走近B2C,B2C是什么意思

2017-05-19|HiShop
導(dǎo)讀:走近B2C,對于很多不是很了解電子商務(wù)的人來說,B2C這個詞大概都只是聽過,并不是很了解它具體是什么意思,今天小編就帶大家走近B2C,B2C是什么意思!...

  走近B2C,對于很多不是很了解電子商務(wù)的人來說,B2C這個詞大概都只是聽過,并不是很了解它具體是什么意思,今天小編就帶大家走近B2C,B2C是什么意思!

 

  B2C是Business-to-Customer的縮寫,而其中文簡稱為“商對客”。“商對客”是電子商務(wù)的一種模式,也就是通常說的商業(yè)零售,直接面向消費(fèi)者銷售產(chǎn)品和服務(wù)。這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主,主要借助于互聯(lián)網(wǎng)開展在線銷售活動。B2C即企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)者提供一個新型的購物環(huán)境——網(wǎng)上商店,消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購物、在網(wǎng)上支付。

 

  一.B2C網(wǎng)站組成:

 

  B2C電子商務(wù)網(wǎng)站由三個基本部分組成:

 

  1、為顧客提供在線購物場所的商場網(wǎng)站;

 

  2、負(fù)責(zé)為客戶所購商品進(jìn)行配送的配送系統(tǒng);

 

  3、負(fù)責(zé)顧客身份的確認(rèn)及貨款結(jié)算的銀行及認(rèn)證系統(tǒng)。

 

  二.B2C網(wǎng)站優(yōu)缺點(diǎn):

 

  優(yōu)點(diǎn):品種齊全,種類繁多,一站購物,由于有客戶評價機(jī)制,通??头?wù)態(tài)度很好,是網(wǎng)購的首選。

 

  缺點(diǎn):商家龍蛇混雜,其中不乏黑店的存在。

 

  常見問題:貨不對板(外觀、顏色、質(zhì)量或者其它),當(dāng)然更嚴(yán)重是就被騙了(已付款,可貨遲遲不發(fā))

 

  三.B2C平臺分類:

 

  1、綜合型B2C

 

  發(fā)揮自身的品牌影響力,積極尋找新的利潤點(diǎn),培養(yǎng)核心業(yè)務(wù)。如卓越亞馬遜,可在現(xiàn)有品牌信用的基礎(chǔ)上,借助母公司亞馬遜國際化的背景,探索國際品牌代購業(yè)務(wù)或者采購國際品牌產(chǎn)品銷售等新業(yè)務(wù)。網(wǎng)站建設(shè)要在商品陳列展示、信息系統(tǒng)智能化等方面進(jìn)一步細(xì)化。對于新老客戶的關(guān)系管理,需要精細(xì)客戶體驗(yàn)的內(nèi)容,提供更加人性化、直觀的服務(wù)。選擇較好的物流合作伙伴,增強(qiáng)物流實(shí)際控制權(quán),提高物流配送服務(wù)質(zhì)量。

 

  2、垂直型B2C

 

  核心領(lǐng)域內(nèi)繼續(xù)挖掘新亮點(diǎn)。積極與知名品牌生產(chǎn)商溝通與合作,化解與線下渠道商的利益沖突,擴(kuò)大產(chǎn)品線與產(chǎn)品系列,完善售前、售后服務(wù),提供多樣化的支付手段。鑒于目前個別垂直型B2C運(yùn)營商開始涉足不同行業(yè),筆者認(rèn)為需要規(guī)避多元化的風(fēng)險,避免資金分散。與其投入其他行業(yè),不如將資金放在物流配送建設(shè)上??梢試L試探索“物流聯(lián)盟”或“協(xié)作物流”模式,若資金允許也可逐步實(shí)現(xiàn)自營物流,保證物流配送質(zhì)量,增強(qiáng)用戶的粘性,將網(wǎng)站的“三流”完善后再尋找其他行業(yè)的商業(yè)機(jī)會。

 

  3、傳統(tǒng)生產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)直銷型B2C

 

  首先要從戰(zhàn)略管理層面明確這種模式未來的定位、發(fā)展與目標(biāo)。協(xié)調(diào)企業(yè)原有的線下渠道與網(wǎng)絡(luò)平臺的利益,實(shí)行差異化的銷售,如網(wǎng)上銷售所有產(chǎn)品系列,而傳統(tǒng)渠道銷售的產(chǎn)品則體現(xiàn)地區(qū)特色;實(shí)行差異化的價格,線下與線上的商品定價根據(jù)時間段不同設(shè)置高低。線上產(chǎn)品也可通過線下渠道完善售后服務(wù)。在產(chǎn)品設(shè)計方面,要著重考慮消費(fèi)者的需求感覺。大力吸收和挖掘網(wǎng)絡(luò)營銷精英,培養(yǎng)電子商務(wù)運(yùn)作團(tuán)隊,建立和完善電子商務(wù)平臺。

 

  4、第三方交易平臺型B2C網(wǎng)站

 

  B2C受到的制約因素較多,但中小企業(yè)在人力、物力、財力有限的情況下,這不失為一種拓寬網(wǎng)上銷售渠道的好方法。關(guān)鍵是中小企業(yè)要選擇具有較高知名度、點(diǎn)擊率和流量的第三方平臺;其次要聘請懂得網(wǎng)絡(luò)營銷、熟悉網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、了解實(shí)體店運(yùn)作的網(wǎng)店管理人員;再次是要以長遠(yuǎn)發(fā)展的眼光看待網(wǎng)絡(luò)渠道,增加產(chǎn)品的類別,充分利用實(shí)體店的資源、既有的倉儲系統(tǒng)、供應(yīng)鏈體系以及物流配送體系發(fā)展網(wǎng)店。

 

  5、傳統(tǒng)零售商網(wǎng)絡(luò)銷售型B2C傳統(tǒng)零售商自建網(wǎng)站銷售

 

  將豐富的零售經(jīng)驗(yàn)與電子商務(wù)有機(jī)地結(jié)合起來,有效地整合傳統(tǒng)零售業(yè)務(wù)的供應(yīng)鏈及物流體系,通過業(yè)務(wù)外包解決經(jīng)營電子商務(wù)網(wǎng)站所需的技術(shù)問題,典型代表就是國美。

 

  走近B2C,B2C是什么意思,大家看了上面的文章應(yīng)該對B2C有所了解了吧,如果您還想了解更多電商相關(guān)的資訊以及信息可以關(guān)注hishop官網(wǎng)(m.descansotropical.com)。

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