現(xiàn)如下特點(diǎn)：
陣營(yíng)劃分明顯，競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力懸殊。目前，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)書店大致形成三個(gè)梯隊(duì)：當(dāng)當(dāng)、卓越應(yīng)屬第一梯隊(duì)，占據(jù)網(wǎng)購(gòu)圖書市場(chǎng)半壁江山;99網(wǎng)上書城、中國(guó)圖書網(wǎng)、蔚藍(lán)網(wǎng)、孔夫子舊書網(wǎng)等民營(yíng)網(wǎng)站，各出版社創(chuàng)辦的網(wǎng)站，新華發(fā)行集團(tuán)開辦的博庫(kù)、文軒等處于第二梯隊(duì);以人天書店建立的讀買書網(wǎng)為代表的一批成立時(shí)間短、影響相對(duì)小的網(wǎng)絡(luò)書店，尚處于前期發(fā)展階段，處在第三梯隊(duì)。
業(yè)務(wù)板塊多元，利潤(rùn)來(lái)源分散。無(wú)論當(dāng)當(dāng)還是卓越，都受制于目前中國(guó)書業(yè)供應(yīng)鏈不完善這一現(xiàn)實(shí)，他們無(wú)法像亞馬遜那樣，既做到零庫(kù)存，又實(shí)現(xiàn)配送及時(shí)。如今，當(dāng)當(dāng)、卓越已經(jīng)轉(zhuǎn)向了綜合性的網(wǎng)上商城，業(yè)務(wù)范圍延伸至家電、百貨、服裝等多個(gè)領(lǐng)域，利用同一平臺(tái)尋求更多的利潤(rùn)來(lái)源。
無(wú)法比擬的便捷優(yōu)勢(shì)
相對(duì)傳統(tǒng)書店，網(wǎng)絡(luò)書店首先是能夠提供海量的圖書品種。傳統(tǒng)書店受到貨架限制，能夠同時(shí)提供的圖書品種有限，且圖書流轉(zhuǎn)較快，出版半年以上的新書就已難覓蹤跡。這對(duì)網(wǎng)絡(luò)書店來(lái)說(shuō)卻不成問(wèn)題。最新數(shù)據(jù)顯示，2009年當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在庫(kù)圖書達(dá)60萬(wàn)種，而北京圖書大廈的品種規(guī)模也不過(guò)30萬(wàn)種左右。
其次，零售價(jià)格低。售書價(jià)格低廉是網(wǎng)絡(luò)書店蠶食傳統(tǒng)書店市場(chǎng)的殺手锏。卓越亞馬遜的口號(hào)是“天天低價(jià)、正品保證”，其圖書折扣一般在五至七折，甚至更低;當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的口號(hào)是“購(gòu)物享當(dāng)當(dāng)、低價(jià)有保障”，折扣幅度與卓越幾乎相同;而北京圖書大廈會(huì)員卡的最低折扣也只是8.5折。其中的主要原因就在于網(wǎng)絡(luò)書店免去了傳統(tǒng)書店昂貴的店面租金和龐大的人力成本，同時(shí)憑借其采購(gòu)規(guī)模在出版社那里獲取較強(qiáng)的議價(jià)能力。
再次，購(gòu)書效率高。去書店買書，花的不僅是錢，還有時(shí)間、體力，但通過(guò)網(wǎng)絡(luò)書店購(gòu)書則能實(shí)現(xiàn)“坐等可取”，十分方便。最后，信息檢索容易。網(wǎng)絡(luò)書店因沒(méi)有物理空間限制，其圖書陳列與搜索十分方便，可以根據(jù)不同的營(yíng)銷策略，迅速完成網(wǎng)站首頁(yè)、相關(guān)欄目的更新推薦，讀者也可以快捷地進(jìn)行搜索，這方面?zhèn)鹘y(tǒng)書店很難與之媲美。
無(wú)法忽視的網(wǎng)購(gòu)業(yè)績(jī)
