電商促銷預(yù)熱如何激活客戶

　　電商促銷活動(dòng)除了活動(dòng)本身之外，最重要的應(yīng)該就是活動(dòng)前的準(zhǔn)備階段：貨源是否充足、人員是否培訓(xùn)到位、物流是否準(zhǔn)備好等。不過(guò)我們覺(jué)得最重要的還有一點(diǎn)就是喚醒你的客戶。

　　你一個(gè)好的活動(dòng)，如果沒(méi)有前期的喚醒客戶這一環(huán)節(jié)，那這個(gè)活動(dòng)就已經(jīng)算是一個(gè)失敗的活動(dòng)。

　　下面我以大型的促銷活動(dòng)為例，談?wù)勅绾卧诖黉N前喚醒我們的客戶。

　　第一階段：網(wǎng)站記憶喚醒

　　時(shí)間：促銷前7天到10天左右。不可離活動(dòng)太久，也不要太近，效果都不好。

　　主要面向的客戶：有過(guò)交易，但是半年以上沒(méi)有購(gòu)買記錄的客戶，這些客戶對(duì)于我們的網(wǎng)站來(lái)說(shuō)就是沉睡的客戶，這部分人對(duì)我們網(wǎng)站還有一些記憶，不過(guò)沒(méi)有什么東西刺激，導(dǎo)致暫時(shí)沒(méi)有再次回購(gòu)商品，我們可以通過(guò)提醒激活這部分客戶。

　　第二階段：利益告知

　　時(shí)間：促銷前3天到5天左右。

　　主要面向的客戶：高質(zhì)量客戶和潛在的目標(biāo)客戶。

　　喚醒內(nèi)容：這部分客戶對(duì)于網(wǎng)站的關(guān)注度比較高，告訴他們促銷的信息，他們都會(huì)比較感興趣。

　　第三階段：制造緊迫感

　　時(shí)間：促銷前1天或2天。

　　主要面向的客戶：所有可能的客戶。

　　喚醒的內(nèi)容：圍繞促銷的主題和利益信息，制造緊迫感。

　　形式上，我們可以采用廣告、短信、郵件等多樣的途徑增加我們網(wǎng)站促銷活動(dòng)的曝光率，讓客戶對(duì)于我們的活動(dòng)有期待，只有這樣才能激活我們的客戶，到活動(dòng)當(dāng)天引爆流量。