讓利換人氣 B2C網上商城爭相行動
免運費、低價秒殺、縮短訂單到達時間、會員積分制……當越來越多的傳統大企業(yè)與數不勝數的中小型企業(yè)都開始涉足B2C網上商城時,我們看到每個網站都張貼出了相應的優(yōu)惠政策。畢竟省錢省心就是消費者衡量一個站的標準,可以低價購買到心儀的商品,用戶自然就留下來了。
那么B2C網上商城都在用什么優(yōu)惠措施來吸引消費者呢?
樂酷天的兩種“武器”
日本樂天強勢進入中國網購市場,成立合資B2C網站樂酷天。伴隨招商步伐從一個城市轉到另一個城市,樂酷天緊鑼密鼓的準備讓業(yè)界對此高度警惕。商戶關心進駐條件,消費者期待上線效果,競爭對手則要嚴密“監(jiān)視”其運作策略以做應對。
據悉,樂酷天已于8月10日向合作商鋪開放后臺,進行前期測試。聯想、微軟、耐克、阿迪達斯等眾多知名品牌已經入駐。由此看來,盡管消費者對樂酷天的“態(tài)度”上要等到正式上線后才能判斷,但樂酷天已經在商戶身上做起文章。其招商人員對此的看法是,“以執(zhí)行收取較低‘扣點’(即技術服務費)策略切入市場”。
記者從樂酷天得到的招商資料顯示,進駐樂酷天的商戶費用包括三部分:保證金、技術服務費和商家承擔的買家購物積分。其中保證金統一為1.5萬元,用于在商家與買家發(fā)生糾紛時賠付給買家。“但這并非入駐費,如果商戶退出樂酷天,保證金將退還。”
對比淘寶商城的收費政策,記者發(fā)現樂酷天的各個類目技術服務費均低0.5個百分點,且沒有最低起步費用(淘寶商城上是6000元起步)。事實上,目前的網購平臺模式中,商戶對“扣點”的高低仍然非??粗?。畢竟網商利潤偏薄,主要還是靠銷量的積累。B2C網站如果能在減少技術服務費方面展開競爭,最終受益的將是商戶和整個電子商務行業(yè)。
此外,雖未上線,樂酷天聯手商戶“打起了消費者的主意”,實行1%起的超級積分政策,公司并不收取這個部分的任何費用,而是要求商戶以積分形式將交易額的1%或以上回饋給消費者,此舉是為了讓前來開店的商戶大幅提升消費者黏性和回頭率,并把公司得來的收益轉給消費者,在這一點上淘寶實行的是0.5%。
B2C網站的獨門秘笈
B2C平臺模式顯然是電子商務中最有效率的一種,它將商戶與消費者緊密地聯系在一起,以此獲得巨大商機。這就難怪該領域的競爭如此激烈,不僅有綜合類樂酷天、淘寶商城、郵樂網等,還包括百貨商店式的京東、新蛋、卓越、當當等,甚至一些細分領域的垂直商店凡客、麥考林、紅孩子等也風生水起。但是,無論哪種類型,平臺背后必須有超大規(guī)模的用戶來做支撐。而為了爭取用戶,這些網站需要尋求自己的核心優(yōu)勢。
值得一提的是,目前他們已經在發(fā)展中找到了一些獨門秘笈。最近剛剛上線的中國郵政與TOM集團合資的B2C郵樂網,不但被稱為電子商務行業(yè)的“國家隊”,依托中國郵政負責的銷售、物流、收款和倉儲業(yè)務,具有的天然倉儲和物流優(yōu)勢被外界看好。對此,甚至有分析人士認為,各B2C網站熱衷于“免運費”的促銷活動,但“需要向物流、快遞公司支付成本巨大,不可能長期開展”,而郵樂網自身掌握物流系統,“最不缺乏玩‘免運費’策略的底氣”。
即便無法達到中國郵政的物流和倉儲實力,正在向此轉型的京東商城,也爭取在自建倉儲方面先行一步,以保證血拼“免運費”和價格戰(zhàn)時能夠減輕阻力。即使是背后有百度流量和品牌支持的樂酷天也要斟酌如何用“減低技術服務費”和“超級積分”來博取商戶和消費者的歡心。
“商場如戰(zhàn)場,但首先要做的是鑄造自己的獨門兵器,并找到可靠的商戶幫手和群眾基礎”,一位電子商務從業(yè)人士對此并不諱言。