目前最大的幾家網(wǎng)絡(luò)書店都在逐漸形成特色。如當(dāng)當(dāng)網(wǎng)將自己定位為全球最大的綜合性中文網(wǎng)上購(gòu)物商城，成立以后幾乎每年保持100%高速成長(zhǎng)速度，去年成長(zhǎng)率更是高達(dá)120%，其在線銷售商品包括圖書、音像、家居百貨等幾十個(gè)大類，逾百萬(wàn)種商品。耗時(shí)9年建立的龐大物流體系更是其最大優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，在全國(guó)超過(guò)700個(gè)城市里，大量本地快遞公司為當(dāng)當(dāng)網(wǎng)提供“送貨上門，當(dāng)面收款”服務(wù)。有業(yè)內(nèi)人士稱，當(dāng)當(dāng)模式也許換個(gè)國(guó)家就很難成功，因?yàn)槠涿鎸?duì)的巨大市場(chǎng)和使用的廉價(jià)勞動(dòng)只有在中國(guó)才能找到。
卓越自成立之初就確立專注圖書音像產(chǎn)品的方向，堅(jiān)持“精選品種、全場(chǎng)庫(kù)存、快捷配送”的模式，優(yōu)勢(shì)是在動(dòng)用較少資金和資源下，能相對(duì)保證產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)，管理執(zhí)行的效率較高，但是不利于擴(kuò)張。2004年9月，亞馬遜斥資約7500萬(wàn)美元收購(gòu)卓越網(wǎng)，開始把卓越全面亞馬遜化，向“大而精”轉(zhuǎn)型。目前，卓越亞馬遜已非單純的網(wǎng)上書店，其在售商品100萬(wàn)種，其中包括超過(guò)30萬(wàn)種的圖書、音像，以及玩具、禮品等數(shù)十萬(wàn)種其他領(lǐng)域產(chǎn)品，全品種策略相當(dāng)于20多個(gè)沃爾瑪?shù)囊?guī)模。
99網(wǎng)上書城是九久讀書人公司旗下的圖書音像銷售網(wǎng)站，書城共設(shè)圖書、影視、音樂(lè)、禮品四大頻道，還設(shè)有社區(qū)和購(gòu)物論壇、小眾菜園、秋雨在線、馬蘭在線等特色欄目及豐富的會(huì)員活動(dòng)，帶有濃郁的俱樂(lè)部網(wǎng)站氣質(zhì)。截至2009年5月，99網(wǎng)上書城累計(jì)購(gòu)物人數(shù)已突破100萬(wàn)。相比當(dāng)當(dāng)和卓越，99網(wǎng)上書城更加注重其網(wǎng)售環(huán)境的文化建設(shè)，這也不失為一種網(wǎng)店后來(lái)者的生存之道。
無(wú)法回避的先天不足
當(dāng)然，網(wǎng)絡(luò)書店在占盡技術(shù)先機(jī)的同時(shí)，也面臨不少先天不足的困擾。比如讀者缺乏閱讀體驗(yàn)?？旖荼澈笫菍?duì)購(gòu)書體驗(yàn)的放棄。落地窗前、音樂(lè)之中，翻開閱讀，書香沁人，這種感覺(jué)只有在傳統(tǒng)書店才會(huì)有。
缺少文化氛圍也是網(wǎng)絡(luò)書店的一大軟肋。網(wǎng)絡(luò)書店可以打折，可以贈(zèng)券，但至今難見現(xiàn)場(chǎng)簽售、演講、文化沙龍等活動(dòng)，這說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)書店的發(fā)展還處在初級(jí)階段。
另外，圖書質(zhì)量參差不齊。如今，一些網(wǎng)上書店竟然出現(xiàn)盜版書，監(jiān)管缺位的問(wèn)題令人生疑。而且，圖書品相也難以保障。真正愛書的人往往有一些“潔癖”，希望購(gòu)買到品相上乘的圖書，可惜通過(guò)快遞送來(lái)的圖書往往難以保證這一點(diǎn)。
網(wǎng)絡(luò)售書雖是新生事物，卻已逐漸融入我們的生活，并終將發(fā)生不可忽視的影響。也許有一天，傳統(tǒng)購(gòu)書方式會(huì)成為只是少部分購(gòu)書發(fā)燒友的個(gè)性之舉，但文化和知識(shí)的傳播卻不會(huì)停歇。正如一句話所說(shuō)“世界是平的”，那么，文化和知識(shí)又何嘗不是如此?
