運(yùn)營好深圳手機(jī)商城網(wǎng)站八步驟
2014-10-23|HiShop
導(dǎo)讀:如何才能成功運(yùn)營一個(gè) 深圳手機(jī)商城網(wǎng)站 ?我們首先要了解 深圳手機(jī)商城網(wǎng)站 基本規(guī)則和基本搜索規(guī)則,知道開店的基本流程和店鋪的基本安全要求,熟悉深圳手機(jī)商城網(wǎng)站的交易流程和基本的店鋪運(yùn)營知識(shí)。筆者總結(jié)了幾點(diǎn)建設(shè)深圳手機(jī)商城網(wǎng)站的八個(gè)步驟: 第一步...
如何才能成功運(yùn)營一個(gè)深圳手機(jī)商城網(wǎng)站?我們首先要了解深圳手機(jī)商城網(wǎng)站基本規(guī)則和基本搜索規(guī)則,知道開店的基本流程和店鋪的基本安全要求,熟悉深圳手機(jī)商城網(wǎng)站的交易流程和基本的店鋪運(yùn)營知識(shí)。筆者總結(jié)了幾點(diǎn)建設(shè)深圳手機(jī)商城網(wǎng)站的八個(gè)步驟:
第一步:尋寶貝
選品是第一步,后續(xù)的工作都是以商品為載體,特別是在移動(dòng)端商城,選擇寶貝更加重要。以挖掘市場潛力商品,幫助提升寶貝效果,優(yōu)化庫存狀況,監(jiān)控?zé)徜N單品,跟蹤競爭對手,打造爆款為運(yùn)營主要目標(biāo)。分析熱銷產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn),為我們產(chǎn)品的熱銷尋找理由和方案。
第二步:找流量
主要是搶占自然基礎(chǔ)流量的優(yōu)勢位置,分析移動(dòng)端客戶瀏覽商品的途徑。一般流量的搶占原則是先基礎(chǔ)自然流量,再優(yōu)化商品主圖標(biāo)題和描述頁面,做好起點(diǎn)銷量和起點(diǎn)價(jià)格和必要評(píng)價(jià),做好可參考的商品主圖點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率,頁面瀏覽轉(zhuǎn)化率,詢盤轉(zhuǎn)化率,等等各種轉(zhuǎn)化率后,再開始付費(fèi)流量的獲取。
第三步:升轉(zhuǎn)化
促進(jìn)深圳手機(jī)商城網(wǎng)站訪客購買行為??焖俜治龈黜?xiàng)轉(zhuǎn)化率,深度挖掘客服潛力,提升客服效率和店鋪銷量。主要方向是,商品主圖和標(biāo)題,網(wǎng)頁描述的視覺化設(shè)計(jì),描述中告訴顧客為什么這個(gè)商品是自己需要購買的,而且要來我們家購買,必須現(xiàn)在馬上購買,提高靜默轉(zhuǎn)化率。顧客購買以后,我們想讓顧客買的更多,那就是客單價(jià)的問題了。
第四步:提銷量
深圳手機(jī)商城的主要目的是通過各種工具和活動(dòng)來打造爆款,形成爆款群,店鋪才開始正常的發(fā)展。當(dāng)然提升銷量的方法很多種,找到適合自己店鋪提升銷量的方法就行。每個(gè)行業(yè)和每個(gè)店鋪,自身情況不一樣,方法很多種,但是沒有萬能的方法,只有適合實(shí)用的方法。
第五步:促效率
提高員工服務(wù)工作效率,降低勞動(dòng)工作量和強(qiáng)度,全面提升實(shí)時(shí)性、時(shí)效性、響應(yīng)度。提高效率、降低成本。效率的提高,除了制定各個(gè)崗位的職責(zé)說明書和工作流程手冊之外,還需要應(yīng)用各種專業(yè)軟件,實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化辦公,效率才能更高。
第六步:管會(huì)員
開展會(huì)員顧客精準(zhǔn)營銷,多個(gè)維度透視會(huì)員,摸清會(huì)員特質(zhì),有效精準(zhǔn)營銷。管理會(huì)員是運(yùn)營過程中一個(gè)相對重要而被人忽視的一個(gè)環(huán)節(jié),我們很多時(shí)候只知道引流,沒有開發(fā)回頭客戶,讓他們二次購買。沒有忠實(shí)客戶的店鋪是很難健康發(fā)展的。我們要通過會(huì)員購買路徑的分析,更好的管理客戶的關(guān)系,實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的老客戶再營銷,避免老客戶流失。
第七步:抓服務(wù)
加強(qiáng)深圳手機(jī)商城網(wǎng)站各項(xiàng)環(huán)節(jié)服務(wù)品質(zhì),全方位提升服務(wù),通過服務(wù)的提高,提高店鋪的信譽(yù),擴(kuò)大產(chǎn)品的市場占有率,實(shí)現(xiàn)與客服友好溝通和互動(dòng),更好的提升客戶體驗(yàn)。主要是售前和售后的服務(wù),發(fā)貨包裹的專業(yè)程度決定客戶第一次購物的體驗(yàn),對回頭率影響非常大。
