B2C網(wǎng)上商城挑戰(zhàn)“十項(xiàng)全能” 集體百貨化

早期的B2C網(wǎng)上商城普遍都有一個(gè)產(chǎn)品線的定位，使得人們形成了這樣的思維定勢(shì)：數(shù)碼產(chǎn)品去京東商城，選購(gòu)書(shū)籍去當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，母嬰產(chǎn)品去紅孩子……然后隨著電子商務(wù)行業(yè)的日新月異，這樣的情況正在逐步消失，B2C網(wǎng)上商城正在集體挑戰(zhàn)“十項(xiàng)全能”，紛紛對(duì)外宣稱要商品百貨化。

　　B2C網(wǎng)上商城全面進(jìn)軍百貨類(lèi)商品

　　2008年年末，京東網(wǎng)上商城上線日用百貨類(lèi)。初期上線的百貨數(shù)量就有數(shù)千個(gè)。上線百貨后，京東網(wǎng)上商城標(biāo)語(yǔ)是“中國(guó)最大的家用電器、手機(jī)數(shù)碼、電腦產(chǎn)品、日用百貨網(wǎng)上購(gòu)物商城”。

　　紅孩子網(wǎng)站發(fā)家的商品是母嬰類(lèi)。目前，紅孩子2008年下半年全面進(jìn)軍百貨類(lèi)，包括時(shí)尚美妝、名品運(yùn)動(dòng)、居家生活、潮流服飾、營(yíng)養(yǎng)保健、健康美食、3C數(shù)碼、家用電器等。紅孩子網(wǎng)站官方說(shuō)法是，“發(fā)展方向是往‘品類(lèi)豐富的網(wǎng)絡(luò)百貨業(yè)態(tài)’轉(zhuǎn)型”。

京東商城和紅孩子是B2C電子網(wǎng)站分別從專賣(mài)電子類(lèi)、母嬰產(chǎn)品匯流到百貨類(lèi)的代表。當(dāng)當(dāng)和卓越這兩個(gè)中國(guó)網(wǎng)上售書(shū)的雙雄則是從賣(mài)書(shū)轉(zhuǎn)身也賣(mài)百貨的踐行者。

　　老牌B2C網(wǎng)站更具優(yōu)勢(shì)

　　相比新興網(wǎng)站，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等老牌B2C網(wǎng)站進(jìn)軍百貨無(wú)疑更具優(yōu)勢(shì)，其多年經(jīng)營(yíng)積累的良好口碑讓用戶在購(gòu)買(mǎi)百貨時(shí)首先會(huì)考慮這些網(wǎng)站。據(jù)艾瑞調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)以93．28％的品牌提示提及率位列第一，卓越網(wǎng)以89．72％位列第二，這一數(shù)據(jù)比去年的77．56％和81．21％分別高出15．72％和8．51％，增長(zhǎng)明顯。

　　2004年5月，卓越網(wǎng)率先突入百貨業(yè)，新增千余種百貨商品，打出的口號(hào)是“中國(guó)規(guī)模最大、品種最全的網(wǎng)上購(gòu)物商城”。百貨的范圍不僅涵蓋小家電、食品等日用小百貨，還包括售后服務(wù)較復(fù)雜的產(chǎn)品如大家電及電腦、標(biāo)號(hào)難以統(tǒng)一的服裝等大百貨。

　　在進(jìn)軍百貨方面，當(dāng)當(dāng)明顯落后于卓越網(wǎng)。當(dāng)當(dāng)在今年4月才徹底轉(zhuǎn)向了“百貨”業(yè)態(tài)。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)新版首頁(yè)于2010年4月正式上線，此番改版，原先占大部分的圖書(shū)，所占的面積變小，服飾、家居、電器等則占據(jù)了大部分業(yè)務(wù)。這時(shí)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)對(duì)自己的介紹已經(jīng)變成“全球最大的綜合性網(wǎng)站”。

　　當(dāng)當(dāng)百貨除了自營(yíng)之外，還有聯(lián)營(yíng)伙伴，即供貨商將貨放在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上出售，銷(xiāo)售完之后，供貨商再與當(dāng)當(dāng)結(jié)算。從當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的網(wǎng)站上可以看到：最近已有加百利女鞋專營(yíng)店，牧童家居專營(yíng)店以及安琪兒服飾專營(yíng)店等專營(yíng)店進(jìn)駐當(dāng)當(dāng)商店街。

看著當(dāng)當(dāng)、卓越、京東商城、麥考林、紅孩子等B2C網(wǎng)站，齊刷刷發(fā)力百貨類(lèi)商品。新上線的飛虎樂(lè)購(gòu)、郵樂(lè)干脆直接也亮劍百貨類(lèi)商品。

　　市場(chǎng)分析人士并不看好

　　據(jù)調(diào)查，打著“飛虎樂(lè)購(gòu)，放心齊GO”口號(hào)的飛虎樂(lè)購(gòu)所銷(xiāo)售的商品范圍包括手機(jī)通訊器材、攝影攝像設(shè)備、數(shù)碼家電、計(jì)算機(jī)辦公用品以及日用百貨。在日用百貨一欄里，用戶可以買(mǎi)到被單枕頭、炒鍋湯鍋等平常在百貨商場(chǎng)能夠買(mǎi)到的商品。

　　郵樂(lè)網(wǎng)主要銷(xiāo)售種類(lèi)有品牌服飾、箱包鞋帽、個(gè)人護(hù)理、居家生活、食品保健、母嬰用品和數(shù)碼家電等。

　　對(duì)于眾多B2C網(wǎng)上商城從垂直B2C轉(zhuǎn)型到百貨型，市場(chǎng)分析人士并不看好。一是，大家全面“百貨化”，各家網(wǎng)站的差異化已經(jīng)越來(lái)越不明顯，在所售商品幾乎同質(zhì)化的情況下，拼的就是價(jià)格、物流和服務(wù)。但是，這些因素，尤其是價(jià)格，是很難培養(yǎng)出用戶忠誠(chéng)度的。二是現(xiàn)金流管理更為復(fù)雜。當(dāng)當(dāng)、卓越以前從出版商拿貨，回款周期比較固定，多為3至4個(gè)月。百貨業(yè)則不同，有一周，有一月，還有更長(zhǎng)時(shí)間。三是配送也面臨挑戰(zhàn)。圖書(shū)、電子類(lèi)產(chǎn)品包裝比較標(biāo)準(zhǔn)，一輛自行車(chē)、兩個(gè)帆布包就可搞掂?，F(xiàn)在的百貨業(yè)可能需要摩托車(chē)小貨車(chē)才能送貨。