六大問提升網(wǎng)店轉(zhuǎn)化率
人人都在思考如何讓自己的網(wǎng)店盈利，如何盈利更多，通過相關(guān)推廣手段，吸引潛在客戶過來。但是這樣廣撒網(wǎng)吸引過來的人轉(zhuǎn)化率并不高，往往是有流量沒訂單量，真正轉(zhuǎn)化為客戶的少之又少。是網(wǎng)店貨源的問題？還是網(wǎng)店本身的問題？或是網(wǎng)店推廣的問題？關(guān)于網(wǎng)店轉(zhuǎn)化率，值得每一位開網(wǎng)店的店主思考。我根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)并總結(jié)網(wǎng)絡(luò)上一些案列給出大家提高網(wǎng)店轉(zhuǎn)化率的幾個(gè)途徑，時(shí)刻在心中問問自己這六個(gè)問題，有助于提升網(wǎng)店轉(zhuǎn)化率。
1、你的網(wǎng)站設(shè)計(jì)是否友好?是否讓用戶產(chǎn)生購買的欲望?
在這個(gè)眼球經(jīng)濟(jì)的時(shí)代里，你的網(wǎng)店是否一下子吸引了客戶的眼睛?你們的產(chǎn)品是什么?在設(shè)計(jì)上如何體現(xiàn)這個(gè)產(chǎn)品的特性并區(qū)別于其他的競爭對手?不要用網(wǎng)店經(jīng)營者的目光去審視網(wǎng)店設(shè)計(jì)，而應(yīng)該站在消費(fèi)者的角度去考慮。在設(shè)計(jì)上要把產(chǎn)品的特色和網(wǎng)店的特色一目了然的顯示出來。一個(gè)沒有個(gè)性的人不會(huì)被人記住，而一個(gè)有鮮明個(gè)性的人往往讓人過目不忘，給自己網(wǎng)店一個(gè)新面目吧，首先讓消費(fèi)者記住你!
2、你提供的產(chǎn)品夠豐富嗎?
調(diào)查表明，提供豐富商品介紹信息明顯有利于提升網(wǎng)店轉(zhuǎn)化率。因此，你的產(chǎn)品特點(diǎn)介紹越詳細(xì)，產(chǎn)品展示圖片越清晰，消費(fèi)者的興趣就越高，購買欲望也更強(qiáng)烈。如果你有數(shù)量眾多的產(chǎn)品信息，請盡量多的讓商品出現(xiàn)在你的網(wǎng)店上，如果不夠多，你可以試試代銷其他店的一些商品，有顧客購買時(shí)，可以隨時(shí)調(diào)貨。
3、你有在線客服工具嗎?
在產(chǎn)生購買欲望的同時(shí)，你有沒有提供在線咨詢方面的支持?消費(fèi)者肯定不希望他咨詢的時(shí)間，找不到網(wǎng)店的工作人員，當(dāng)然，你也可以主動(dòng)出擊，向消費(fèi)者發(fā)出邀請，幫助用戶解決遇到的問題。記住:請保持網(wǎng)店在線溝通工具的暢通無阻。
4、有促銷嗎?臨門一腳踢的好不好?
用戶已經(jīng)產(chǎn)生購買欲望的情況下，如何把顧客牢牢的抓住?很多事實(shí)表明，大多人去超市購物回來后，都會(huì)不自覺的買一些自己并不需要的打折的東西回來。如果消費(fèi)者打算購買商品，你是不是能夠施加一點(diǎn)小恩小惠，這樣消費(fèi)者購買起來是不是更容易呢?
5、你是否有效的利用老客戶的好評?
通過觀察，很多網(wǎng)店店主都會(huì)在商品的頁面下出現(xiàn)客戶好評的界面截圖。這種方式可以有效的提高消費(fèi)者對產(chǎn)品的信任感，并促使消費(fèi)者購買商品。因此在產(chǎn)品詳細(xì)介紹的頁面，你有沒有把這個(gè)信息有效的傳達(dá)給消費(fèi)者?
6、你是否對老客戶進(jìn)行二次營銷，引導(dǎo)老客戶進(jìn)行二次消費(fèi)?
維護(hù)一個(gè)老客戶的成本比開發(fā)一個(gè)新客戶的成本是低很多的，你有沒有對你的老客戶進(jìn)行有效的推廣呢?老客戶因?yàn)樵谀愕木W(wǎng)店有過消費(fèi)經(jīng)歷，因此對你網(wǎng)店的購物流程、商品信息相對都比較熟悉，對你的網(wǎng)店信任感也會(huì)更強(qiáng)烈。在節(jié)日的時(shí)間，你是不是給他們發(fā)過祝福信息?有打折時(shí)，你是不是第一個(gè)想到的是他們?你是不是有一套完整的會(huì)員機(jī)制?你有沒有通過積分、贈(zèng)送等方式吸引老客戶再次光臨?記?。簩峡蛻暨M(jìn)行二次營銷，是重中之重。
當(dāng)很多人都將目光指向如何提高流量的時(shí)候，我們也應(yīng)該多考慮一下如何有質(zhì)量的發(fā)展，而不過一味的追求流量。提高推廣轉(zhuǎn)化率不是一朝一夕能夠做到的，只有站在消費(fèi)者的角度，抓住每一個(gè)細(xì)節(jié)，把自己從一個(gè)經(jīng)營者的角度轉(zhuǎn)換到消費(fèi)者的角度，讓消費(fèi)者說話，才能讓網(wǎng)店能夠快速發(fā)展。
