新手賣家開好網(wǎng)店的四個重要技巧
第一:是店鋪的日常管理中很重要的一個環(huán)節(jié),就是在線時間。
這個問題,是每個淘寶賣家都必須正視的問題。除了極少數(shù)超級大賣家,幾乎不用發(fā)愁生意問題,不用在線都有人拍下就付款。作為我們其他的賣家,在線時間幾乎和生意好壞成正比。所以怎樣盡量長的保證在線時間呢?
我是利用了旺旺,把它掛在線上,盡管你沒有時間去回復,但是只要你有一分鐘,把一些重要的信息回復一下,告訴他,你大概什么時候有時間,這樣人家都會把你考慮進去,否則,可能連考慮你的機會都沒有了。
另外就是利用好旺旺的自動回復功能,這個功能很管用,至于如何利用好,我就不再多說,如果還沒有明白,那么真的該去好好學習學習了。
第二:對于自己店鋪中所銷售商品的管理
實際上,我對自己的銷售的產(chǎn)品定位是慢慢清晰起來的,這決定了我現(xiàn)在的銷售方向。剛開始,我也是把東西掛上面,坐等買家來。后來我發(fā)現(xiàn),這個方法不好,因為淘寶這種地方,總有一些人,他們只是為了一些短期的目標,把價格壓的很低,所以,買家在同樣情況下自然會選擇低價的賣家。
那么我怎么辦呢?我認真分析了自己的優(yōu)勢,我發(fā)現(xiàn),最關注的是效果。于是,我在這個上面下工夫,因為,
這不是僅僅銷售產(chǎn)品那么簡單了,要附加很多服務,很多買家就是沖著這點來的。到現(xiàn)在,我并不擔心我的價格問題,我不是最低的價格,但是我可以保證的是最好的效果。
第三:培養(yǎng)自己的顧客群體并管理好
什么是最好的宣傳?推薦位?論壇發(fā)貼回貼?我認為都不是,最好的宣傳是顧客。只要真的有效果,他們愿意為你做很多免費的廣告,推薦很多的客人。
我都會對我的顧客做全程的耐心指導,看中他們每個人的變化,這樣,顧客享受到良好的服務,自然對你很信任,并且,能夠看到實際的效果,是最讓他們滿意的。到現(xiàn)在,我經(jīng)常會接到顧客告訴我說,“我推薦了誰誰誰去你那里,你和她說吧,她想買你東西”或者有的顧客說,“我的朋友在你這里買的東西效果不錯,我也要試試”
當這個過程成為一個良性循環(huán)的過程,我想,你還發(fā)愁什么呢?
第四:我想談談如何管理自己的不良記錄
這里的不良記錄,不是別的,而是指自己的失誤。比如發(fā)錯了,發(fā)漏了,忘了贈品,晚發(fā)了等等。所謂賣家可能犯的錯誤,我都有過。
但是我選擇的態(tài)度是一律自己承擔。因為我希望我在做買家時也遇到這樣的賣家,所以我就要先做一個這樣的賣家。雖然很多時候損失的很無辜,很嚴重。但是也要自己承擔,不要給買家添麻煩。我相信,難纏的買家有,可是,往往這樣的買家將是你最鐵桿的顧客。
羅嗦了這么多,想說的是,你想讓自己成為什么樣的人,取決于你自己是否能夠真的明白,你到底如何做才可以。而不是想的和做的有很大差距。
首先,各位兼職賣家朋友們,態(tài)度應該端正:雖然是兼職,對網(wǎng)店可不能三天打魚兩天曬網(wǎng)。