第八步:算利潤
核算利潤明細(xì),全環(huán)節(jié)成本管理,店鋪盈利能力,商品盈利潛力,趨勢進(jìn)行分析統(tǒng)計(jì),為掌柜決策提供強(qiáng)有力的支持和保障。算利潤,能更好的明白哪個(gè)環(huán)節(jié)做的好,哪個(gè)環(huán)節(jié)做的不好,為什么虧損,為什么盈利,從而更好的優(yōu)化流程,改善工作。
第一步:尋寶貝
選品是第一步,后續(xù)的工作都是以商品為載體,特別是在移動(dòng)端商城,選擇寶貝更加重要。以挖掘市場潛力商品,幫助提升寶貝效果,優(yōu)化庫存狀況,監(jiān)控?zé)徜N單品,跟蹤競爭對手,打造爆款為運(yùn)營主要目標(biāo)。分析熱銷產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn),為我們產(chǎn)品的熱銷尋找理由和方案。
第二步:找流量
主要是搶占自然基礎(chǔ)流量的優(yōu)勢位置,分析移動(dòng)端客戶瀏覽商品的途徑。一般流量的搶占原則是先基礎(chǔ)自然流量,再優(yōu)化商品主圖標(biāo)題和描述頁面,做好起點(diǎn)銷量和起點(diǎn)價(jià)格和必要評(píng)價(jià),做好可參考的商品主圖點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率,頁面瀏覽轉(zhuǎn)化率,詢盤轉(zhuǎn)化率,等等各種轉(zhuǎn)化率后,再開始付費(fèi)流量的獲取。
第三步:升轉(zhuǎn)化
促進(jìn)深圳手機(jī)商城網(wǎng)站訪客購買行為??焖俜治龈黜?xiàng)轉(zhuǎn)化率,深度挖掘客服潛力,提升客服效率和店鋪銷量。主要方向是,商品主圖和標(biāo)題,網(wǎng)頁描述的視覺化設(shè)計(jì),描述中告訴顧客為什么這個(gè)商品是自己需要購買的,而且要來我們家購買,必須現(xiàn)在馬上購買,提高靜默轉(zhuǎn)化率。顧客購買以后,我們想讓顧客買的更多,那就是客單價(jià)的問題了。
第四步:提銷量
深圳手機(jī)商城的主要目的是通過各種工具和活動(dòng)來打造爆款,形成爆款群,店鋪才開始正常的發(fā)展。當(dāng)然提升銷量的方法很多種,找到適合自己店鋪提升銷量的方法就行。每個(gè)行業(yè)和每個(gè)店鋪,自身情況不一樣,方法很多種,但是沒有萬能的方法,只有適合實(shí)用的方法。
第五步:促效率
提高員工服務(wù)工作效率,降低勞動(dòng)工作量和強(qiáng)度,全面提升實(shí)時(shí)性、時(shí)效性、響應(yīng)度。提高效率、降低成本。效率的提高,除了制定各個(gè)崗位的職責(zé)說明書和工作流程手冊之外,還需要應(yīng)用各種專業(yè)軟件,實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化辦公,效率才能更高。
第六步:管會(huì)員
開展會(huì)員顧客精準(zhǔn)營銷,多個(gè)維度透視會(huì)員,摸清會(huì)員特質(zhì),有效精準(zhǔn)營銷。管理會(huì)員是運(yùn)營過程中一個(gè)相對重要而被人忽視的一個(gè)環(huán)節(jié),我們很多時(shí)候只知道引流,沒有開發(fā)回頭客戶,讓他們二次購買。沒有忠實(shí)客戶的店鋪是很難健康發(fā)展的。我們要通過會(huì)員購買路徑的分析,更好的管理客戶的關(guān)系,實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的老客戶再營銷,避免老客戶流失。
第七步:抓服務(wù)
加強(qiáng)深圳手機(jī)商城網(wǎng)站各項(xiàng)環(huán)節(jié)服務(wù)品質(zhì),全方位提升服務(wù),通過服務(wù)的提高,提高店鋪的信譽(yù),擴(kuò)大產(chǎn)品的市場占有率,實(shí)現(xiàn)與客服友好溝通和互動(dòng),更好的提升客戶體驗(yàn)。主要是售前和售后的服務(wù),發(fā)貨包裹的專業(yè)程度決定客戶第一次購物的體驗(yàn),對回頭率影響非常大。
第八步:算利潤
核算利潤明細(xì),全環(huán)節(jié)成本管理,店鋪盈利能力,商品盈利潛力,趨勢進(jìn)行分析統(tǒng)計(jì),為掌柜決策提供強(qiáng)有力的支持和保障。算利潤,能更好的明白哪個(gè)環(huán)節(jié)做的好,哪個(gè)環(huán)節(jié)做的不好,為什么虧損,為什么盈利,從而更好的優(yōu)化流程,改善工作。
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