如何經(jīng)營(yíng)好一家玩具網(wǎng)店

現(xiàn)在開網(wǎng)店賣玩具的也不少了，有的開店新手沒有經(jīng)驗(yàn)，那么開網(wǎng)店之前一定要做點(diǎn)相關(guān)準(zhǔn)備。比如去了解玩具產(chǎn)品，對(duì)種類、質(zhì)地都要有了解，只有了解了，你才能對(duì)自己銷售的產(chǎn)品有信心，客戶來咨詢時(shí)才可以對(duì)答如流。其次，找貨源也很關(guān)鍵，找到合適又暢銷的穩(wěn)定玩具貨源就相當(dāng)于為網(wǎng)店的興旺打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
       作為職業(yè)的網(wǎng)上交易者，必須認(rèn)真對(duì)待電子郵件和交易過程。其實(shí)由于雙方見不到面，買家常常會(huì)利用其他溝通渠道獲得對(duì)賣家的印象，所以一定要講誠(chéng)信。例如從電子郵件的口氣等方面，這一點(diǎn)要非常注意。
       網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)要重視經(jīng)驗(yàn)積累，玩具行業(yè)還有很多門道，要多向其他網(wǎng)店取經(jīng)。同時(shí)，玩具商品價(jià)位從低到高都有，新手最好選擇低價(jià)進(jìn)行銷售，一方面慢慢樹立信心，另一方面也能慢慢熟悉網(wǎng)上交易環(huán)境，而且投入也不會(huì)太大。
       不同的顧客需求不同，掌握顧客的需求心理是成交的關(guān)鍵。對(duì)兒童我們要給他們推薦益智啟迪類的產(chǎn)品，小孩喜歡，大人也愿意掏錢，比如說城堡積木，七巧板，3D立體拼圖等，產(chǎn)品美觀大方，價(jià)格不高；對(duì)青少年可以推薦一些剛興起的魔術(shù)類玩具，搞笑不傷人的玩具，青少年的好奇心特別強(qiáng)，也喜歡刺激，所以這些比較受歡迎；要是女孩子的話，盡量推薦一些造型美觀，可愛，比較實(shí)用的玩具，象市場(chǎng)上的魔盒、功夫老鼠等都是女孩的首選，畢竟愛美是她們的天性；白領(lǐng)階層就不一樣了，他們要的是成就感，可以給他們推薦一些難度系數(shù)高的智力玩具，比如說立刻瘋，傷腦筋，高檔的智力玩具等，他們消費(fèi)力強(qiáng)，價(jià)格不是主要原因；對(duì)于老人，那就是要以休閑為主，盡量能消磨他們的時(shí)間就是最好的玩具，比如愚公移山，華容道，孔明鎖等。 
       許多父母親認(rèn)為玩具只是為了好玩，我們的店員要糾正他們的觀點(diǎn)，讓他們知道，小孩子是通過看玩具的顏色、聽玩具的聲音、解摸玩具的軟硬，從而在視覺、聽覺、解覺方便有個(gè)全面的發(fā)展。寶寶前期話多的知識(shí)都是從玩中得來的。玩是他們的天性，也是他們學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì)。進(jìn)行一番洗腦工作以后，推薦適合小孩子的玩具，當(dāng)然了也要從顧客的角度考慮問題，這樣成功的機(jī)會(huì)大一些。
       開玩具店做生意，現(xiàn)在的店鋪一般都允許退換貨，實(shí)際上真正無故退換貨的顧客并不多，相反退還的存在使得顧客增加了購物的信心，這對(duì)于提高玩具店商品信譽(yù)，吸引顧客上門大大有益。面對(duì)有退換貨的顧客，我們應(yīng)該以心換心，以愛心去對(duì)待顧客，不怕麻煩，急顧客之所急，不推委，迅速及時(shí)為顧客辦理退換事宜。
       于孩子使用的玩具來說，安全是一個(gè)重要環(huán)節(jié)，即便是毛茸茸的公仔也會(huì)出現(xiàn)很大安全問題。例如令人厭惡的黑心棉導(dǎo)致的衛(wèi)生問題，粗制濫造的毛絨玩具掉毛﹑掉眼珠問題，即使在美國(guó)也曾導(dǎo)致每年有數(shù)名兒童因?yàn)槲M(jìn)毛線或者誤食玩具的眼珠致死的案例。為了避免這種情況的發(fā)生，所以玩具店店主要做的就是選好進(jìn)貨渠道 
       對(duì)于新手來說要更好的知道——

第一：只要是和網(wǎng)店有關(guān)的都是要了解的對(duì)象。包括網(wǎng)站的發(fā)布商品規(guī)則、支付寶使用規(guī)則，論壇規(guī)則、社區(qū)規(guī)則、促銷活動(dòng)規(guī)則等等。 
       第二：在了解了所有有關(guān)網(wǎng)店的細(xì)則之后就是找貨源。一個(gè)成功的網(wǎng)商必定有自己的長(zhǎng)期供應(yīng)商。而成功的關(guān)鍵因素就是要找一個(gè)好的貨源，質(zhì)量、款式、價(jià)格都必須有自己獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)所在。這樣才會(huì)在眾多的競(jìng)爭(zhēng)中留有一席之地。不過有些新手會(huì)說我沒有那么好的基礎(chǔ)、沒有很好的實(shí)力、沒有經(jīng)驗(yàn)等等一系列問題。當(dāng)然任何問題都不是一帆風(fēng)順的，凡事都是在困難與挫折中成長(zhǎng)的，問題與機(jī)遇并存。所以不管你如何對(duì)待這些問題，千萬不可以在貨源上掉以輕心。