經(jīng)驗(yàn)之談-怎么選擇多用戶商城系統(tǒng)

　　最近幾年來，隨著電商的不斷進(jìn)步，打造多用戶商城系統(tǒng)的企業(yè)也越來越多。選擇一款實(shí)用性強(qiáng)的系統(tǒng)，會(huì)對(duì)企業(yè)或者商家來說，是受益匪淺的。

　　怎么選擇多用戶商城系統(tǒng)：

　　第一，確定好符合自己公司的電商發(fā)展策略。

　　企業(yè)有大小，模式無優(yōu)劣。不是每個(gè)企業(yè)都能做成阿里或是京東，在選擇商城系統(tǒng)之前，首先要考慮好公司的電商策略是什么，盲目的跟風(fēng)而喪失自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力很可能發(fā)展緩慢或是步履維艱。如果要自營(yíng)，就必須要有一定的供應(yīng)商資源，并有能力將之整合，而如果選擇單店，則需要有強(qiáng)大的供應(yīng)鏈資源。

　　同時(shí)，企業(yè)的電子商務(wù)是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，同時(shí)也需要人力財(cái)力的支撐，自行研發(fā)不但周期長(zhǎng)，研發(fā)出的系統(tǒng)也很難保證適配，而電商最重要的就是快速響應(yīng)，時(shí)間窗口是企業(yè)電商的關(guān)鍵，成熟的商城軟件系統(tǒng)則可以幫助企業(yè)以最低成本快速開啟電商業(yè)務(wù)。

　　第二，多用戶商城系統(tǒng)的源碼開不開源很重要。

　　一個(gè)不開源的系統(tǒng)，無疑就像是買一個(gè)黑盒子，出了問題或者是需要修改功能都需要找軟件系統(tǒng)提供商來解決，價(jià)格方面很難預(yù)料，而且溝通時(shí)服務(wù)質(zhì)量差也無法另外選擇。反之，全開源源碼就有助于二次開發(fā)，即使原來的技術(shù)服務(wù)商服務(wù)跟不上，企業(yè)也可以自己招技術(shù)員或者換別的技術(shù)商來管理，不受原軟件開發(fā)商的約束。

　　第三，安全性很重要。

　　網(wǎng)上買東西，用戶最關(guān)心的就是支付安全的問題，這對(duì)企業(yè)而言更為重要，強(qiáng)大的支付系統(tǒng)、多重支付保護(hù)則可以防范風(fēng)險(xiǎn)，避免不必要的麻煩，因此，對(duì)商城系統(tǒng)安全性的考量就顯得尤為重要。

　　第四，售后服務(wù)很重要。

　　網(wǎng)站上線之后，多多少少會(huì)需要一些維護(hù)。如果企業(yè)自身沒有技術(shù)人員，那就對(duì)授權(quán)方的售后服務(wù)要求很高，首先就是要有培訓(xùn)，熟悉系統(tǒng)的過程，遇到問題能及時(shí)解決。這其實(shí)在最初選擇商城系統(tǒng)的時(shí)候就能看出端倪，響應(yīng)時(shí)間快不快，解答語氣好不好，都是需要參考的因素，國(guó)內(nèi)電商用戶反應(yīng)上海遠(yuǎn)豐采用1對(duì)1的售后服務(wù)模式，而且采用ERP跟蹤的主動(dòng)服務(wù)模式得到用戶的好評(píng)認(rèn)可。

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