淺析：從商品評論做購物分銷平臺的口碑營銷!

　　口碑營銷是時下網絡營銷最重要的營銷手段之一。那么購物分銷平臺要如何做好商品的口碑影響呢?首先必須了解口碑營銷的特點就是人們對一種產品或服務的感受很好，處于自己的感受把產品和服務傳達給 第三者，從而讓其他人了解這個產品或服務。之所以眾多的網店則把商品評論作為口碑營銷的第一站，不僅僅是因為商品評論是進入消費者大腦的第一“口碑印象”，還是一個商品SEO的利器。豐富的商品評論可以及時更新商品信息頁面，增加頁面權重，從而提高搜索引擎排名。因此，在商品評論上做足功夫將大大提高網店銷量。下面筆者就來說下購物分銷平臺做好商品評論具有哪些“消費行為”功能：

　　第一、讓消費者參與貢獻內容，從而產生歸屬感，更愿意掏錢給我;

　　第二、讓新來的同學們看到“還有那么多人在這里買東西”，從而更相信我;

　　第三、讓消費者看到對產品“公正”的評價。

　　第四、看到其他消費者正面的評價，有助于打消購物疑慮，產生購物行為;

　　第五、看到其他消費者負面的評價，有助于幫我更深入了解產品，從而選擇“更適合我”的產品。這可以減少商品退貨，提高滿意度。

　　以上的幾點可以歸納為三點：1、提高用戶粘性;2、提高訂單轉換率;3、減少退貨現象。而優(yōu)化商品評論的最終目的也是為了“想辦法把高價值評論信息推送到合適的消費者面前”。要明白“高價值評論”舉個例子：

　　A、正面的評論價值 > 負面的評論價值(歸根結底我還是希望用戶多買點東西……先用正面的評論引發(fā)購物欲望，之后他自己會去翻評論，看到負面評論再引發(fā)理性的思考。——但某些負面評論反而起正面效果)。

　　B、認真寫的評論(比如寫了很多字，詳細描述情況的)的價值 > 隨便寫的、粗略的評論。

　　C、和用戶興趣相關的評論價值 > 和用戶興趣不相關的評論價值。

　　D、如果用戶有疑問，那么回答疑問的評論就是相關的高價值評論。

　　E、如果用戶想和人討論某話題(某MP3怎樣刷機才能提高音質)，所有圍繞此話題的評論都是相關高價值評論。

　　很多新手運營者都不知道商品評論的重要性，甚至有些購物分銷平臺根本就把商品評論的功能給隱藏了。希望通過這篇文章能讓運營者們知道商品評論的重要性，它不是一個可有可無的功能，而是一個能給你營銷層面帶來好處的一個功能。